（一）建设背景
在数字化时代下的今天，新媒体已成为最热门的议题。对于新媒体的界定，目前尚未有定论，美国《连线》杂志对于新媒体的定义是“所有人对所有人的传播”，也有定义称其为“新的技术支撑体系下出现的媒体形态”。不管其界定如何，新媒体至少反映了以下几种趋势。
其一，技术的创新。在移动化趋势日益显著的今天，包括智能手机、平板电脑、触摸装置、移动电视、数字电视等在内的新型设备层出不穷，在此基础上，信息的传播方式和技术运用都发生了重大转变，实现信息传播的跨平台支持成为技术革新的当务之急。
其二，内容的创新。随着移动化技术的发展和移动设备的普及，新媒体时代的内容传播更带有个性化、碎片化、功能化、社会化等特点。用户不再被动接受来自传统渠道的信息，而是主动选择符合自我需求的内容。传统的内容发布模式如果缺乏创新，将逐渐失去其对用户的吸引力。
其三，理念的创新。概括来说，技术创新是理念创新的实现基础，而理念创新是内容创新的前提条件。技术和内容仅仅只是表象，正如《连线》杂志对新媒体的定义一样，新媒体的基本理念应该是促进人与人的交流沟通，人类对于信息交流即时性、交互性、共享性的深层次追求才是新媒体发展的背后推动力。
近年来，新媒体的迅猛发展对于高校的方方面面产生了不可忽视的影响，首当其冲的则是高校的信息宣传工作。新媒体环境给高校信息宣传工作带来的重大挑战主要表现为以下四个方面。
其一，在平台方面，传统的高校信息宣传主要依靠新闻网站、校报等媒介，缺少对微博、微信、移动应用等新兴平台的覆盖。随着国内高校在上述新媒体平台逐步采取开设账号、推出移动应用等举措，另一个问题浮出水面，即如何能够避免各个平台独立运行，各自为战，如何能够将不同的平台纳入统一的体系进行运作，以最大程度发挥信息的跨平台联动效应，减少信息重复维护带来的人力物力浪费。
其二，在技术运用方面，传统的高校网站在技术运用方面较为保守，普遍缺少对Web新技术发展的关注和跟随，导致网站前后端的整体质量较低，难以在新媒体时代为跨平台信息宣传提供强有力的技术保障。如何能够在技术体系上推陈出新，打破原有网站框架壁垒，在高校中建立一个新型的开放性网站群集，使之能够方便地与各种社会媒体工具进行有机结合，成为技术方面需要面对的复杂问题。
其三，在内容提供方面，传统的高校信息宣传往往忽略内容呈现过程中的用户体验，忽略内容传播带给高校自身的价值和效益。在新媒体环境下，内容更多以碎片化方式传播，图片元素在内容中的占比大幅增加，内容的来源更加丰富多样，内容的传递方式也由被动获取逐步向主动获取转变。为此，高校需要一个新型的支撑系统来提供更加多元化的内容服务。
其四，在理念方面，传统的高校信息宣传往往缺乏即时性、交互性和共享性，缺少对师生使用习惯的人性化考量，缺少对用户体验的深入思考。在此因素的制约下，信息宣传工作所能发挥的效能有限，不利于培养良好的校内文化氛围，很难形成对学校的教学、科研等核心工作的助力。同时也进一步制约了学校的对外辐射力和社会影响力，乃至于影响学校的国际化形象塑造，要面对新媒体时代对于高校信息宣传工作的挑战，除了从改变文风、改变新闻宣传工作思维等内容建设方面进行优化外，更需要以信息化技术手段为主导，转变理念，在学校的整体信息化推进框架下，构建一个基于Web的新型网站群平台，促进学校各种内容信息的共享，发挥信息的多平台协同效应，从软硬件方面实现学校信息宣传工作的强大支撑，使其最终转化成学校的软实力。
为了实现上述目标，华东师范大学从2011年年底开始分步构架新型网站群平台。经过一年半的时间，目前已经形成了以网站群为主框架，以中、英、法文网站为门户，以校内二级网站为基础支撑，以新闻网、视频网、信息公开网为主要信息载体，以教师个人主页、大夏学术网、讲座报告网、国际会议网为服务教学科研的工具载体，以移动应用、微博、微信及其他社交媒体应用为外延扩展的统一信息宣传服务体系。
（二）建设目标与思路
1.建设目标
平台的总体建设目标是建成以网站群为主框架，以中文、英文、法文网站为门户，以校内二级网站为基础支撑，以新闻网等内容发布网站为主要信息载体，以教师个人主页、学术网等教学科研网站为服务工具，以移动应用、微博、微信及其他社交媒体应用为外延扩展的统一信息宣传服务体系。平台总体建设框架如图5-3所示。
