此外，勾践卧薪尝胆，以屈求伸的故事还告诉我们要“知耻而后勇”。一般说来，一个人或一个民族、一个国家从知耻、忍耻到雪耻，这个过程必然有一段时间距离。大多数受辱者，皆因当时的力量或者环境处于劣势，在与人或者命运抗争的过程中，致使自己被对方打败而遭受屈辱，但又不能立即雪耻，只能将耻辱强忍吞下，铭记心头，经过养精蓄锐，日渐强大，时机成熟，再雪旧耻。 “君子报仇，十年不晚”就是这个道理。

“知耻而后勇”，其实只是忍今日之耻，而求明日之伸，但若一味地忍耐就无意义可言了。那么，为何要忍呢?正是所谓“十年河东，十年河西”，相信目前虽然处于不幸的环境中，但是终究会有峰回路转的一天，以此来不断地提醒和鼓励自己忍受眼前一时的痛苦，等候时来运转。这其中，最关键的是等待，要相信时间的公平。

《菜根谭》中曾有这样一段话：“伏久者飞必高，开先者谢独早，知此，可以免蹭蹬之忧，可以消躁急之念。”意思是说，长久潜伏在林中的鸟，一旦展翅高飞，必然一飞冲天；迫不及待地绽开的花朵，必会早早凋谢。凡事焦躁无用，身处横逆之中，只有善屈善忍，储备精力，一鸣惊人的机会一定会来临。

能够忍耻，能够忍受痛苦而等待，都是不忘耻辱的结果。古人云：“人不可以无耻，无耻之耻，无耻也。”也就是说，一个人不可以不知耻，不知道耻辱的耻辱，才是真正的耻辱。

三国蜀国后主刘禅便是这样一个十足的无耻之徒。当时，魏国的镇西将军邓艾攻蜀，一路过关斩将，直取成都，蜀国君臣成了亡国奴。后主刘禅不但亲自乞降，又令蜀将姜维向魏将钟会投降。然而他这样做，并非像勾践那样屈一时之辱而后雪耻。

刘禅降魏后，有一天魏主设宴招待他，有意安排演出蜀地原有的杂技，四周蜀国降者观后都极为悲伤，而刘禅却兴致极高，谈笑风生。魏主问刘禅：“先生是否愿归蜀地!”刘禅竟然答道：“此间乐，不思蜀。”可悲之极!“为国而耻者，知耻而后进；为己而乐者，亡国不知耻”，后人这样评价勾践和刘禅这两位人生态度截然相反的历史人物。

有人说，评价一个人是否成功应不问过程而求结果。同样，在屈伸之间，伸是最终目的，屈为伸而服务，只伸不屈，会输得头破血流；只屈不伸，又毫无意义可言。所以，能屈能伸才是身处困境时的最佳抉择。

57

热情是需要的，但不能过度

“来两只嫩煮鸡蛋，一份油炸土豆条，一块乌饭浆果松饼，再加咖啡和鲜橘汁。”艾德沃德吩咐餐厅的侍者，慢跑后的他感到饥肠辘辘。

艾德沃德刚打开报纸，咖啡就端上来了。“请用咖啡，”侍者说，“不过，对不起。我们的立法当局坚持要我们提醒顾客，每天喝三杯以上的咖啡，有可能增加得中风和**癌的危险。虽然这是除去了咖啡因的，但食品和药物管理局仍要求我们说明，提取过程中或许还残留了微量的致癌可溶物。”说完才给他的杯子斟上。

侍者端着他叫的早点回来时，艾德沃德差不多看完了第一版。

“您的鸡蛋，”侍者说，“如果不煮透，就可能含有沙门氏菌，会引起食物中毒。蛋黄中有大量的胆固醇，它有诱发动脉硬化和心脏病的主要潜在危险。美国心血管外科医生协会主张，每星期至多只吃4个鸡蛋，吸烟者和身体超重者尤应如此”。

