§第六节 思想不止(1 / 1)

14年来,“环渤海”的经营策略总能根据形势的变化不断地调整,每年的工作主题都根据大的经济走向和行业动态来确定,李庆云坚定地表示,“创新应变决胜市场,我们的经营思路就是一个关键词——错位。”。

一、做出最大半径

1998年,“环渤海”确定了规范化市场的目标定位,提出经营市场不是简单的物业管理,不是传统的“圈地运动”,而是扩大经营业绩,要在一个圆心做出最大半径。这就使得市场由单纯的物业运作向营销运作转化,并由此确定了市场主体是进驻客商,市场的第一服务对象是进驻客商,市场的“特殊商品”是进驻客商的运营思路,竭尽全力打造品牌客商和品牌商品,与商户建立起严密的契约关系。从那时开始,市场每年都要开展文明客商、优秀营业员评比活动,拉近了与优秀商户的距离。2003年,这个当初的探索被作为一个课题正式提出:市场的经销商是一种特殊商品。

在其他市场仍然将招商率作为发展命脉时,“环渤海”却逆向操作,确定了每年5%的客户淘汰率。李庆云说,创新效果如果离开经济运行质量就无从谈起。“环渤海”从诞生那天起就从没想过办成一个“站在破墙头上招商”的市场,所以才会很快超越简单物业的出租模式,将营销运作融入市场运作之中,以市场为载体,把客商作为特殊商品,优化其内在素质,联手打造一流市场。李庆云反复强调这样的观点,一流市场首先必须是名牌市场,而名牌市场要以名牌客商和名牌商品为标志。目前,“环渤海”已有70%的客商是厂家直营和一级代理商,形成了面向不同消费阶层的源头市场,配套率达78%,超过了70%的国际标准。如今的“环渤海”是一站到达,应有尽有,大到几车皮产品,小到一枚钉子,都能配送到位,满足需求,而且,市场内的价格规范、质量投诉和售后服务三大体系日臻完善,有效规避了经营和消费的双重风险。这样调整后的“环渤海”还衍生出一大特色,就是坐商变行商,不仅满足于坐收租金,而是频频搭建各类平台,定期组织区域性、全国性的专题论坛以及商贸交流活动,充分发挥市场信息集散功能,为驻场客商提供最专业、最权威、最及时的行业资讯。

经常有记者提出这样的问题:为什么“环渤海”的租金高于其他市场,商户们还是趋之若鹜?

李庆云的解释是,单靠降低租金争取客户资源属于低端的价格战,商户的最高追求是把销售做大,也就是尽可能地提升自己的卖点。“环渤海”上下左右全方位地围绕客户发展和需求琢磨点子,使商户在“环渤海”的销售半径得以极大延伸,由此赢得忠诚度和超高人气自然是水到渠成。

《天津日报》“经济周刊”版刊发过这样一条“编者按”——

“建材市场竞争越来越激烈,46家注册在案的建材市场在天津角逐……修路架桥,使通往环渤海建材市场的道路异常艰难。北有‘红星美凯龙’、‘登发装饰基地’,南有‘珠江装饰城’,东有‘家居’,不利因素诸多,加上身处三方合围之势,环渤海建材市场能否保持龙头的地位与风范?11月4日,环渤海市场反向操作,对市场摊位进行竞价拍卖,结果显示进驻市场资格费(摊位使用权)最高达31.4万元!环渤海三个字拥有聚宝盆般的吸引力,越来越多的商户特别是地区总代理争相落户于此。在市场竞争胶着、外部存在不利因素的情况下,环渤海何以依然独步牛市?环渤海对建材商和消费者的吸引力究竟在哪里?”

高额竞拍价是最好的证明。竞标者的心里肯定有一杆秤,而“环渤海”的魅力正在于此。

2004年,《天津日报》刊发了李庆云《对话“环渤海”经营之道》的署名文章,文中,他阐明了“经营者学会以合适的圆心,合理的半径,划出最大的商圈,使自己的边际效益最大化是走向成熟的必然选择”的观点,他告诫商户“整个市场的需求在一定时期是相对稳定的,不会因为在区域内增加商铺而增加消费,而且市场不是加法,它是一个多变量的函数。”

“事业是金,服务是心。”这是李庆云和全体“环渤海”人的座右铭。

“服务促文明,文明促繁荣,繁荣出效益。”这是“环渤海”提出的市场经营理念。

当今的建材流通竞争已表现为供应链的竞争,市场只有利用手中的信息和资源为商户服务,才能使入驻客商始终站稳供应链上的强势位置,以最小的固定成本获得最大的收益。“环渤海”通过自办网站定期向商户发布最新的消费者需求和行业信息;与房地产商联合在楼盘项目交付钥匙之际举办业主联谊活动,让销售走入小区,帮助客商对接潜在需求,开创了建材营销新模式;“环渤海”每年还举办全国建材商品展销会,组织客商到国内外先进地区参观、考察获取前沿资源和信息,这一切已经成为市场和客商长期立于潮流之巅的“护身符”。

“环渤海”还有一系列其他装饰城不具备的优势。她的管理团队均有着丰富的建材经营经验,是商户跨越式发展的最佳顾问人选;她的服务正从物业服务全面转向以客商增值、市场发展为主导的营销服务,并为此组建了四个运营板块和独特的物业管理体系,同时围绕“客户满意率”、“市场占有率”、“品牌递增率”等硬性指标展开运营,真正服务于客商的根本利益。

近两年来,“环渤海”进一步拓展“经营商户”的先进理念,吸纳骨干商户成为集团股东;在全体商户中开展“品牌万里行”活动,致力于把80%的“长尾”逐步提升为品牌户,2010年,新组成的近百家大商户、品牌户强强联合体成为集团运营的重要资源。

2008年,全球性金融危机蔓延不止,“环渤海”仍然逆势而上,不但市场租金不降,而且加大促销攻势,买断了《今晚报》、《每日新报》、《渤海早报》、天津电视台和天津广播电台交通频道等媒体的家居行业专栏,全年定期发布“环渤海”专题广告,从家居文化、产品推介、售后服务等多个角度将“环渤海”的品牌展示给消费者,此外,坚持推行市场末位淘汰制,调整出三组展位进行使用权竞价拍卖,结果,最高拍卖价格以高出底价15倍的金额成交,再一次验证了“环渤海”市场的凝聚力和品牌含金量。