图5-3 平台总体建设框架
在此框架上建成的平台，包含图文、视频等多语种内容信息，涵盖了新闻、通知、讲座、会议、个人主页等信息类型，形成了从门户网站、分类信息网站、教学科研网站到二级网站的群集，能够基本涵盖华东师范大学校级层面及校内二级部门的信息发布需求。
2.建设思路
平台面向新媒体环境的需求，遵循自下而上的建设思路。网站群框架作为整个平台的基础，需要首先建设。在此基础上，创建通知公告网站、学术讲座网站、信息公开网站、教师个人主页等基础功能网站，以及创建部分二级部门网站。首批创建的这些网站可以为日后门户网站的推出提供数据和功能支撑，同时通过实际测试和调试对网站群系统进行优化，以使其适应跨平台服务需求。在此基础上，再创建多语种门户网站、新闻网、学术网等重要网站，进一步对网站群进行定制开发，使其符合学校信息宣传工作的实际需求。最后，在成熟稳定的网站群框架基础上，逐步开展校内二级网站向网站群的迁移工作，并开发移动应用、微信、微博等新媒体工具，拓展平台的辐射范围。平台的总体建设路线如图5-4所示。
图5-4 平台总体建设路线图
（三）建设成果
1.建设过程
平台的建设过程分四个阶段，分别为网站群框架建设阶段、基础网站建设阶段，完善优化阶段及成熟拓展阶段。
（1）网站群框架建设阶段。
从平台建设伊始，网站群便被确定作为平台的基础主框架。华东师范大学网站群采用了金智的Webplus高校网站群平台进行构建，服务器操作系统为RedHat，运行环境为Apache-Tomcat，数据库为MySQL。服务器主要有两台，分别为制作服务器与发布服务器。制作服务器包括了数据库和管理后台，发布服务器接收来自制作服务器的数据，生成静态页面。由于高校信息宣传方面的系统需求与一般意义上的CMS存在着诸多差异，因此在创建该系统时，还需要根据学校自身网站群工作的特点，对网站群进行定制开发与修改。
（2）基础网站建设阶段。
华东师范大学网站群框架于2011年12月初步建成，平台随后进入基础网站建设阶段。第一批建设的网站包括模板站点、通知公告网站、讲座报告网站、信息公开网站、教师个人主页等基础功能网站，以及部分二级部门网站。其中，模板站点和教师个人主页是本阶段的重点建设项目。
（3）完善优化阶段。
经过半年时间的基础网站建设，华东师范大学于2012年7月基本完成了模板站点、教师个人主页、党务公开网、通知公告网、讲座报告网及部分二级网站建设。在这半年时间中，华东师范大学积累了网站群的使用经验，发现并改进了网站群的诸多不足之处，为今后将重要网站迁移至网站群打下了基础。同时，在此期间诸如微博、微信、移动应用等社交应用逐渐成了互联网热点，如何使网站群框架能够更好地融入新媒体环境，成为华东师范大学不得不面对的挑战性难题。通过对新技术的持续关注，反思现有网站群框架在技术、理念方面的局限性，华东师范大学规划了网站群下一步面向新媒体环境的完善和优化路线。其中，本阶段的重点建设项目为学校中文、英文、法文门户网站建设。
（4）成熟拓展阶段。
经过半年时间的完善和优化，华东师范大学中文、英文、法文门户网站及新闻网于2013年元旦正式上线。此后网站群平台进入成熟拓展阶段。一方面确保门户网站、新闻网等重要站点高质量平稳运行，另一方面持续关注新媒体发展，对平台进行不断拓展。在此期间，华东师范大学主要完成了iECNU移动应用、微信公共平台的开发。
2.建设成果
通过一年半的建设，华东师范大学网站群平台已初步建成。目前网站群平台上共运行了包括门户网站、新闻网、信息公开、党务公开、教师个人主页和各院系部门二级网站在内的约150个校内重要网站。
（1）信息共享。
网站群系统实现了门户网站与庞大的二级网站群之间的信息共享，使校内原来零散的大量网站信息自上而下得到梳理和整合。任何站点中发布的信息可以便捷地推送到门户网站和其他二级站点，乃至微博、微信、移动应用等平台，并通过社会化分享等功能扩大了信息的影响范围。
