威廉已经结婚十八年多了，在这段时间里，从早上起来，到他要上班的时候，他很少对自己的太太微笑，或对她说上几句话。威廉觉得自己是百老汇最闷闷不乐的人。

后来，威廉在参加的继续教育培训班中，被要求准备以微笑的经验发表一段谈话，他就决定亲自试一个星期看看。

现在，威廉要去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑着，说一声“早安”；他以微笑跟大楼门口的警卫打招呼；他对地铁的检票小姐微笑；当他站在交易所时，他对那些以前从没见过自己微笑的人微笑。

威廉很快就发现，每一个人也对他报以微笑。他以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。他一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。威廉发现微笑带给自己了更多的快乐。

威廉跟另一位经纪人合用一间办公室，对方的职员之一是个很讨人喜欢的年轻人。威廉告诉那位年轻人最近自己在微笑方面的体会和收获，并声称自己很为所得到的结果而高兴。

那位年轻人承认说：“当我最初跟您共享办公室的时候，我认为您是一个非常闷闷不乐的人。直到最近，我才改变看法：当您微笑的时候，充满了慈祥。”

你的笑容就是你好意的信使。你的笑容能照亮所有看到你的人，对那些整天都皱眉头、愁容满面的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳，尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人，一个笑容能帮助他们了解世上的事，不仅有牢骚不满、更有阳光快乐、生活也是美好的。