二、“环渤海”的奥运答卷

1984年,尤伯罗斯“商业运作”的洛杉矶奥运会无疑成为全球“奥运效应”的开山之作。从那之后,奥运会对于承办国和承办城市巨大的整体推广效应如海啸般爆发,使其在最短时间内成为最亮的世界焦点。1988年的汉城奥运会和1992年的巴塞罗那奥运会进一步续写着出神入化的“奥运经济”传奇,将注意力经济的触角渗透到了每一个角落。

中国人在经历了申奥成功的巨大喜悦之后,形成了这样一个评判标准,如果哪家企业缺席奥运经济,那么它一定是不合格的。于是,伴随着一幕幕激动人心赛事的连续上演,赛场之外,成千上万个企业也纷纷抢搭奥运快车,搭起了一座看不见的奥运擂台,而这里的比武,同样进行得惊心动魄。一个又一个的品牌不遗余力地挤上这个擂台,成为奥运会的合作伙伴、赞助商和供应商,他们看中的是这一全球顶级赛事的巨大魅力和空前影响力,更看中了“奥运掘金”效应下的不可抗拒的注意力。

无论在生产领域还是在流通领域,“注意力”就是生产力,直接或间接产生的价值无法估量。

善于造节、造势的李庆云怎么肯放过百年奥运这个良机?

很多读者至今还记得当年的这样一则新闻——

乒超昨战第二十一轮

天津女队主场负江苏

本报讯(记者王敬阳)昨天下午,2003—2004年全国乒乓球俱乐部超级联赛第二十一轮天津三星卡女队主场0:3负于江苏女队。

……

这场比赛在环渤海国际经贸大厦多功能厅举行,作为中国北方最大的建材市场,“环渤海”近年来开始了对体育事业的支持,为了筹备这场本市迄今为止为数不多的安排在企业进行的国家级比赛,“环渤海”将大厦的多功能厅腾出布置成赛场,完全符合正式比赛要求。

目前乒超联赛还剩一轮,天津三星卡队将于11月6日客场与八一队交锋。

表面上看,这是一则与建材市场毫不相干的体育消息,但这一对“不相干”的元素被一条赛事的红线巧妙地连缀在一起,这种连缀需要谋划,而这种谋划需要眼光。

把国家级体育赛事吸引到“环渤海”,甚至不惜改装多功能厅,这一决策能为“环渤海”到底赚来了多少眼球早已从日后“环渤海”的发展中得到了答案。

早在奥运会开赛之前,“环渤海”就做足了奥运文章,世界乒坛名将瓦尔德内尔和王军霞、肖海亮等中国奥运冠军先后亮相“环渤海”,为“环渤海”的奥运营销赚足了人气。

2007年8月25日上午10时,奥运冠军陈小敏带领100名护旗手,高举圣火由天津机场出发,途经天津奥体中心、历史博物馆,最终到达陶瓷文化节现场——环渤海建材市场广场。这就是环渤海举办的“陶醉天津迎奥运——2007东鹏中国陶瓷文化节”。李庆云在会后举行的论坛上说,奥运是中国人的骄傲,是一次世界的盛会,是一种精神的聚会!精神需要通过文化传播,如何把奥运精神融进企业行为,是每个想做大做强企业都要直面的考题。

2007年9月1日,素有“乒坛常青树”之称的瑞典乒乓球名将瓦尔德内尔来到“环渤海”出席圣象、康树地板的系列亲善促销活动。“9·1圣象、康树地板冰点特价一天”、“瓦尔德内尔民间挑战赛”、“寻找天津康树地板最早老客户”三大主题活动给天津市民带来了意想不到的惊喜。瓦尔德内尔亲笔签名的球拍和T恤以及众多超值大礼更是吊足了市民的胃口。那一场精彩绝伦的“民间挑战赛”至今仍被无数喜爱乒乓球运动的天津市民津津乐道。环渤海建材大厦前广场上,由此前通过媒体海选产生的3名民间乒乓球高手向“老瓦”进行终极挑战,乒坛国际巨星瓦尔德内尔此刻就屏气握拍站在自己对面,这梦一般的情景让天津的“老瓦”追星族们热血沸腾,活动在一次次的**中推向了顶峰。

“老瓦”“环渤海”献艺仅仅一个月后,秋雨绵绵中,环渤海建材广场又迎来了北京2008年奥运会地板供应商德尔集团总裁章良坤以及奥运冠军肖海亮。10月6日上午10点,雨中排队的顾客密密麻麻地站成了S型,很多人已冒雨伫立了三个多小时。这天的华北地区遭遇冷空气侵袭,雨水伴着降温却丝毫没有挡住消费者的参与热情,签售的火爆场面出乎意料,震动了整个天津建材行业。

这一年,围绕奥运主题,“环渤海”在每个节日里都推出一系列与奥运有关的营销活动。经销商的策划与他们一拍即合,市场立即组织相应人员到位,河西区政府、慈善、消费者协会等部门积极支持,“环渤海”的奥运效应发挥到了极致。

2008年,“五一”长假首次由7天缩为3天,往年建材市场长达一周的促销形式也随之改变,但因为奥运会的脚步日益临近,所有的促销活动轮番上演,丝毫未因长假缩水而降温。

2008年5月1日是距北京奥运会开幕倒计时99天的日子,环渤海金岸集团联手德尔集团在前广场举行了“百分满意、百分惊喜”大型慈善签售活动。被誉为“东方神鹿”的奥运冠军王军霞现身签售现场,活动结束后,王军霞代表两大集团将此次活动的部分款项捐赠给天津市视障学校。

2008年8月8日是北京奥运会的开幕日,环渤海国际经贸大厦前竖起3米多长的“为奥运喝彩”留言板,上面印有李小鹏、郭晶晶、吴敏霞等16位奥运冠军的半身像,许多消费者带着照相机与留言板上的奥运冠军“合影”留念。环渤海建材中心的员工、客商还有参与活动的消费者纷纷拿起签字笔写下自己的美好祝愿。“祝奥运成功”、“为奥运喝彩”等留言格外引人注目,奥运元素再一次在“环渤海”得到放大,她所运营的奥运注意力经济、品牌经济、借力经济在这场营销争夺战中无疑已经强势胜出。

