在商务交往中,因为各种各样的实际需要,我们需要对一定的交往对象发出约请,邀请对方出席某项活动,或是前来我方作客。这类性质的活动,被商务礼仪称之为邀约。
从交际这一角度来看,邀约实质上乃是一个双向的约定行为。当一方邀请另一方或多方人士时,他不能仅凭自己的一厢情愿行事,而是必须发出邀请并且取得被邀请方的同意。作为邀请者,一定要端正自己的态度,做到礼仪周全,让被邀请者感受到尊重和诚意。作为被邀请者,则需要及早地作出合乎自身利益与意愿的反应。因此,不论是邀请者,还是被邀请者,都必须把邀约当作一种正规的商务约会来看待,不可不拘礼节,随意行事。
在一般情况下,邀约有正式与非正式之分。正式的邀约,既讲究礼仪,又要设法使被邀请者备忘,故此它多采用书面的形式,以表示自己对被邀请者的重视。非正式的邀约,通常是以口头形式来表现的。相对而言,它要显得随便一些。
正式的邀约,有请柬邀约、书信邀约、传真邀约、电报邀约、便条邀约等具体形式。它适用于正式的商务交往中。非正式的邀约,也有当面邀约、托人邀约以及打电话邀约等不同的形式。在商界人士的正式接触中,一般会采取正式邀约,也就是书面邀约。我们来看一下正式邀约的几种形式。
1.请柬邀约
在正式邀约的诸形式之中,档次最高,也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。凡精心安排、精心组织的大型活动与仪式,如宴会、舞会、纪念会、庆祝会、发布会、单位的开业仪式等,只有采用请柬邀请佳宾,才会被人视之为与其档次相称。如果你邀请对方参加的是一项大型的活动,或者对方地位较高,一般宜采用请柬邀约。
目前,在商务交往中所采用的请柬,基本上都是横式请柬。它的行文,是自左向右,自上而下地横写的。除此之外,还有一种竖式请柬。它的行文,则是自上而下的,自右而左地竖写的。作为中国传统文化的一种形式,竖式请柬多用于民间的传统**际应酬。因此在这里将它略去不提。
在请柬的行文中,通常必须包括活动形式、活动时间、活动地点、活动要求、联络方式以及邀请人等项内容。
另外,被邀请者的“尊姓大名”没有在正文中出现,则是因为姓名一般已在封套上写明白了。但如果要在正文中再写一次,也是可以的。在正文中,“请柬”二字可以有,也可以没有。
在对外交往中使用的请柬,应采用英文书写。在行文中,全部字母均应大写,应不分段,不用标点符号,并采用第三人称。这是其习惯做法。
2.书信邀约
以书信为形式对他人发出的邀请,叫做书信邀约。比之于请柬邀约,书信邀约显得要随便一些,故此它多用于熟人之间。
用来邀请他人的书信,内容自当以邀约为主,但其措辞不必过于拘束。它的基本要求,是言简意赅,说明问题,同时又不失友好之意。可能的话,它应当打印,并由邀请人亲笔签名。比较正规一些的邀请信,有时也叫邀请书或邀请函。在装帖与款式方面,邀请信均不必过于考究。其封套的写作,与书信基本相同。
3.传真邀约
传真邀约,指的是利用传真机发出传真的形式,对被邀请者所进行的一种邀约。在具体格式、文字方面,其作法与书信邀约大同小异。但是由于它利用了现代化的通讯设备,因而传递更为迅速,并且不易丢失。此外,还有一种电子邮件邀约,其作法基本与传真相似。
4.电报邀约
电报邀约,即以拍发专电的形式,对被邀者所进行的邀约。电报邀约与书信邀约在文字上,都要求热情、友好、恳切、得体,除此之外,电报邀约在准确、精练方面要求得更高一些,这是由电报这一形式本身所决定的。
电报邀约速度快,准确率高。因此多用于邀请异地的客人。在具体内容上,它与书信邀约大致类似。
5.便条邀约
在某些时候,商界人士在进行个人接触时,还会采用便条邀约。便条邀约,即将邀约写在便条纸上,然后留交或请人带交给被邀请者。在书面邀约诸形式之中,它显得最为随便。然而因其如此,反而往往会使被邀请者感到亲切、自然。
便条邀请的内容,是有什么事写什么事,写清楚为止。它所选用的纸张,应干净、整洁为好。依照常规,用以邀约他人的便条不管是留交还是带交对方,均应装入信封之中,一同送交。仅一张简简单单的邀请条来来去去,则不甚适宜。
不论以何种书面形式邀约他人,均须做得越早越好。通常,它应当至少在一周之前到达对方手中,以便对方有所准备。临时发出邀请,尤其是重大活动的邀请,会让对方措手不及,不仅给对方以逼人就范的感觉,而且也是非常不尊重对方的。
为了了解被邀请者对邀约有何反应,许多邀请者在发出书面邀约时,就对被邀请者有所要求,请对方能否到场必须作出答复。通常,类似的规定往往会在书面邀约的行文中出现。例如,要求被邀请者“如蒙光临,请予函告”,“能否出席,敬请答复”,以及“盼赐惠复”,等等。
另外,为了确保被邀请者准确无误地将有关信息反馈给邀请者,在书面邀约正文的左下方,循例要将与邀请者联络的具体方式,一一详尽地提供给被邀请者。它们通常包括:联络电话号码、传真号码、电传号码、电子邮箱号码(网址)、邮政编码、电报挂号、寻呼机号码、联络地点以及通信地址等。以上这些内容不必一一全部列出,可以根据具体情况从中选择。不过联络或咨询的电话号码这一项,原则上是不能缺少的。
需要注意的是,发出邀请一定要提前,以便给对方时间安排。中国人请客有个不成文的规矩:提前三天通知叫“请”,提前两天通知是“叫”,当天通知为“抓”。也就是说,你要请人吃饭就要事先下帖子或口头通知,让对方有足够的时间来安排准备,而主人的礼貌和诚意如何,也可以从通知的时间上看出来。正式的宴会更不能临时“抓人”凑份子,正确的做法是:请柬应该提前一周至两周发出,以便被邀请者早做安排。如果对方因故不能出席,主办方也可以早做调整。
有时候邀请失败并不是因为对方对这个饭局不感兴趣,而是你邀请的方式让对方觉得不恰当,没有受到尊重。因此,要想成功的邀请到自己的客人,必须采用正确的方式。
那么,下面我们再来简单说一下邀请的禁忌,大体上,这里有两点我们需要格外注意:
1.切忌不够坦诚。我们向别人发出邀请时,应坦白地告诉对方邀请他前来的主要内容:是商务活动还是纯属个人性质的聚会?如果是商务邀请,那么一定事先做好沟通,另外,不要提及销售、会议这些内容,也不要支支吾吾,就大方明了地告诉对方,邀请只要是为了获得见面的机会。
2.如果同时邀请多人,那么就要注意,看他们彼此之间是否相识,如果不相识,那么最好分开邀请,以免在相处时影响气氛。另外,邀请的对象也不要太多,否则照顾不过来更是一种失礼。
在了解有关邀请的礼仪和禁忌以后,女士应该再不会为不知道组织商务会议和家庭聚会而发愁了吧!事实上,只要我们礼仪周到,真诚邀请,就不怕对方不欣然参加。