这时，艾德沃德的胃感到一阵不舒服。

“马铃薯，”侍者继续着，“皮上的青色斑块有可能含有一种叫龙葵碱的生物碱毒素，《内科医生参考手册》上说龙葵碱会引起呕吐、腹泻和恶心。不过放心，您用的土豆是仔细地去了皮的，我们的供应商还答应，如有不良后果，他们将承担一切责任”。

“但愿这‘不良后果’别降临到我头上。”艾德沃德想。

“松饼含有丰富的面粉、鸡蛋和黄油，还有乌饭浆果和低钠调味粉，唯独缺少纤维素。营养研究所警告说低纤维饮食会增加患胃癌和肠癌的危险。饮食指导中心说面粉可能受到杀真菌剂和灭鼠剂的污染，还可能含有微量的麦角素，它能引起幻觉、惊厥和动脉**”。

顿时，艾德沃德觉得焦黄松脆的松饼诱人的香味变得十分可疑了。

“黄油是高胆固醇食品，卫生部忠告近亲患心脏病的人限制胆固醇和饱和脂肪的摄入量。我们的乌饭浆果来自缅因州，从未施过化肥和杀虫剂。但美国地质调查队有报告说，许多缅因州的浆果长在花岗岩地区，而花岗岩常常含有放射性物质铀、镭和氡气”。

艾德沃德立刻想起了切尔诺贝利事故幸存者头发脱落的不雅观之状。

“最后，烘焙的麦粉中含有硫酸铝钠盐，研究者认为铝元素可能是患老年痴呆症的罪魁祸首。”侍者说罢便离去了，令人肃然起敬的营养介绍结束了。

不料，侍者很快又回来了，带着一只罐子。“我还记得说明，我们的鲜橘汁是早上6点前榨的，现在是8：30。食物和药品管理局与司法部正在指控一家餐馆，因为它把放了三四个小时的橘汁说成是新榨的。在那个案子裁决前，我们的律师要求我们从每一个订了类似食品的顾客那儿弄一份放弃追究声明书”。

艾德沃德填写了他递过来的表格，侍者用回形针把它附在账单上。在艾德沃德伸手取杯子时，侍者又拦住了他。“还有一件事，”侍者说，“消费安全组织认定，您使用的叉子太尖太锋利，必须小心使用”。

“好，祝您胃口好。”侍者终于走开了，艾德沃德也终于松了一口气，他拨拉着已是冷冰冰的那份早餐，胃口彻底没有了。

热情待人是必要的，但在不适宜的场合不厌其详地介绍无关的细节并不是热情。在生活中是这样，在为客户提供服务的时候更是如此。

58

祸从口出，千万不要讥笑讽刺别人

台北县萧崇烈一家三口灭门血案，在警方锲而不舍的侦查后，已经宣告侦破。嫌疑人邓笑文被捕后，坦承是因其受到萧崇烈“讥讽”而萌生的杀机，并在行凶后担心事情败露，而再杀其妻女灭口。

邓笑文表示，两个月前，死者萧崇烈用话刺激他、耻笑他，并用手指指他胸前，讥笑他“没什么用”，工作那么久了，仍然是“给人打工”，不像他自己，工作没多久就当了老板。对这样的“讥讽”，邓笑文怀恨在心，后来，萧某只要与他碰面，就不断嘲笑他，以致使他萌生了杀人泄恨之心。

据警方表示，邓笑文心智健全，只因受到对方不断的讥讽和嘲笑而杀人，这成为历年来灭门血案的特殊案例，值得社会大众警惕。

古人云：“言语伤人，胜于刀枪。”许多人常以“嘲弄”他人为乐。有部分综艺节目的主持人，戏称未能在比赛中过关的来宾“笨”，或嘲笑比赛者的长相“丑”。有些虽然是属玩笑性质，但总让人觉得不妥，毕竟“尖酸刻薄”、“有失厚道”的语言，会使听者产生不悦；严重的，正如灭门血案的萧崇烈一般，会遭到杀身之祸，而后悔莫及。