三、思想馆——集成体验馆

环渤海国际经贸大厦是家居文化的风向标,无论是工程装饰还是家庭装饰,已经由盲目模仿的材料需求转型为设计理念的自我需求,投资者的消费愈加个性化、理性化。为了适应这个变化,继2005年华茵地毯集成体验馆建成后,康洁橱柜集成馆、东鹏陶瓷集成馆相继问世,总部旗舰店效应由一路飒升的销售业绩表中可见一斑,年销售额由3000万元经过两年铺垫直升至8000万元。2007年,品牌经销商“华耐”公司提出整体承租后半部的五金批发厅和综合楼的四层仓库,组建成为8000平方米的大型体验式销售卖场。扫描着放大镜下的“华耐体验馆”现代、新颖的效果图,李庆云动起了组合思维的脑筋,他仔细分析着“华耐体验馆”对“环渤海”整体卖场的潜在拉动性,认真掂量着“华耐体验馆”的经营能力,反复比较着与竞争对手的长短优劣,他审慎思考着“大店”与卖场经营体的因果关系,他预感到这个“体验馆”将给“环渤海”带来一次了不起的大变革……他请集团主管本部的副总经理汪国林迅速摸清商户对于“大店”(集成体验馆)的真实需求,上报的结果竟多达18家。

正是在商户一声声迫切的呼唤中,“环渤海”第二次再造方案应运而生。

拆除仅剩的高站台库和简易库,建设五金涂料大厦和4组“大店”,总计2.1万平方米;

拆除原五金涂料超市,将商户全部移进五金涂料大厦;

将五金批发厅迁至五金涂料大厦;

拆除铁路二线库房和石材加工房建设木材板材区;

拆迁石材城移至津南区,组建环渤海国际石材交易市场,腾出场地组建5.8万平方米的大型家居设计采购中心。

“环渤海”再一次火速搭成会战班子,李庆云任总指挥,领导成员有金洁、汪国林、魏惠云。

拆和建两条战线的战役同时打响。

2007年7月,6000平方米一号厅破土动工,11月竣工,同时启动1.5万平方米五金大厦和2万平方米木材板材区建设,2008年7月全部竣工;

2008年6月,华耐美家大型集成体验馆开业;9月28日,五金涂料超市和五金批发厅迁入五金涂料大厦,与木材板材区同时开业;9月和11月,欧派橱柜和东宇壁纸总店分别开业;11月,五金涂料超市改造成5套双层集成展卖“大店”;

2009年3月,金意陶、博德、新中源、法恩莎、蒙娜丽莎等几大品牌旗舰店联合开业;

2009年2月10日,5.8万平方米的大型国际家居采购中心破土动工,10月18日顺利开业。

从2007年至2009年,又是一个历时三年的市场再造工程,这几次战役过后,“环渤海”资产存量价值剧增,由2007年的年收入6800万元攀升至2009年的年收入15600万元,整整翻了一番。

集成体验馆的诞生,是“环渤海”创造性运营企业的最好说明。市场中气势恢宏的家居建材集成展卖思想馆用超大的集群规模和内在严密的逻辑性向消费者立体解说着某一品牌的设计主旨、领先技术、过硬质量、最新款式和服务水准。博德精工瓷砖、欧派橱柜、金意陶瓷砖、诺贝尔磁砖、东宇墙纸、新中源陶瓷、华耐美家等知名品牌的思想馆鳞次栉比,成为一道别具一格的风景线。

曾预言“第三次浪潮”的美国未来学家阿尔文·托夫勒做客中央电视台《对话》栏目时做过这样的展望:服务经济的下一站一定是走向体验经济,越来越多的与体验有关的经济活动将走进百姓生活,商家将依靠提供体验服务而赢得竞争。

华耐美家——“环渤海”里的体验经济

华耐美家整体家居体验馆的定位是做“美家”的缔造者和“美生活”的传播者。上万平方米的整体家居体验馆展示着当今世界家居风格的主流派别,既有奢华的王室尊贵,亦有惬意的田园小景,还有浪漫的意式风情,更有怀旧的华夏古韵;各种功能的样板间,绚丽多彩的灯饰,别具一格的饰品;发散芬芳的绿植,舒适温暖的沙发,充满**力的厨房……每一个细节都给消费者带来强烈的视觉、味觉和触觉冲击,成为他们流连体验馆寻找“美家、美生活”的动力源泉,而不定期举办的整体家居体验“美家会”更像一个盛大的社交派对,将体验式营销的功用体现得淋漓尽致。

华耐集团在国外设有20多家子公司,选择进入“环渤海”源于它对“环渤海”文化的高度认同。良禽择良木,一流与一流的握手最终打造出一种超一流的模式。

博德陶瓷——做精工玉石最全面的“舞台”

博德精工磁砖旗舰店位于环渤海建材中心集成家居思想馆区域,总面积约1500平方米,经过两次翻新的旗舰店,一层囊括了博德所有高端产品——精工玉石、精工珍石、精工宝石,二层为博德精工砖及15世纪.COM奢华仿古砖、精工内墙砖,博德四大品类产品的集体亮相,使这里成为当之无愧的“津门精工玉石第一店”。

博德精工,这个7年前被博德人自主研发的产品突破了传统建陶产品的疆域,开创了建陶行业继抛光砖、仿古砖、瓷片之后的第四类产品——微晶复合板,也就是将超薄的微晶玻璃烧结在瓷片上,故名精工玉石,业界认为这个创举“实现了世界陶瓷科技的革命”。

博德精工天津店掌门人张国辉说,做“集成家居思想馆”的初衷,有点类似于服装行业的时装展示,在一个大的展厅里可以把不同风格的产品都布置出来,就像模特穿着不同的时装在T台上走秀,把所有美的、吸引人的特点毫无保留地展现给消费者。

博德天津公司2004年成立以来,博德品牌逐渐为消费者认知和认同,依托环渤海建材中心的独特地位,博德品牌旗舰店的销售增长率每年保持在50%以上。

纯美印象——最唯美的软装情景式体验馆

上世纪90年代,只能在个别的高档消费场所才有机会见到用饰品装饰厅堂、烘托气氛的场景,消费水平和装饰观念的滞后造成了这样一种误解——似乎只有高端商业设施才需要专业软装设计。实际上,普通家庭软装更需要专业眼光,纯美印象作为津门为数不多的高端软装设计配饰中心,刚一出现就给天津家居软装业吹来了一股新风。