网站群的信息共享使信息在不同渠道中的创造和再加工变得简易。在各院系网站中的科研学术类文章，可以被推送至学校新闻网，经采编后呈现在学校主页，同时也可以被学术网进行收集和编录，归类到学者文集中。与此同时，文章也被共享到了平台的各种扩展应用中，用户能够通过不同方式在移动设备App、微信、微博上浏览到该文章。这样，同一信息内容通过在不同用户群体的站点和不同的媒体平台中推出，能够呈现出立体式的信息宣传效果。
（2）权限管理。
平台已经建立了完善的权限管理机制。在门户网站等校级层面的重要网站中，形成了以华东师范大学新闻中心作为内容维护主体，以信息化办公室作为技术支持的运作模式，拟定了职责分工细则。为适应该模式，在网站群平台中将内容维护方面的权限和前端页面修改、模板更改等技术维护方面的权限分开，将每一个“页面更新”的任务清晰划分至内容和技术端，两方面的管理权限互不影响。该模式有助于两部门加强沟通，合力推进平台建设。
在新闻中心及其他使用网站群的二级院系、部门中，根据系统的分级权限和操作流程，各自制订了相应的工作流程。其中，华东师范大学尽量避免开启和使用公共管理账号，所有管理人员的账号都与其公共数据库账号对应，每个网站、每个栏目中的内容起草、审核和站点管理等操作都具体到个人，任何操作过程都有详细的系统日志记录，能够在发生问题时追溯到相应责任人，使平台的运维更加有序。权限管理也极大地方便了跨站点操作，管理人员只需要登录一次，就能够在同一后台中快速切换要管理的站点，甚至在同一类型的管理页面中进行切换，大大提高了工作效率。
（3）信息安全。
平台将各个二级站点的后台归并到一起，建成了以网站群为单一后台的管理端，大大降低了来自后台管理页面漏洞的系统风险。通过制作与发布分离的服务器策略，以及网络路由设置及反向代理机制，将服务器方面的风险进一步降低。通过一系列数据备份策略，确保了数据的安全性。从2012年年底以来，平台的运营一直较为平稳可靠，没有出现过安全事故。
平台的安全措施也大大缓解了二级网站服务器的运维压力。原二级网站服务器由于站点开发水平良莠不齐，后台漏洞林林总总，经常爆发严重的安全问题。通过将问题网站迁移到网站群平台，一方面避免了问题漏洞的再次爆发，另一方面也确保了站点内容数据的安全。今后华东师范大学将在做好平台安全运维措施的基础上，继续推进校内二级网站向平台的迁移工作。
（4）跨平台服务。
目前，平台已经能够针对各种不同平台提供服务。改版后的华东师范大学门户网站是国内高校首个采用响应式设计的高校门户网站，能够针对PC和移动设备进行优化显示。全站采用HTML5构建，使用了包括二维码生成、IOS应用推介、谷歌日程添加、信息主动推送、浏览器向下兼容、社会化分享等最新的Web技术，在技术上达到了国内高校一流水平。基于混合模式开发的华东师范大学iECNU移动应用已推出了包括iOS和Android在内的两种版本，提供了包括通知公告、讲座报告、班车时刻、校园黄页、空闲教室、图书查询等在内的校园移动信息化服务，便于校园用户随时随地获取信息，得到了师生的一致好评。
平台下的其他网站和拓展应用，如新闻网、通知公告网、信息公开网、党务公开网、微信公共平台等，目前也均处于平稳运行中。
（5）全媒体支持。
平台已经初步实现了全媒体支持，实现文字、图片、视频、音频等媒体形式的全面覆盖。华东师大视频网的创建，弥补了平台在视频资源上的不足。华东师范大学在技术上采用将HTML5和Flash相结合的手段，确保在不同平台的浏览器中均能正常播放视频。同时，华东师范大学也在华东师大门户网站的前端页面中开发了视频组件，使内容编辑人员能够在首页滚动图片中加入视频内容，拓展了内容传递的多样性。在教师个人主页中，每位教师发表的论文成果均可以通过PDF等附件形式自主上传，供浏览者下载阅读，形成了小型的学术互动资源库。平台中的音频内容还可以通过微信公共平台进行查找和播放，通过社会化媒体平台来实现信息的传播和推广。
（6）其他建设成果。