法国巴黎有一名“美食专栏作家”，经常在文章中特别赞誉某家餐厅，或严辞批评某些餐厅的菜肴。有一次，此专栏作家在专栏中对一餐厅的菜色做了“像猪食”的评语，以致激怒了餐厅老板。该老板事后特别再请此美食专栏作家去试吃“精致美味的佳肴”，不料美食专家吃完之后脸色大变，晕倒在地，送到医院时已气绝身亡。餐厅老板被警方逮捕后，坦承他有意设宴下毒谋害当事人，他说：“批评我们的美食像猪食的人都该死!”

这真是叫人瞠目结舌。“专栏作家”们下笔时可得小心点，就像你说话一样，若言词过于尖酸刻薄，批评得太过分，很可能也会“惹祸上身”。

事实上，任何人都一样，只要被一些不中听的话激怒，都可能会因情绪失控，而大打出手，最后弄得双方鼻青脸肿。

一句话说出来容易，收回去就难了，正所谓“说者无心，听者有意”，你不经意的一句话也许就把人得罪了，也许还会给你造成极大的伤害。成大事者要有大理想，被一些生活小节所阻碍就太不值得了，所以说话时千万要注意，不要使用讥笑讽刺的语气。

59

放下架子，诚恳对人

现代商战，说到底是人才的较量。人才就是长久的财富。人才流失就是财富的流失，想要留住人才，就需要你放下架子，真诚恳切，尊重他们。下面这个例子就说明了人才的重要性。

一天，一位原来在公司担任部门领导的年轻人，忽然辞职走了，这个人非常有才干。李总经理得知他是被聘到一家酒店做了经理，于是李总经理亲自找到了那家酒店。原先的老板亲自来访，这使那位刚辞职的年轻人深感意外。但他想躲开已经来不及了，只好笑脸相迎，请李总吃饭，他在一旁陪着。

两个人细饮漫说，李总笑容可掬，情绪平和。他和这位过去的手下拉扯起一些一起创业过关斩将的往事，讲得眉飞色舞。随后，才谈到这个人的近况，李总兴致勃勃地问：“很好吧?是不是干得很顺手?”年轻人当然要把其现状好好描绘一番：很受老板的赏识，当上经理以后，与手下合作得也不错，初步估算，在年内可以赢利50万元。一边说一边觉得很畅快。李总淡然一笑说：“四五十万吗?我认为太少了。”“就这么个小小的酒店，一年赚这么多已经很不错了……”年轻人小声地辩解道。

李总一本正经地说：“照我看，你的才能一年应该能赚几百万，太不自信了，在这个小地方藏不下你这条蛟龙的，所以依我看你在这儿是大材小用啊!还是回去跟我干怎么样?”

年轻人感到非常意外：“李总，你不是开玩笑吧?我刚出来，你还要我回去……”李总说：“我想问题和做事情向来都是认真的。”年轻人为难地苦笑着说：“我连公司给的房子都退了，回去还有位置么?”

李总说：“你错了，我们公司的一贯做法是人走了房子给留着，你在小酒店里太屈才，所以我送你一句话：‘你愿不愿来，我都等着你’。”

后来，年轻人果然返回公司。一年后，经过他的努力拼搏，为公司获利几百万。

诚意就是万灵丹。作为一个领导，只有放下架子，真诚恳切，方能拢住人心。

在现实生活中，自命不凡者大有人在，或许你真的有一定的才能，也取得了一些成绩，但如果你想“百尺竿头再进一步”的话，就必须放下架子，低调做人。因为每个人都是有自尊的，你尊重了对方，他才会为你所用，才能给你的事业发展带来动力。