在环渤海建材大厦7层,纯美印象1500平方米的超大家居艺术展馆是集设计、体验、展示与销售于一体的崭新业态,整合了全国各地的产品资源,提供了一系列顶尖的家具、饰品、灯具、壁纸、窗帘等品类,涵盖了软装的所有产品类别,将色彩搭配、风格塑造、灯光运用、饰品摆放与陈列融为一体,突破了以往卖场只有家具或配饰,不成套、无系统性甚至没有直观体验的局限,无论是材料的运用、色彩的搭配、家具的摆放、灯光的配置、饰品的陈列还是摆件的点缀、风格的定位等环节都是消费者以前见所未见的,它所带来的空前冲击力夹杂着另类的艺术享受给观者留下了无法磨灭的印象。

纯美印象以诚信、专业、坚持、创新为企业宗旨。傲立软装行业潮头,用专业的服务和精深的设计回报客户,凭着他们对空间概念的贴切理解和高尚品位的不懈追求,将居室作为思想和创意的载体,对室内空间进行二度陈设和布置,还原着生活的温情一面。

法恩莎——销量占据津门半壁江山

法恩莎集成家居思想馆总面积1200余平方米。馆内汇聚了旗下最前沿、最齐全和最受欢迎的主打卫浴和瓷砖产品,让消费者从瓷卫的整体空间感觉上体会“集成”的美妙,零距离触摸最新的科技成果,享受更高品质的生活,展现出法恩莎全线产品超强的配套能力。

法恩莎从人性的细腻感官处启程,精雕细刻所有产品的外观和功能,以文化为载体,以原创为追求,细节至上,创意为王,形成了对渠道组建和工程承揽的强势支撑,以其功能齐全、产品多样等特点展现着强大的品牌实力,树立了旗舰店名副其实的旗舰形象,赢得了无数工程客户的青睐。目前,法恩莎集成家居思想馆的销售额占据天津市内10家店面总销售的50%左右,比2009年的销售增长了50%。

箭牌卫浴——13年成就多项殊荣

箭牌卫浴上品生活馆以1500多平方米的超大空间显示着企业的超强实力,如实传递着他们独特而专业的营销理念。

箭牌上品生活馆中的每一个实景卫浴间布置都独具匠心,产品搭配自然,摆放疏朗,细节点缀与整体布局相得益彰,每位到访者都不禁感叹,一个小小的卫浴间竟能设计得如此灵动与唯美。

作为家居中的最私密空间,卫浴间的美观和功能被日益关注。箭牌卫浴选择实景展示呈现人文设计理念,风格迥异的样板间完美地诠释着卫浴文化。箭牌上品生活馆的简欧风格,以科技、创意和服务打造着完美的上品空间,成为上品生活的开启者,被环渤海建材中心批发市场授予“最佳服务商户”称号和环渤海建材中心诚信品牌万里行“五连冠单位”,销量从2008年开始每年保持60%以上的高速增长,多年保持全国领先地位。

金意陶——管家式瓷砖购买体验

金意陶陶瓷集成家居思想馆展厅面积1000余平方米,是天津地区最大的金意陶展厅。金意陶的整体空间配套设计方案和每一个样板间都秉承“从空间中来,到空间中去”的概念,从空间素材瓷砖开始,直到充盈起完美的整体空间。

目前,金意陶集成家居思想馆拥有9大体系16个系列1100多个单品,为了满足不同的装修风格,对产品进行着不厌其烦的改进和创新。从步入金意陶店门那一刻起,直到全部装修结束,只要遇到与瓷砖有关的问题,金意陶的服务团队都会像管家一般代为料理。驻店设计师为每个客户提供点对点的铺贴设计方案,测尺后,在铺贴开始前便上门指导施工队,避免由于施工不当造成不必要的麻烦和损失。像送货、换货等上下楼服务都是免费提供,甚至还会替客户出面与小区物业部门进行送货等事宜的沟通。

金意陶集成家居思想馆领军人李越峰全心打造别样仿古瓷砖风情,充分展示着全新的陶瓷空间生活,而且不定期地举办各类明星签售活动,思想馆成立3年来,销售额以每年50%以上的速度递增,覆盖了天津的所有行政区县。

蒙娜丽莎——美术馆里的陶瓷产品

蒙娜丽莎文艺复兴馆将艺术元素巧妙地注入到陶瓷之中,偌大一个建材产品展厅却装点得犹如美术馆一样灵感飞扬,使得陶瓷产品以艺术品般的风度和气质展现着雍容华贵的内涵。广东蒙娜丽莎陶瓷集团董事长萧华形象地说道:“如果您想欣赏蒙娜丽莎,请到巴黎卢浮宫;如果您想了解蒙娜丽莎,请到环渤海蒙娜丽莎文艺复兴馆,这里会为您揭开蒙娜丽莎的神秘面纱!”

欧派橱柜——全国销售冠军旗舰店

欧派集成家居思想馆作为天津总代理的旗舰店,掌门人是年轻有为的冷志亮。在近千平方米的展厅中,欧派橱柜不再局限于厨房橱柜,而将战略中心明确调整为“整体家居”,全面展示着欧派的橱柜、衣柜、书柜等木作产品,并将这些产品与厨房电器有机融合在一起,用“所看即所得”的实景形象诠释着“有家有爱有欧派”的品牌内涵。

2008年,欧派将进驻天津的首站定在环渤海建材市场,由于当时展位抢手,不惜以高价竞买到这个体验馆的承租权,由于欧派总店在天津地区销售业绩不俗,为欧派实施做国内一流现代家居产业集团战略打下坚实基础。目前,天津欧派集团生产基地已建成投产,扩容后的总面积达到50万平方米。位于环渤海建材中心的集成家居旗舰店建成后,不仅有效降低了北方市场的运作成本,而且大幅度提升了销售和服务质量。

欧派集成家居旗舰店开业以来,店内样品不断翻新,以橱柜设计最新、产品配套最全、销售精英最多等指标独占津门橱柜界鳌头,保持着销售额年增幅在50%左右的高速增长态势,连续多年夺得欧派橱柜、衣柜、厨房电器的全国销售冠军,多次荣获“环渤海慈善之星”和中国建筑材料协会颁发的“物美价廉放心店”等称号。

