英国一个著名的芭蕾舞童星艾利，只有12岁，不幸由于骨癌准备截肢。

手术前，艾利的亲朋好友，包括她的观众闻讯赶来探望。这个说：“别难过，没准儿出现奇迹，还有机会慢慢站起来呢。”那个说：“你是个坚强的孩子，一定要挺住，我们都在为你祈祷！”艾利一言不发，默默地向所有人微笑致谢。

她很想见到戴安娜王妃，她优美的舞姿曾得到戴妃的赞美，夸她像“一只洁白的小天鹅”。

经过别人转达她的愿望，戴安娜王妃真的在百忙中赶来了。她把艾利搂进怀里说：“好孩子，我知道你一定很伤心，痛痛快快地哭吧，哭够了再说。”艾利一下子泪如泉涌。

自从得了病，什么安慰的话都有人说了，就是没有人说过这样的话，艾利觉得最能体贴理解她的就是这样的话！

这个故事让我们相信戴安娜王妃的情商一定很高，这种独有的天赋让她的形象在人们心中永远那么慈善温柔，颇具亲和力，无人能够替代。

世界上有许多聪明的人，会说许多聪明的话，但是，聪明的话说出来不一定贴切，不一定说得让人欣慰，不一定说得让人心存感激。其实这样的话都是些非常简单的话，可惜简单的话并不是人人都懂得该怎么说。

当别人遭遇坎坷磨难时，我们也许根本帮不上什么忙，只能用一些简单的话去安慰一下，这完全没有效果甚至起反作用。如果你找不到合适的话，就静静陪伴，给对方一个痛哭的机会吧！