观点直读

“变化永远充满多变性，必须不断对灾难降临的可能性进行预测，即使没有灾难时也要做好准备。”

——阿里巴巴集团董事局主席　马云

善于拥抱变化

市场永远充满多变性，因此，企业领导者必须不断对市场可能出现的各种变化进行预测，即使没有危机时也要做好准备。企业持续成功的核心就是拥抱变化、创造变化。形势好的时候要为形势不好做准备，形势不好的时候，要调整心态，对自己说：机会来了。做任何事，要做好最好的准备和最坏的打算。

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马云在2008年金融危机过后的演讲中向大家提了一个问题，他表示现在危机来得越来越快，“以前危机是10年来一次，现在是5年来一次，未来可能变成3年来一次，我们是否准备好了，是否已经适应了危机？”马云的一连串发问道出了领导者对于变化的应变能力的考验。在马云看来，企业家要有拥抱变化的能力，才能够在变化中处变不惊，继续前进。

在马云刚建立阿里巴巴的时候，不少电子商务公司是面向大企业的。但马云预测，网络的普及可能就是大公司模式的终结。因为，在网络时代，一家公司要进入他国市场并不需要太多的钱，网络的大量即时性信息使中小企业可以获得更多的市场机会。

当其他人还没有意识到互联网这个动向的时候，马云就已经敏锐地捕捉到了这一变化。因此，马云把目标定位在当时被人们忽略了的中小企业身上。于是，就有了不同于当时任何电子商务模式的、专为中小企业服务的“阿里巴巴”。

2000年，马云再一次敏锐地捕捉到了危险的信号——互联网的又一次变化。这一年，网络经济泡沫破灭，国内外互联网公司惨淡经营。也是在这一年，当有创办企业的朋友问马云：“今年在干什么？”马云回答：“一个是在阿里巴巴搞大生产，一个是在建抗日军政大学。”“他们多半在想我这个回答是在用大而化之的说法蒙他们，实际上我说的完全是真的。”

纵观十几年的发展历程，阿里巴巴在马云的带领下不断地沉浮着，多年来遭遇过经济危机、信誉危机等困境，但是马云用其坚强的意志力拥抱了市场的变化，使阿里巴巴不断地向前进。

成功没有模式，每个人的路走得都不一样。成功的模式很难被复制，能被复制的都不是好东西。企业家背后付出的汗水、艰辛和委屈，以及不断寻找这条路的精神，是永远无法被别人复制的。我们面对的是未知的明天，要利用危机改变自己，改变社会。企业领导者不能为渡过危机感到骄傲，更不能为渡过目前的灾难而欣喜。如果领导者没有从中学到什么，从而改变自己、创造未来，那么充其量只是渡过了眼下的危机，并不能使企业持续发展。

要抢在变化之前先变

马云曾说：“我们阿里巴巴在过去的七年里和我本人近十年的创业经验告诉我，懂得去了解变化，适应变化的人很容易成功，而真正的高手还在于制造变化，在变化来临之前变化自己！”

当年，比尔·盖茨在互联网方兴未艾的时候还认为互联网不会兴起，所以使微软错过了第一波互联网发展期，在之后的很长一段时间里，成为一个艰苦的追随者。只有企业领导者明白了这背后的逻辑，才可能把它更好地传递给员工，从而使公司在变化中不断脱胎换骨、独领**，避免在变化来临时被淘汰掉。

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索尼起初是在日本起家，也一直满足于在日本发展，直到盛田昭夫去了一趟美国，看到了穿梭的轿车、宽阔的道路、遥远的距离、直冲云天的建筑，高速发展的美国经济使他感到窒息。他知道如果不抢占美国市场的话，恐怕要不了多久，美国品牌就会来占领日本市场了，到那时索尼在美国品牌面前将没有抵抗力。

1960年2月20日，索尼（美国）公司在遍布老鼠的百老汇514号仓库正式开业。盛田昭夫认为，为了更有效地向美国人推销产品，必须得更多地了解他们，知道他们如何生活，与他们密切交往。为了适应美国人的家庭交往方式，1963年6月，他将妻子和三个孩子迁居到美国。随后，打上“SONY”商标首批生产的200万台袖珍式晶体管收音机刚一投放市场，就受到消费者的青睐，出现了爆发性销售的热潮。当时的销售额高达250万美元，正好是购买专利所用资金的100倍。“索尼”这个名称也响遍了全世界。索尼公司的股票正式以“索尼株式会社”命名，在东京证券交易所上市。继收音机之后，“索尼公司”先后推出了许多“第一”：第一台8英寸电视机、第一台录音机。这时，日本和美国的众商家们才恍然大悟，但市场已经被“索尼”先占了！