新中源陶瓷——厂家直营总店领衔华北市场

新中源陶瓷集成家居思想馆总面积近1200平方米,360度全实景空间体验馆为客户提供着独一无二的体验式服务。新中源在业界率先走进“大展厅营销时代”,凭借规模优势与雄厚实力迅猛发展,促使建陶产业格局发生了重大变化。

2010年5月,新中源陶瓷改由厂家直营成立天津分公司,面对营销花样不断翻新的市场现状,新中源陶瓷斥资近千万元,历时8个月在环渤海建材中心打造旗舰店,以集成展卖模式充分展现产品质量优势、性价比优势和厂家直营优势三大鲜明特点,用自身实力、先进工艺和超前服务成为工程客户的首选。

新中源陶瓷集成家居思想馆用最好、最精、最全的产品向业内和客户证明着自己的雄厚实力,展示着自己的品牌形象,带动了整个天津市场各个营销点的发展,成为新中源陶瓷产品辐射华北地区的核心基地,业绩节节攀升,销售额增长127%,充分体现了“环渤海”“集成家居思想馆”的建设初衷,真正实现了商品的集成、品牌的集成、文化的集成和服务的集成。

“环渤海”的集成展卖体验馆、思想馆模式在业界引起巨大轰动,《中国建材报》记者郭关朝专程采访了李庆云。

记:请您介绍一下“体验式集成展卖”的含义和特色。

李:这是一种全新的商品卖场体验展示模式。商家在较大面积的卖场中,将自己的品牌商品和与其相关联的配套商品采用最前沿的设计创意,装饰成实景样板,为消费者提供身临其境的体验,甚至还赋予了思想文化内涵。其商品的集成方式,一种是全部由企业自己制造的品牌产品配套,集成起来进行展示;一种是企业以自己的品牌为主,集成其他优秀品牌商品用于配套,商品的思想性、功能性、时尚性、安全性得到全面体现。

记:在有限的市场资源中,你们是如何满足不同层次消费者需求的?

李:为了适应不同层次消费者的需求,培育商户的个性化发展,我们在调整时建成了五金涂料大厦、木材板材交易中心、建材辅料街专卖区,将原来摊位式经营的单一品牌、单一商品以及经营规模较小的商户归类调整到这里,使市场资源得到更有效的利用。

记:“体验式集成展卖”这种新的卖场模式为市场和商家带来了哪些变化,引起了什么效应?

李:这种模式首先提升了市场购物环境。顾客能够亲身体验到时尚设计风格和家居文化、健康生活享受的家居样板,感受新的生活空间,感受系列产品建起的理想家园。其次是提供了舒适完美、方便快捷的选购环境。消费者来到环渤海建材中心市场,完全可以根据风格、系列、档次等诉求分门别类地选购家居产品,购买配套饰材。再次是降低了消费者的采购成本和风险。最后是市场建立起完善的诚信服务体系,通过实行准入制等手段,敦促和监督商家为消费者提供合格的贯穿家居生活的成套系列产品,使建材市场实现了理想的销售态势,更为可喜的是,产品的知名度、美誉度因此都得到了巨大的提升。

记:“体验式集成展卖”模式的出现是探索建材家居卖场发展的新尝试,且收到了较好的效果,请问这种模式对建材市场今后的发展将产生哪些积极的作用?

李:中国的建材市场长期以来摊位制、超市型、连锁式、批发经销、工厂直销等各类展卖模式百花齐放,但唯有“体验式集成展卖”模式的出现才最大限度地适应了消费者的综合需求。这种“集成”的优化组合既为消费者提供了更全面的服务,也为建材装饰装修制造企业做大品牌增强了竞争力,同时也更生动更准确地体现了时尚家居文化的品牌内涵。这种营销模式有力助推了品牌产品企业的结构调整,促进了产品的延伸配套,比如一些橱柜生产企业就已将产品开发扩至橱柜电器、卫浴柜、居室衣柜、橱柜五金等领域。毫不夸张地说,“体验式集成展卖”模式促成了建材家居市场的又一次洗牌,一些经营规模小、品牌声誉不好、产品老化严重的商户只能退出市场,优化了整个市场的品牌结构。

四、品牌万里行

“请问这几个‘品牌万里行’商户都在市场的哪个区域,最近还有什么特色活动吗?”

从2007年春天开始,环渤海大厦一楼的总服务台前多了一道风景,这里总是围满消费者,他们手持大红报头的《城市快报》,指着上面的报道向导购员询问“品牌万里行”入选商户的具体位置,“看着报纸上登载的那些品牌故事,让我们既放心又冲动,恨不得将这些建材品牌都搬进自己的新家。我们打定了主意,只买入选‘品牌万里行’的产品。”

“品牌万里行”是个什么样的活动,它为什么有着如此之大的吸引力?

话题还要从2005年说起。

这年11月下旬,林楠找到李庆云:“报社领导要我接手《城市快报》,出任运营总监。”

李庆云问:“为什么?”

“因为‘快报’目前发行量不大,经营出现亏损。”

“是专职还是兼职?”

“是兼职。”

李庆云与林楠相识多年,交情深厚,他担心地说:“运营的水很深,不是那么好蹚的,我看帮忙可以,还是出版部的老本行最适合你。”

林楠说:“盛情难却呀!我想试一试,也想请您帮个忙。”

李庆云问:“怎么个帮法?”

林楠说:“我打算全新改版,做大家居专刊,想以环渤海市场为依托成立‘置家联盟’。”

李庆云点点头:“行,但专刊的切入点是什么?谁来牵头?”

