团队角色理论是英国伦理学家梅雷迪斯·贝尔宾博士提出的。他通过对上千个工作班子的观察发现，在一个工作集体中，每个成员都有双重角色：其一是职能角色，是工作赋予个人的“任务型”角色；其二是团队角色，由个人气质、性格所决定，在工作集体中经常自然流露的“协作型”角色。富有集体工作经验的管理者深知，这类角色对工作班子内部协调关系起着重要的作用。通过大量深入的实证研究，贝尔宾博士分析筛选出八个角色，确认此八个角色对于构成一个有效团队是不可缺少的。这八种角色是：协调员、智多星、推进者、实干家、监督员、信息员、凝聚者、善后者。

1.协调员

协调员首要关心的是别人，他们很容易看到别人的长处或短处，当别人不开心时，会尝试去解开；他们认为彼此不应存有竞争，一个团队应像一个快乐的家庭；他们喜欢发掘别人的潜能，亦能够与沉默寡言的人展开沟通；当他们遇到突发事件时通常会表现得沉着、冷静；他们对事物具有判断是非曲直的能力，对自己把握事态发展的能力有充分的自信；他们处理问题时能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。

（1）协调者的优点：愿意虚心听取来自各方对工作有价值的意见和建议；对来自他人的意见，能够做到不带任何偏见地兼收并蓄；对待事情、看问题都能站在比较公正的立场上，保持客观、公正的态度。

（2）协调者的缺点：一般情况下，他们智力水平表现一般，他们身上并不具备太多非凡的创造力和想象力；注重人际关系，容易忽略组织目标。

2.智多星

智多星类的人是充满创意的人。他们时常喜欢提出新意见，由于非常自信，有时会欠缺交际手腕；收到别人批评他们会显得不高兴，因此有时他们会远离其他队员，以避免发生冲突；他们具有鲜明的个人特征，思想活跃、深刻，考虑问题不拘一格，有自己独到的见解。

（1）智多星的优点：在团队中表现得才华横溢；具有超出常人的非凡想象力；头脑中充满了聪明和智慧；具有丰富而渊博的知识。

（2）智多星的缺点：往往像一个救世主，给人一种高高在上的印象；太不注重细节问题的处理方式；给人们的印象总是随随便便，不拘小节；往往使别人感到与其不好相处。

3.推进者

推进者喜欢支配，希望被服从；他们做的决定是决断的以及实际的，并会非常坚持自己的意见；他们认为达成目标至关重要，因此对于他人的表现要求非常严格；他们不大有耐性，然而队员们通常比较欣赏他们的积极性及魄力；他们思维敏捷，对事物具有举一反三的能力；看问题思路比较开阔，对一件事情能从多方面考虑解决问题的方法；他们的性格比较开朗，容易与人接触，能够很快适应环境；他们能够利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。

（1）推进者的优点：在工作中不论做什么事情，总是表现得充满活力，有使不完的劲；勇于向来自各方面的、落后的、保守的传统势力发出挑战；永远不会满足于现在所处的环境，勇于向低效率挑战；对自己的现状永远不能满足，并敢于向自信自足情绪发出挑战。

（2）推进者的缺点：往往表现得有些好激动，遇到事情比较冲动，容易产生急躁情绪；容易瞧不起别人。

4.实干家

实干家对新生事物不感兴趣，甚至有些抗拒心理；他们对喜欢接受新生事物的人看不惯，对自己的生活环境很满足，不会主动要求改变；当上司交给任务时，他们会兢兢业业、踏踏实实地把事情做好，给人留下务实可靠的印象；他们是实际且有效率的人，能集中注意力，看清楚目标、工作及成效；他们处事小心、果断；当他们开始某项工作时，最不喜欢的是有很多临时的改动。

（1）实干家的优点：有一定的组织能力，并具有较丰富的实践经验；工作总是勤勤恳恳，吃苦耐劳，有一种“老黄牛”的精神；对自己要求严格，表现出很强的自我约束力。

（2）实干家的缺点：往往对工作中遇到的事情缺乏灵活性；对自己没有把握的意见和建议没有太大兴趣；缺乏**和想象力。

5.监督员

监督员的头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观；他们比较喜欢团队成员的行为，喜欢观察团队活动的过程；他们喜欢仔细分析意见，看其是否符合团队的目标及方向；他们办事认真、为人精明，别人忽略的问题他也看得到，因此，别人会觉得他们很挑剔，但他们认为这样可避免犯错误；面对复杂的资料，他们有能力明白个中意思，从而制订最好的决策。

（1）监督者的优点：工作中对人、对事表现出极强的判断是非的能力；对事物具有极强的分辨力；总是讲求实际，对人对事都抱有实事求是的态度，一是一，二是二。

（2）监督者的缺点：缺乏对团队成员的鼓动力、煽动力；缺乏激发团队中其他成员活力的能力。

6.信息者

信息者的性格比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出好强的好奇心，与外界联系广泛，各方面的消息比较灵通。

（1）信息者的优点：喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力；对新生事物比他人更敏感；求知欲很强，并却不愿意探索新的事物；勇于迎接各种新的挑战。

（2）信息者的缺点：常常给人留下一种事过境迁、兴趣马上转移的印象；说话不太讲究艺术，喜欢直来直去。

7.凝聚者

凝聚者比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处世都比较温和，对人对事都表现得比较敏感。

（1）凝聚者的优点：对周围的环境和人群具有极快的适应能力；具有以团队为导向的倾向，能够促进团队成员的相互合作。

（3）凝聚者的缺点：常常在危急时刻表现得优柔寡断，不能当机立断。

8.善后者

善后者做事勤奋努力，并且很有秩序；为人处世很认真，对待事情力求完美。

（1）善后者的优点：总是持之以恒，而绝不会半途而废；在工作中表现得很勤恳；对工作认认真真，一丝不苟，是一个理想主义者，追求尽善尽美。

（2）善后者的缺点：在处理问题时过于注重细节问题，为人处世不够洒脱，缺少风度。

三国时期的刘关张之所以前期被打得到处跑，而后期却能称霸三分天下，就是因为在前期，虽然拥有刘备这样的战略领导者和关羽、张飞这样的强力执行者以及孙乾这类行政善后者，却缺少诸葛亮这样的智慧型整合者。