在生活中,许多人总是喋喋不休地追问:“你叫什么名字?”“为什么叫这个名字?”“你家住在哪里?”“那个地方好像很远呢,你是怎么来的?”“你在做什么工作?”“这个工作全靠口才,你是怎么做到的?”他们这种喋喋不休的审问简直比唐僧的唠叨还可怕,直把人问得彻底崩溃。
小王平时是一个习惯什么问题都打破砂锅问到底的人,他对任何人都是一样。平时,同事只要听到他开始询问了,就马上寻找个借口离开了。
有一次,他问公司的老员工李主任:“李主任,你当初是怎么顺利通过实习的呢?”李主任回答说:“我只是做好自己的分内之事,做好自己应该做的事情。”这时小王又问:“那你当时的工作任务困难吗?”李主任笑着说:“和你现在做的工作差不多。”
然后,小王开始喋喋不休地发问:“你实习期间都学到了什么?”“当老板决定重用你的时候,你很高兴吗?”“你当时在公司经常参加聚会吗?”“正式上班后,你在哪个部门?”“你现在这个职位是如何一步步来的?”
原本心情还不错的李主任听了这一连串问题,彻底表示无语了。他完全没有任何兴趣来回答这些问题,只能用简单的“啊”“嗯”“哦”之类的回应。
在上面这个案例中,李主任之所以会心生不悦,就是因为小王喋喋不休的询问让他有一种被当作犯人的感觉。所以,当他情绪变得不佳的时候,他便没什么心情回答问题了。
在日常交际中,假如你还使用这样喋喋不休式的追问,那对方不会愿意听到你的问话,或者虽然对方有足够的时间来回答你的问题,但面对你一连串的审问,他们根本没有回答问题的兴致。有时候,反而是适当的一两句询问产生了好的效果。
小宝贝做错了事情,生气的妈妈大声训斥:“你怎么可以这样做事呢?”“你不知道这样做是错误的吗?”“知道是错误的,为什么还要这样做呢?”“下次遇到同样的事情,你应该怎么做呢?”
结果,妈妈的这种唠叨式的询问,让孩子产生一种恐惧感,他们害怕多说一句话,或者干脆不说话。事实上,孩子并没有将妈妈的话放在心上,所以这样的教育根本没起到作用。
在生活中,我们经常听到警察问人:“家住哪里?”“家里几口人?”“在哪里工作?”“今天在干什么?”“那天你在哪里,跟什么人在一起?”这些问题不管是连续性,还是询问的语气,都采用审问式,因为不想给犯人思考的空间,所以问题是连续不间断的,让犯人有一种压迫感。
习惯不断追问的人,其性格是以自我为中心的,这是他在身心发展过程中随着个性的发展而形成的,是自我意识发展的畸形产物。一般而言,一个人习惯喋喋不休地审问式询问,往往是由于其太以自我为中心、内心缺乏安全感,或者性格比较强势。
在痛苦、磨难、疾病、挫折面前,情绪都是受到感情支配的,这时候假如我们用真诚的问候对他进行劝慰,那对方就会减少一些敏感和抵触心理,自然会听从我们的劝导。但是,假如在对方情绪不佳的时候,我们还是以审问式方式进行询问,那往往会引起对方的反感。
在实际沟通中,凡事总以自己为中心的人,只希望满足自己内心的欲望,他们不会理会别人的需求,表现得非常自私,只懂顺着自己的好奇心不断地追问下去,从来不为别人着想。我们需要记住,对方并不是犯人,千万不要将询问变成审问。
1.别追问对方
在日常沟通中,对方一旦感觉自己好像一个犯人,处于被审问的位置,那就会有一种被胁迫的感觉,从而产生防卫心理和行为,甚至对我们产生强烈反感。对于说话者而言,这样的询问方式往往是欠妥当的。
2.态度温和
在实际询问中,假如我们能够耐心一点,提出“听说你和他闹别扭了”“那么关系一向不是蛮好的吗,发生什么事情了”等问题,那对方就会有倾诉的欲望,我们也会适时了解对方的想法,然后进行很好的劝慰。
3.少说多听
在询问过程中,我们需要尽量避免喋喋不休的询问方式,学会克制自己,善于引导,让对方多说一些,自己多听一些,然后在这个基础上,有意识地将对方的思路和话题引导到自己想询问的方向,最终实现自己的目标。