60

在什么样的环境下，做什么样的选择

很久很久以前，有弟兄两人，各置办了一些货物，出门去做买卖。他们来到一个国家，这个国家的人都不穿衣服，称做“裸人国”。

弟弟说：“这儿与我国的风俗习惯完全不同，要想在这儿做好买卖，实在不容易啊!不过俗话说，入乡随俗，只要我们小心谨慎，讲话谦虚，照着他们当地的风俗习惯办事，想必问题不大。”

哥哥却说：“无论到什么地方，礼义不可不讲，德行不可不求。难道我们也光着身子与他们往来吗?这可太伤风败俗了。”弟弟说：“古代不少贤人，虽然形体上有变化，但行为却十分正直。所谓‘殒身不殒行’。这也是戒律所允许的”。

于是，弟弟先进入了裸人国。过了十来天，弟弟派人来告诉哥哥，一定得按当地风俗习惯，才能办得成事。哥哥生气了，说：“不做人，要照着畜生的样子行事，这难道是君子应该做的吗?我绝不能像弟弟那样做”。

裸人国的风俗，每月初一、十五的晚上，大家用麻油擦头，用白土在身上画上各种图案，戴上各种装饰品，敲击着石头，男男女女手拉着手，唱歌跳舞。弟弟也学着他们的样子，与他们一起欢歌曼舞。裸人国的人们，无论是国王还是普通百姓都十分喜欢弟弟，他们之间的关系非常融洽。国王把他带去的货物全都买下来了，并且付给他10倍的价钱。

而他的哥哥来了之后，满口仁义道德，指责裸人国的人这也不对，那也不好。从而引起国王及人民的愤怒，大家抓住了他，狠狠揍了他一顿，全部财物都被抢走了。多亏了弟弟说情，才把他救了出来。

我们在做事的时候，具体情况具体处理，不要一味追求完美，否则只会弄巧成拙。

世界建筑大师格罗塔斯设计的迪斯尼乐园马上就要对外开放了，然而各景点之间的路该怎样连接还没有具体方案。格罗培斯心里十分焦躁。巴黎的庆典一结束，他就让司机驾车带他去地中海海滨。

汽车在法国南部的乡间公路上奔驰，这里漫山遍野到处都是当地农民的葡萄园。当他们的车子拐入一个小山谷时，发现那儿停着许多车子。原来这是一个无人看守葡萄园，你只要在路边的箱子里投入5元钱，就可以摘一篮葡萄上路。据说，这是当地一位老太太的葡萄园，她因无力料理才想出这个办法。谁知，在这绵延上百里的葡萄产区，总是她的葡萄最先卖完。这种给人自由、任其选择的做法使建筑大师深受启发。

回去后，格罗塔斯给施工部拍了一份电报：“撒上草种，提前开放。”

迪斯尼乐园提前开放的半年里，草地被踩出了许多条小道，那些踩出来的小道有宽有窄，优雅自然。第二年，格罗塔斯让人按这些踩出来的痕迹铺设了人行道。1971年，在伦敦国际园林建筑艺术研讨会上，迪斯尼乐园的路径设计被评为世界最佳设计。

有什么样的环境，做出什么样的选择，自然就会有不一样的结果。做事也是如此，只有因地制宜，你的选择才会是最适合于你自己的，也才会是最成功的。

61

不要把对手当成敌人

有一个叫西拉斯的美国人，在一个小镇上开着杂货铺。这铺子是他父亲传下的。他父亲又是从他爷爷手里接过的。他爷爷开这铺子的时候，正值美国南北战争时期。

西拉斯买卖公道，信誉很好。他的铺子对镇上的人来说，就像手足，不可缺少，西拉斯的儿子也在长大，小铺子很快就要有新的接班人了。

可是有一天，一个外乡人来拜访西拉斯，使情况发生了改变。

此人说，他想买下这铺子，请西拉斯开价。

西拉斯怎舍得，即便出双倍价他也不能卖!这铺子不光是铺子呀，这是事业，是遗产，是信誉!