平台采用对象分类设计、快速定位、检索排序、突出重点等策略，整体提升了校园网站的用户体验，体现了以人为本的建站思想，并确保了校内网站的整体安全性。经过精心设计的网页增强了浏览者的视觉体验，受到了校内师生和社会人士的好评，从外在方面凸显了华东师范大学的形象塑造，体现了学校建设优雅学府的风气，促进了学校新闻信息工作建设，提升了学校软实力。
主页改版为校内二级网站建设起到了示范效应，使得各院系、部门越来越重视其网站建设。目前校内各个单位均设置了专门的信息员岗位，由信息员负责本部门网站的建设。通过学校信息化办公室的培训和指导，大量非专科出身的信息员已经掌握了网站群的基本制作技巧，很多二级网站已经运行在网站群上，还有更多网站正陆续向网站群进行迁移。主页和二级网站协同推进，共同提高，展示了学校建设发展的新面貌。
在教师个人主页方面，中英文个人主页站点数量目前已超过2500个，形成了华东师范大学教师对外展示教学科研成果的重要窗口，在增进学术交流、扩大学校影响力方面体现了重要价值。此外，大夏学术网、讲座日历、国际会议等网站对于助推学校的教学科研工作也起到了积极作用。
此外，信息化办公室还指导了“智慧校园俱乐部”等学生社团和学生个人，发掘校内不同专业学生在计算机方面的兴趣爱好，在移动应用开发、HTML5开发、Flash互动开发、图形图像设计等方面对学生进行技术指导，鼓励学生参与平台建设。
（四）应用效果
1.运行数据
平台自2013年元旦门户网站改版完毕后，访问流量大幅提升。以2013年一季度为例，门户网站总访问次数同比上升10.54%，浏览量同比上升52.07%，新访问次数同比增加15.39%。同时，英文网和法文网的推出，使来自海外的访问用户有了很大增长。英语区域的用户访问量同比增长32%，法语区域的用户访问量同比增长了240%以上。
通过精心编排的图文内容大大增强了门户网站的用户黏性，用户在站点页面上停留的平均时长同比增长了28.96%，每次访问的页面浏览量增长37.57%。这些因素都有力地助推了学校的Alexa世界排名值。目前，学校网站的整体Alexa世界排名已从改版前的5万余名上升到了1万名左右，如图5-5所示。
图5-5 华东师范大学门户网站Alexa流量变化图（2012.11—2013.4）
与此同时，移动应用、微博、微信等平台的用户数量也大幅增长，华东师范大学新浪微博的关注数量超过10万人，微信的关注数量也超过3000人，其中使用微信平台进行交互的活跃用户日平均已超过500人。
2.绩效分析
面向新媒体环境的网站群平台推出之后，华东师范大学网站从主页到二级网站群都有了较大改观和创新，在技术、设计、架构等方面也有很大进步。门户网站获得了一定的社会美誉度和认同度，为学校创造了可观的社会效益和宝贵的无形资产，为教学、科研、管理等工作创造了良好的软件环境，在学校的招生、招聘以及社会形象塑造方面形成了正面效应，成了学校改革和发展的重要软件支持。
平台除网站群框架和移动应用由校外公司开发外，其余工作均由信息化办公室和新闻中心的人员协力自主完成，节省了聘请专业设计和开发公司的高额费用，为学校间接创造了较高的经济效益。基于网站群的二级网站建设也为校内各院系、部门节省了大量开发时间和建设成本。通常情况下通过聘请专业公司设计和开发一个二级网站，其需求分析、沟通、签订合同等环节较为烦琐，网站从开始策划至上线，期间需要1至3个月，建设费用上万元，且后期维护费用高昂。通过网站群建站，一个二级网站从策划到正式运行仅仅只需3至7天即可完成，整个过程完全免费。以校内几百个二级网站计算，该平台即可为学校节省数百万元的网站建设开支。
（五）经验总结
1.创新性
华东师范大学网站群平台在功能、技术、理念等方面都有所创新，主要体现在以下方面。
（1）集中性。
通过网站群基础框架，华东师范大学实现了校内网站的统一部署，形成了校园网站群集，涵盖了学校的新闻、通知、学术、信息公开和教学、科研等多个方面，使从门户网站到二级网站的零散内容信息得到集中，便于内容的共享，并为新媒体环境下的其他应用程序提供了数据基础。
（2）跨平台。