林楠说:“准备让《城市快报》内容总监马宇彤牵头,针对家居市场的消费维权问题进行报道。”

李庆云沉思片刻:“报道消费维权很好,但很难形成产业化运作,能否从正面让消费者认识品牌,这样在报道品牌故事的同时还可以插入广告内容。”

林楠习惯地拍了一下大腿说:“好!我们好好策划一下,形成方案再找您。”

2006年仲春时节,林楠和马宇彤在李庆云的办公室里提出了“专刊”的策划方案,林楠提出“专刊”主题是“质量万里行”。李庆云听后马上叫好:“我看报道的大题目就叫‘品牌万里行’,这个主题更响亮,更有生命力。只要操作好,就能不断地办下去,不断地推出品牌,培育品牌,培育市场,培育消费者,于国、于民、于企三者都有利。”

说罢,他马上电话通知卢思齐来办公室具体研究操作方案,明确了双方分工,达成了初步意向:由“环渤海”出资推介品牌产品和品牌客商,为市场内1000个商户每户订阅一份《城市快报》,并资助赴厂家总部采访及相关推介活动的各项费用;由《城市快报》负责版面策划和稿件采编。

那个时候,李庆云在深度思考着一个类似的问题,那就是未来的环渤海市场将如何突破?市场运营十年来,在天津,“环渤海”这三个字已经成为建材市场的品牌代名词,其间的服务和诚信含金量远远领先于其他同类市场。他清醒地认识到,目前的家居建材行业,产品“同质化”趋向愈加明显,技术、设备、质量已经不是唯一的制胜法宝,而代之以产品的品牌形象和品牌服务等方面的二度竞争,这一轮竞争将直接关乎企业的存亡,决定着企业的命运。回顾过去的十年之路,正是优质的服务造就出“环渤海”非凡的品牌影响力,而这种影响力又反过来推动着“环渤海”的各层面服务不断升级,始终牢牢占据着天津建材市场的品牌高地。所以说,建设品牌市场,塑造品牌文化,培育品牌客商已经形成“环渤海”清晰的发展逻辑主线,今后的提升仍要坚定不移地咬定“品牌”二字,因为它是一切工作的前提和灵魂。李庆云决定,以一种品牌的眼光重新审视家居建材行业。这个想法恰与《城市快报》的思路不谋而合。作为中国家居建材市场的全程见证者,对于这个行业深厚的感情、清醒的认识和存在的问题,李庆云再清楚不过了,哪里是短板,哪里是软肋,他一直在用自己的努力探索去弥补和解决,但是一花独放不是春,只有敢于在业界摇旗呐喊,唱响品牌主旋律,在社会各界浓厚起浓郁的品牌氛围,才可能最终解决行业的质量与诚信的弊端。李庆云在很多场合说过这样的话,打造品牌的过程是艰苦的,所以,推广品牌的手段一定要霸气十足,我们就是要在社会上大力推广知品牌、用品牌的理念,只有李逵舒服,李鬼才会难受。

循着李庆云的思路,《城市快报》与环渤海金岸集团的两套策划人马聚在会议室,开始了锵锵众人行——媒体的关注点是新闻性、可读性和互动性,市场的侧重面是如何扩大自身影响和品牌知名度,双方的轨迹因为一个点的牵引而渐渐靠近,这个点便是在入驻“环渤海”的一千多个商户中优中选优,根据家庭装修涉及到的品类,分别遴选出领军品牌,然后派出采访组分赴全国各地的品牌总部,将记者的所见所闻如实刊发在报纸上,接受消费者的检阅。

李庆云参加了最后的一次策划会,明确表态,此次大型采访的全部费用由“环渤海”承担,他说,“环渤海”作为品牌市场,义不容辞的责任就是塑造品牌、推广品牌和维护品牌。

一锤定音!“品牌万里行”活动就这样酝酿出来,启动仪式定在2007年3月12日,主办单位要在“3·15”之前擎起品牌大旗,表明品牌态度。

为了先期掀起一轮宣传品牌的舆论热潮,从2007年2月28日开始,《城市快报》在家居专刊上面向社会征集“读者最喜爱的建材、家具、家装”品牌,经过读者投票和专家认定,最终确定7大品类的55个品牌入选“品牌万里行”阵容。

李庆云指出,每个经销商未必都完全明白品牌对于社会、企业和个人的意义,在这方面,要不厌其烦地宣讲和普及。他让办公室通知入选品牌负责人开一个“品牌万里行”专题说明会。会上,《城市快报》内容总监马宇彤详细介绍了这一大型报道的策划背景、操作步骤、采访重点和版面风格后,李庆云语重心长地说:“今天把各位老总请来是研究如何把你们做优、做强。现代家装消费是家居文化,文化是什么?是有口皆碑的品牌,外地客人到天津来都想吃‘狗不理包子’,吃的是什么?是文化。”李庆云的观点引来老板们一阵会心的笑声,他接着说,“这次报道不同于一般的宣传,而是对于品牌内涵的一次深度挖掘,只有对社会讲诚信,企业经营业绩才能提升。一个社会也好,一个企业也好,正气盛则邪气消,将企业的精髓全方位地展现给消费者,才能赢得他们的信任和认可。”

2007年3月12日上午,“品牌万里行”启动仪式在天津日报阳光大厅举行。中国建材协会会长朱先熊和天津市商务委负责人出席仪式。启动仪式上,东鹏陶瓷天津地区总经理徐培植代表入选的55个品牌企业宣读了《诚信宣言》,主办方向入选企业颁发了标志牌。

采访小组兵分几路出征,先后抵达素有“南风古灶”之称的南方瓷都佛山,拜访了尚高卫浴、安华卫浴、箭牌卫浴总裁;抵达北京,拜访了业之峰总经理;抵达齐齐哈尔,拜访了华鹤木门总裁……

行万里路,进百家门。

箭牌陶瓷总裁谢岳荣是位内秀的领军者,一脸严肃,惜字如金,当他认真听完采访小组的策划意图时,明显激动起来,连说了两遍“没想到”:“首先发自内心地谢谢你们。这么多年,就连我们当地媒体的记者都没有到过车间采访,你们是第一家踏进我们生产线的媒体,而且还是来自千里之外的天津媒体,单是这种精神就让我们感到鼓舞。”

信息爆炸时代,虽然广告齐飞,但最有说服力的还是眼见为实,只是消费者不可能一一验证每家品牌企业的形象和实力,他们能够看到的只是说明书上的华丽语言和专卖店里的动听解说,这时,只有媒体才能完成这项使命,替代他们透皮看瓤,从第一道工序开始跟随生产全程,看厂房的洁净程度,看设备的先进状况,看服务的是否到位,甚至看工人的操作表情,只有媒体的探访才可以回答有关这一切的疑问。

华鹤木门副总经理付齐江带着采访小组走遍了厂区的每一个车间,所见所闻令见多识广的记者们惊叹不已,原来,一扇看似普通的木门从材料到成品竟然需要经过123道工序,而且精度总误差必须小于半毫米,即便是那个不起眼的锁眼儿,也是在电脑精确设计后由数控机床打磨出来的。记者走进喷漆车间时,没有闻到一丝油漆的味道,国外引进的喷淋设备在喷漆的同时喷淋着水雾,将那些异味带进了环保容器。

这样高精尖的设备,这样高品质的材料,这样高技巧的操作,这样高标准的检验,残次品怎么可能再漏网,消费者还有什么理由不放心?