外乡人耸耸肩，笑着说：“抱歉。我已选定街对面那幢空房子，将备将它粉刷一番，弄得富丽堂皇的，再进些上好的货品，卖得更便宜，到那时你就没生意了!”

西拉斯眼见对面空房贴出了装修告示，一些木匠和漆匠在里面整日忙碌着，他的心都碎了!他无可奈何却又不无骄傲地在自家店门上贴了张告白：百年老店，历史悠久。

人们读了，无不吃吃暗笑。

新店开业前一天，西拉斯坐在他那阴暗的店堂里想心事，他真想破口把对手臭骂一顿。

幸亏西拉斯有个聪明的妻子。

“西拉斯，”她用低低的声音缓缓地说，“你恨不得把对面那房子放火烧了，是不是?”

“是啊!”西拉斯简直在咬牙切齿，“烧了有什么不好?”

“烧了也没用，人家上了保险。再说，这样想也缺德。”

“那你说我该怎么想?”西拉斯冒着火。

“你该去祝愿。”

“祝愿大火来烧?”

“你总说自己是个厚道人，西拉斯，可一碰到切身的事就糊涂了。你该怎么做不是很清楚吗!你应该祝愿新店开业，祝愿它成功。”

“你这是大脑进水了吧，贝蒂。”

话虽这么说，西拉斯决定去一次。

第二天早晨新店还没开门，全镇人已等在外边。大家看着正门上方赫然写着“新新百货店”几个金字，都想进去一睹为快。西拉斯也在人堆里，他快快活活地，跨到台阶上大声说：

“外乡老弟，恭喜贵店开业大吉，祝你给全镇人带来方便!”

他刚说完便吃了一惊，因为全镇人都围上来朝他欢呼，还把他举起来。大家跟他进店参观。谁都关心标价，谁都觉得很公道。那外乡老板面带笑容牵着西拉斯的手，两个生意人就像是老朋友一样。

后来，两家生意都做得很兴隆。

祝愿你的对手成功，共同携手走向辉煌。但是由于各种各样的原因，有的人总是把对手当做死敌，嫉妒对手的成功，结果用各种卑鄙的手段去攻击对手，然而这种做法只会两败俱伤。

62

水至清则无鱼，人至察则无徒

伊莎贝尔在一天的劳累之后酣然入睡。这时，一位玲珑的天使飞进窗口找上了她，说：“聪明的伊莎贝尔，每个人都应该得到一份适量的聪明和一份适量的愚蠢，可是匆忙中上帝遗漏了你的愚蠢，现在我给你送来了这份礼物。”

愚蠢礼物?伊莎贝尔非常不理解。但慑于上帝的威严，她接过了天使手中的愚蠢，无可奈何地植入到自己的脑中。

第二天，伊莎贝尔平生第一次讲话露出了破绽，第一次解题费了心思，她花了一个早晨记住了一组单词，三五天后却忘了将近一半。她痛恨这份“愚蠢礼物”。深夜，她偷偷地取出了脑中的愚蠢，扔进垃圾箱。

事隔数天，天使来检查他自己做的那份工作，发现给伊莎贝尔的那份愚蠢已被扔进了垃圾箱。于是，他第二次飞入伊莎贝尔的卧室，义正词严地对她说：“这是每个人都必须有的配额，只是或多或少罢了，每一个完整的人都应该这样。”

不得已，伊莎贝只好重新把那份讨厌的愚蠢捡了回来。但是，她十分不愿意自己变成一个愚蠢的人。她把愚蠢嵌进头发，却不让其进入思维，居然蒙过了天使的眼睛。以后，伊莎贝尔没有遇上一道难题，没有考过一次低分，一直保持着强盛的记忆，出色的思维和优异的成绩。