美国作家爱迪斯在《企业生命周期》中说：“所有的企业都是一次生命的历程，都会有诞生、成长、成熟、衰落的过程，所不同的是，有些企业能够将其中的成长与成熟阶段无限延长。”在技术革命日新月异的时代，大者并非恒大，强者并非愈强，欲求基业长青，唯有率先求新求变，不断超越自我。诺基亚、柯达、摩托罗拉的故事让人唏嘘不已，在时代变化的浪潮下没有人能安然入睡。出色的企业家不仅要善于拥抱变化，还要善于主动寻求变化。这正如“现代管理学之父”彼得·德鲁克所言：“没有人能够左右变化，唯有走在变化之前。”

在危急中果断抓住机会

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1929年在世界范围内发生的经济危机，把阿根廷经济推入灾难的深渊，并且给该国的海上运输业也带来了沉重的打击。此时的奥纳西斯听说加拿大铁路公司准备拍卖6艘货船，这几艘船购入时每艘价值200万美元，可是现在却要以几万美元的价格拍卖。

奥纳西斯立即坐飞机赶往加拿大谈这笔生意。他身边的所有人都以为他疯了，因为当时全球的海运量已经下降到上一年的35%了，很多搞海运的恨不能离得远远的。奥纳西斯却反其道而行，尽管用超低价格购入货船是赚的，但是航运业低迷，买来船也没什么用，并且6艘加在一起也不是小数目。

奥纳西斯坚信全球经济复苏是必将到来的，这次机遇一定要把握住。果然，当经济复苏之后，奥纳西斯买的这几艘船身价倍增，他转手卖掉，赚了几百倍。奥纳西斯一跃成为海上“霸主”，资产翻倍增长，最终成为世界闻名的“船王”。

对于企业的领导者来说，具有当机立断的个性不仅是一种管理手段，也是领导者领导能力和领导素质的重要体现。在决策的时候，领导者一遇到良机，看准之后，就必须及时快速地做出决策，使决策产生效用，否则，错过时机，再周密的决策也是徒劳无功的。

行动指南

如何避免草率决策

我们说果断，并不是草率，更不是鲁莽，草率和鲁莽都只是愚昧无知和粗心大意的伴生物，而果断则是对信息进行了充分加工，做出迅速而准确的反应，是“短、平、快”式的深思熟虑。那么，如何才能避免草率、鲁莽决策呢？

1.决策宁慢勿草率

在决策时，先不要忙于做指示，指出解决问题的方法，而要善于引导和启发组织中的成员自己分析、思考和解决问题，使他们也可以参与决策，同时也给自己思考的时间。迟缓的决定总比草率的决定要好，不做决定胜过错误的决定。

2.延缓决策的过程

要相信，不做决定或不能做决定，其实并不会带来不良的后果。医生或处理预约挂号的护理人员，最擅于此道。你急着找医生时，打电话去，结果如何？你根本不会直接找到医生，一定是护士先来接听，问一些相关的问题，然后告诉你最快也要两周后才能轮到你就诊。

3.避免过度专注于特定的信息

人脑对信息的解读往往会有偏差，这就不可避免会发生决策错误。通常情况下，我们对于最先接收到的信息印象特别深刻，而且很难摆脱它的影响。因此，如果你是领导者，在下属提出意见之前，尽量少开口，以免影响自己的判断。更重要的是，不要过度依赖单一的参考标准，要多方参照，并同时做出最乐观与最悲观的预估。

4.判断信息的可信度

某些情况下很难直接判断结果的好坏，决策者很重要的工作之一，便是判断信息与所要评断的结果之间是否有真正的关联。就如同前面提到的，每一次做出决策之后，都必须重新检讨成效，才能看出当初是否有误用信息的情形。唯有信息与结果之间的关系是“直接、一致，而且没有偏见的”，才能正确利用信息，做出明智的决定。

5.避免受思维的局限

每个人看待事情都有特定的角度，这就是“认知架构”。因此，每个人看到的都不是问题的全部。这是常常会被人们忽略的问题，你会被思维限制，误以为自己掌握了所有的事实，导致决策失误。因此，尽量倾听不同立场的人的想法，同时将新的问题与过去利用相同的思考观点做出成功决策时的情境相互对照，以此来看待新的问题。