一篇篇记者采写的高端访谈和实地见闻陆续登上了《城市快报》的家居专刊——《尚高卫浴:浪漫在工业的光辉里》、《圣象:比地板铺得更远的是求索的脚步》、《东鹏:东来“陶”气助“鹏”飞》、《精明“女司机”,开来“厨房里的宝马”》、《卢森:闻“香”识地板》、《德国高仪:水蓝世界 她是龙头》、《宏耐:真爱铺出来》……这个品牌方阵,构筑了一张立体的家居世界导游图,徜徉其中,既有艺术的享受,又有品质的保证。“品牌万里行”的开篇语极为详尽地表达了这个活动的策划初衷——

这是一个属于品牌的时代。

上到飞机之类的庞然大物,下到仅容一隙的针头线脑,都能历数出若干个品牌来。

……

什么是品牌?如果放到消费层面,那些能够让人脱口而出、口口相传、长期倚重、不换商标的就是品牌。

品牌的力量是无穷的。

赢得用户时,品牌是影响力;

开拓市场时,品牌是战斗力;

创造价值时,品牌是生产力。

……

品牌的力量来自品质。为商之道,自古看重真实材料,照章操作,但个别企业偏偏反道而行,拿偷工减料当作降低成本的唯一途径,于是,才有了那么多远低于成本的成品,才有了那么多华而不实、使用寿命以星期计的样子货;而品牌则不然,它们的品质是在投料时刻就已经决定了的,设计、标准、工艺、售后,每一个环节都有专业之人像生命一般呵护着。有位老总的话也许是最好的答案:可能做不到,但我们一直仿造宇宙飞船的精度来烧瓷砖。

品牌的力量来自细节。细节决定成败已成共识,细心观察,不难发现品牌的每一个细节都闪耀着科学、合理、便利的人性光芒,看那边边角角,看那一颗铆钉、一个把手、处处融入了生理学、心理学、伦理学的成分,同时又在卓越共性的前提下,放大鲜明的个性,用车间化的工艺,作坊式的设计,实现一人一款,绝不雷同,最大限度满足消费者的形象诉求。

品牌不相信出身,品牌也没有终身制,品牌只相信实力,容不得一滴的注水,也容不得一刻的松懈,而且必须禁得起长期的挑剔和细致的端详。

这是一个属于品牌的时代,也是一个品牌共生的时代。三口成品,口碑为牌。选择品牌,不会有错;依赖品牌,享受生活。毫无悬念,被品牌引领和主宰的生活一定是幸福的生活。

实际上,“品牌万里行”活动就是希望形成品牌方阵,树立品牌权威,推广品牌文化,引导品牌消费,就是希望求证企业与媒体的合作,推广这样一道公式:媒体公信力+品牌影响力=市场说服力。

“品牌万里行”活动一炮打响。作为主办方之一的“环渤海”,再一次站到了行业的龙头。这是天津建材市场首次列出品牌阵容公开向消费者承诺质量与服务的精细标准,它是宣言书,直陈品牌对于客户、企业和社会的重大意义;它是宣传队,一路放大着品牌的内在价值;它是播种机,将识品牌、用品牌的意识逐渐植入消费者心中。

2007年,“品牌万里行”的采访团南下北上,直击总部工厂生产线,对话品牌掌门人。南下采访生产厂家,验证了“环渤海”在全国众多生产厂家的重要位置,同时也使记者们坚定了“品牌万里行”要从生产环节做起的理念,更重要的是采集并反馈了生产厂家对“环渤海”今后发展提出的课题。听了采访团的见闻后,李庆云想了许多,是呀!“环渤海”的龙头位置开始受到威胁。从2005年10月至2007年初,他的主要精力都投入到汽车城创建之中,主力干将金洁、卢思齐先后调到汽车城主持工作,两年间,“环渤海”在运营管理及促销手段上都显得有些僵化,另一方面,“红星美凯龙”和“居然之家”的崛起也让他感到了实实在在的压力,他决定从部门设置、利益驱动、广告宣传、物业管理等方面全面创新再造,这个决定成为他2008年重回一线操盘主持运营调度的主要诱因。

2007至2008年,围绕奥运经济,“环渤海”号召商户把世界冠军请到市场开展迎奥运大型促销活动。当时的“品牌万里行”活动虽然在全市产生广泛影响,但在“环渤海”的反响却未达到预期效果,直接表现为对客商的销售业绩拉动不大,李庆云问计马宇彤,形成了“品牌万里行”必须由活动托举的共识,确定了在《城市快报》上打造家装盛宴的思路,“环渤海”的主场活动确保周周有签售,月月有团购。李庆云认为这个提议很好,并责成专人负责推动。

新闻是易碎的,必须常变常新;市场是残酷的,必须常新常变。

2008年,“品牌万里行”活动将镜头转向入选品牌的天津经销商,通过讲述经销商们的奋斗故事让天津消费者近距离地了解品牌客商,开辟《商家论道》专栏,让消费者感受品牌内涵。历时7个月,先后刊发专刊33期近130个版面,每期必有的“环渤海推介品牌”、“商家论道”、“窦工讲堂”、“投诉台的故事”等专栏受到消费者的热烈欢迎,对规范家装建材业、引导科学消费起到重要指导作用。

由于“品牌万里行”活动深得人心,《城市快报》的影响力迅速扩大,同时提高了发行量和运营业绩。

2009年,《城市快报》仍继续着“品牌万里行”活动,由专刊记者孙薇坚守阵地。环渤海金岸集团以超强的号召力吹响家居建材品牌的集结号,将“品牌万里行”活动主题确定为品牌文化,设立品牌名片,“环渤海特别推介”、“专家论道”、“文化置场”、“窦工课堂”等栏目与读者准时相约在版面上。62个品质、服务、口碑俱佳的建材、家装品牌,分门别类地为消费者的家装提供最过硬、最直接、最有效、最实惠的保障。