通过HTML5、响应式设计等新技术的应用，我们实现了内容信息的跨平台支持，即确保所有站群中的内容信息既能在传统的桌面电脑中浏览，也能在手机、平板电脑等移动设备，乃至设备的应用中优化显示，从而将站群信息的应用范围拓展到各种新媒体环境中。
（3）整体性。
网站群平台不仅包括传统网站，也包括视频、iECNU移动应用、微博、微信公众平台、浏览器工具条等其他外延应用。校内信息可以通过平台的多种渠道进行整体性发布，确保了信息宣传的全方位和一致性，拓展了内容辐射的广度和深度。
（4）全媒体。
平台覆盖的内容形式多样化，不仅有图片、文字，还包括了视频、音频、即时信息、手机提醒、应用共享等。用户能够从平台中按需获取感兴趣的内容，通过平台的全媒体服务获得更好的用户体验。
（5）用户为主。
平台的最终目的是以用户为主导，实现信息交流的即时性、交互性、共享性，为师生提供人性化的使用感受。在此基础上，培养良好的校内文化氛围，形成了对学校的教学、科研等核心工作的助力，进一步强化了学校的对外辐射力和社会影响力，对学校的国际化形象塑造产生积极影响。
2.经验总结和展望
（1）网站群框架选择。
网站群作为整个平台的基础框架，其选型至关重要。网站群的类型主要有两种。第一种框架以易用为主，强调用户通过简单操作快速建站，但在支持自定义显示、多模板协作等高阶应用方面较为薄弱。其主要适用于毫无建站经验的人员创建二级网站。如果用这种类型创建门户网站等具备较高要求的站点，会存在网站群系统功能无法满足实际需求的风险。第二种框架以功能为主。这种框架对于门户网站支撑较好，但系统操作较为复杂。对于缺少技术经验的院系人员来说，要在这样的系统上自主创建网站显得较为困难，将对网站群在校园内的推广造成影响。由于网站群的转换成本较高，如果要在制作后期更换主框架，其难度和风险均较大。因此高校在开始阶段应该仔细考量自身需求，确定适合其实际情况的网站群框架。
（2）技术的更新换代。
在平台创建伊始，诸如响应式设计之类的新技术还鲜有人尝试。随着平台建设的推进，响应式设计的热度越来越高，通过对其关注和了解，大家意识到它是能够协助iECNU移动应用成为跨平台的一种重要解决方案。由于互联网技术的发展日新月异，诸如响应式设计等跨平台技术形式有可能在不远的将来被新兴技术所颠覆。在这种的形势下，高校应该对技术的动向进行密切关注，当出现更先进的跨平台解决方案时，待其发展较为成熟即可考虑使用。
（3）管理人员培训。
即使是再先进的平台，如果没有好的内容支持也无法发挥作用。新媒体环境对于内容质量要求非常高，为了使管理人员能够高质量维护和制作这些内容信息，有必要对其进行统一培训。学习的内容包括照片的拍摄技巧、图像处理软件的操作技巧、简单HTML代码的学习和掌握、视频格式的转换和处理技巧等。
华东师范大学将在以下方面继续推进网站群平台建设。
第一，主页建设。
改版后的华东师范大学主页在技术运用和管理分工方面已经较为成熟。确保主页的平稳、高质量运行将成为以后工作的重心。学校将保持对新技术的敏锐关注，进一步改进和完善各种页面功能，维护和建设好学校的对外窗口。
第二，二级网站建设。
目前，华东师范大学二级网站建设仍然比较薄弱，很多二级网站并没有迁移到网站群，同时存在着制作技术落后、设计粗糙、管理不到位、安全风险大等问题，这给相应部门乃至整个学校的对外形象带来了负面影响。在接下来的工作中，学校将依靠平台为二级网站提供更多的技术支撑，将更多的二级网站迁移至网站群，努力提高校内网站的整体水平。
第三，教学和科研支持。
教学和科研是学校工作的核心。目前平台虽然通过教师个人主页、学术网、讲座报告、国际会议等形式提供了一些相关服务，但对教学和科研的支持仍然远远不够。接下来，学校还将通过在网站群中引入教学课程类站点，为教师自主创建课程网站提供技术支持，使平台能够进一步整合教学和科研方面的校内资源。
第四，跨平台拓展。
目前，我们已经通过iECNU移动应用实现了iPhone和Android移动设备的功能支持，接下来，学校将紧跟技术潮流，充分考虑每一类校园用户的需求，争取在iPad、Windows Phone、Windows 8、Black Berry等平台上陆续推出应用。