当然，她也就没有了收获的愉快和改正差错后的轻松。更奇怪的是，居然也没有一个同伴愿意与她一起组队去出席专题辩论，因为她的精彩使得同伴相形见绌；没有哪个人愿意和她做买卖，因为得利赚钱的总是她；也没人愿意与她去恋爱，男人们无不怕在她的光环里对比成傻瓜；甚至连与她下棋打牌都十分没劲，因为来者总是输得惨不忍睹，偶尔有一两次她给了点面子，卖个关子下个软招，也很容易就能看出是她在暗中放人一马，这比她胜了还伤害人的自尊。

伊莎贝尔越来越觉得自己孤独和空虚，真的也希望有份愚蠢了。但是，聪明成性的脑袋，愚蠢是再也植不进去了。她希望能再一次见到天使，可天使也“黄鹤一去不复返”了。因为只有“聪明”，伊莎贝尔只能在痛苦中熬过她那单调的一生了。

我们都希望自己被别人喜欢和爱，希望别人看重自己，希望自己受重视和被珍爱。我们都希望有谈得来的朋友，可以彼此分享快乐和失望。但是，如果一个人处处都表现的非常精明，做任何事都要争第一名，从来不肯认输，那么这个人一定没有真正的朋友。

63

学会正确对待怯场

“我总是不敢在人面前讲话、发言，因为那会使我心跳加快，脑中一片空白……”有人坦然地承认自己的胆怯，而且对此颇为苦恼。

其实每一个说话胆怯的人，都以为怯场的只有自己，因而总是在想：“为什么只有自己这样呢?”其实，这并非某个人所特有的现象，只不过别人对于怯场状态不太在意而已。

心理学家们通过研究发现，几乎每个人都或多或少在说话方面有着不健康的心理，而紧张和恐惧便是这些不健康心理的突出表现形式，是影响人们进行正常说话和语言交流的突出障碍。

每当我们打开电视机时，往往会被一些潇洒大方、表达自如的节目主持人所折服；每当我们打开收音机时，也往往会被一些口若悬河、音色优美的播音员所倾倒。其实，他们也并非如我们所想象的那样，说话时无忧无虑，应付自如。他们也一样常常会怯场。

据说，日本某演员临近自己拍片的时候就想上厕所，甚至一去就是5分钟。美国某播音员，起初每次临播音，都要先到浴室去洗一次澡，不这样，播音时就不能镇定自若。如果碰到外出进行现场直播，他便不得不提前到达目的地，并在直播现场寻找浴室。

既然人人都有可能出现说话胆怯的情况，那么，怯场则是一件非常正常的事。当人怯场时，明显症状是脸红、心跳加速、语无伦次、词不达意等等。如果此刻你想到：“怯场啦!怎么办呀!”你就会因慌张而说不出话来。但是，如果你当时想到的是：“换了任何一个人遇此情景，都会怯场的。”你就会随之而镇静下来，很快恢复正常。所以，如何正确地对待怯场非常重要。

美国某年轻议员在向一位年老而富有经验的议员请教时说：“我在演说之前，心里总是急剧紧张，这是否正常?”年老的议员回答说：“那是因为你对于你要说的话进行着认真的考虑，这是必然的。即使你到了我这个年龄，也难免会出现这种情况”。

台湾某名歌星这样说过：“每当面对观众，如果我不怯场，那时我做歌手的生命也就停止了。”此话表明了这位歌星对于每一次演唱都是全力以赴，认真对待的。如果他马马虎虎地行事，觉得凑合唱完就行了，那他就可能不会怯场。

怯场的心理每个人都会有，但我们不能因为这种心理而放弃自己要说的话。面对各种局面，如果你放弃说话的话，就可能是放弃了机会。只有克服胆怯心理，才能适当的表达自己，达到自己的目的。

说话胆怯是一种非常正常而又极其普遍的情况，它有可能发生在每一个人的任何一次与他人的交谈中，而绝非个别人在语言方面的缺陷。我们大可不必为此担心，而应振作精神，努力克服这种困难。