2010年,环渤海品牌万里行得到了品牌客商的认可,近百家建材、家装品牌争相加入“品牌万里行”的报道行列。为了使“品牌万里行”的成果得以保存和发扬,李庆云又与《渤海早报》合作创办“诚信品牌万里行”活动,从百姓视角主推产品工艺流程及文化服务,全年刊发40多期,320余个版面,收到极强的效果,真正提升了消费者知品牌、懂品牌、用品牌的消费意识。

2011年,环渤海诚信品牌万里行活动再度升华,由环渤海金岸集团牵头,媒体记者、厂商代表带领消费者踏上了品牌万里行之路,诚信品牌之一的瑞士卢森地板提供一切费用,观摩团赴瑞士生产厂参观,让消费者直观纯正瑞士地板的生产、管理及企业文化的全过程,让消费者现身说法对其品牌进行宣传,使其品牌家喻户晓。

5年来,“品牌万里行”活动主题坚持不变,形式屡屡创新,“专刊”不定期举办各类研讨会,共商“品牌·消费·责任”大计,积极与消费者互动,推出“品牌万里行”之“精品惠”、“商家论道”等增值活动,探索建材流通行业品牌推广的全新路径,他们还将每期刊出的品牌商户专访放大后陈列在前广场的橱窗内,为品牌树碑立传……

每次研讨会上,与会领导、专家和客商都对“品牌万里行”赞赏有加,他们认为这项活动推动了天津家居市场的品牌化进程,为规范家居行业、净化家居市场、树立经营者诚信经营意识做出了巨大贡献,促进了家居行业生产经营的规范化、标准化、品牌化,为消费者提供了品牌产品、品牌家装、品牌卖场的最实用指南,是家居企业提升美誉度的最便捷途径。中国物流与采购联合会副秘书长、中国建筑材料流通协会会长孟国强说,环渤海建材中心批发市场是由原国内贸易部批准的国家级重点批发市场,是中国建材商品流通业的一面旗帜,给其他各类批发和零售市场的发展提供了有益借鉴。天津市商务委副主任、商业联合会会长卞瑞明指出,企业与媒体联手连续五年打造的‘品牌万里行’活动,不仅在天津首开诚信品牌先河,而且在全国起到了一定的示范作用。

即便面临2009年的不利经济形势时,李庆云仍提出不但要坚守而且要深化“品牌万里行”活动的内涵,提出要在萎缩的经济态势下抢抓机遇,保住“环渤海”的龙头地位,保住历史最高水平的销售额,保住客商在“环渤海”的利益最大化。而这三个“保住”的大前提便是错位经营,从家居文化入手,一个品牌一个品牌地讲故事,聚人气,提信心。他说,真正能够成为品牌而且红旗不倒的元素只有一个,那就是高质量的标准,标准是品牌的生命和灵魂,唯有标准不变,才可能属性不变、质量不变,也才可能市场不变、人心不变。

五、思想者

李庆云和他的“环渤海”是一个名副其实的“思想者”。

1998年,当环渤海市场由一个濒临破产的企业浴火重生走出困境时,李庆云这样总结了初步成功的经验,“我们建市场走了一条‘低成本快速滚动发展’的路子。没钱,我们有一批办全国建材会的人才,有老企业的资产,有多年承办全国建材展销会形成的无形资产,把三者和市场的发展思路组合、交叉运作,依靠观念的创新,解开包袱是财富,而且敢于抓住机遇,走自己的路,三业并举,滚动发展,最终救活了企业。”

2000年初,李庆云随团考察日本物流市场后,将其强烈的感受写进了论文《日本现代物流印象》中,一一点评日本政府在市场布局上的规划性、市场的文化氛围、电子商务网和物流网、第三方物流等超前之举,提出了许多极有见地的观点。

2003年,李庆云撰写了《需求决定市场业态的组织模式》,他在文中指出:中国入世后,国内建材领域的传统市场和洋超市都将面临重新选择。本土市场的主流需求决定了企业的演变方向,应该学习洋超市,顺时应势,创造第三类市场模式,即推进批发市场的流通现代化。

在《浅谈思维能力》一文中,李庆云深入浅出地探讨了双向思维能力、否定性思维能力、组合思维能力的应用,并结合人才观、企业发展战略等方面阐述了自家观点。

每次接受采访,李庆云总有数不清的能够成为语录的神来之语,无不闪烁着智慧的火花。2004年11月5日,李庆云与天津日报记者畅谈“环渤海”经营之道,不久,《天津日报》经济周刊版以《创新应变制胜市场》为题大篇幅刊发了这篇报道。他纵论建材市场圈地运动,断言这一领域将面临重新洗牌;“环渤海”要从总库做到总部,做建材企业的孵化器;要随机应变创新业态,打造独有的市场功能;深化服务,建立新型的客户关系。

2005年,李庆云以环渤海市场集体名义完成了《建材集成展卖业态的变革与管理》的研究课题,论述了以追求高水平的业态创新和管理模式创新为基点,以住宅需求为导向,在快速发展中创新管理:构建前店后库、仓储直销、代理配送并存的营销模式;打造独有功能,创建第三类市场;构建集成住宅思想馆的营销模式,推动产业链不断向前延伸。这篇浓缩了“环渤海”十年管理精华的力作在全国企业管理现代化创新成果颁奖大会上捧回了大奖。

2006年11月30日,《中国建材报》刊发《创建建材市场营销新模式》的访谈录,李庆云就如何创新建材市场营销业态模式、提升经营管理水平、满足为工程配套的大流通需要和消费者一站式购物需求等问题做了极其深入的理性思考。

2007年4月15日,恰逢“环渤海”成立十周年纪念,有记者采访李庆云,请他对“环渤海”十年的成功发展给予总结,他说,“环渤海”多年来以最大化满足市场需求为前提,兼顾各方利益,走出了一条和谐发展创新之路。

李庆云既是企业家,又是布道者,他把企业的成功之道、经商之道、常胜之道、做人之道广而布之,功莫大焉。

印度诗人泰戈尔如此吟诵,“群星在浪花上摇曳,各种色彩的思潮被抛出大海深处,散掷在生活的海滩上。生与死随着浪潮的韵律涨落升沉,我心灵的海鸥,展开翅膀,快乐地鸣叫着。”

李庆云就是这样一位执着的思想者。一路奔走留下一路上下求索的足迹。

开拓着,思想着,思想着的“环渤海”永远“在路上”。