孙子反对以怒兴师，因为怒上心头便理智易失。人一旦失去理智，又何谈带兵作战得胜而归？管理者在工作中，不免有生气发怒的时候，而所发之怒足以显示管理者的威严和权势，对员工构成一种令人敬畏的风度和形象。应该说，对那种“吃硬不吃软”的员工，适时发火施威，常常胜于苦口婆心和千言万语。

上下级之间的感情交流，不怕波浪起伏，最忌平淡无味。数天的阴雨连绵，才能衬托出雨过天晴、大地如洗的美好。

老练的管理者在这个问题上，既敢于发火震怒，又有善后的本领；既能狂风暴雨，又能阳光明媚。当然，尽管发火施威有缘由，毕竟发火会伤人，甚至会坏事，管理者对此还是谨慎对待为好。

【案情陈列】

后藤清一是三洋机电公司副董事长。在那之前他在松下公司任过职。有一次，因为犯了一个不该犯的小错误，他惹恼了松下先生。他被松下召进办公室，只见松下拿着一只火钳，正气急败坏地敲击桌子，接着对后藤大发雷霆。被训的后藤正欲悻悻离去，松下说道：“等等，刚才因我太生气了，不小心将这火钳弄弯了，所以麻烦你费点力，帮我弄直好吗？”

后藤无奈，只好将火钳拿回自己办公室。因为心中气恼，他也拼命拿着火钳敲打桌面，他的心情随着这个动作也逐渐归于平稳。当他把敲直的火钳交给松下时，松下看了看说道：“嗯，比原来的还好，你的手真巧！”然后高兴地笑了。

先是一顿责骂，接着以题外话来称赞对方，这是松下用人的高明之处。然而，更为精彩的还在后头呢。后藤走后，松下悄悄地给后藤的妻子拨通了电话，对她说：“今天你先生回家，脸色一定很难看，请你好好地照顾他！”

本来，后藤在挨了松下一顿臭骂之后，决定辞职不干了，但松下的做法反使后藤佩服得五体投地，决心继续干下去，而且要干得更好。

【妙语新悟】

善待下属，并不是说管理者不能发火，但发火要掌握好分寸。当下属触犯原则性问题或其他重大错误，却抵触来自上级的批评教育，那么领导者必须以发火压住对方。况且，管理者确实为员工着想，而员工又固执不从时，管理者发多大火，员工也会明白理解的。当然，在发火的过程中应注意以下几点。

1.发火不能过头，不要把话说过头，把事做绝，而要注意留下感情补偿的余地。有作为的管理者都是一言九鼎。在大庭广众之下，一旦不当的话语出口，则事后只会使自己骑虎难下，难以收场。所以，发火不应当众揭短、伤人之心，导致事后费许多力也难挽回。

2.发火时说话应虚实相间。这得根据实际情况和员工的不同情况来定。有的下属当众说服不了他，或不便当众劝导他，不妨对他大动肝火。这既能防止和制止其错误行为，也能显示出管理者运用威慑的力量，设置了“防患于未然”的“第一道防线”。但对有些人则不宜真动肝火，而应以半开玩笑、半认真或半俏皮、半训诫的方式去进行，虚中有实、语意双关，使对方既不能翻脸又不敢轻视，内心往往有所顾忌——假如上司认真起来怎么办。

3.别为发火而发火，轻易不发火，发火就能让人服气。大事上可以发火，小事则应当随和，时间长了，管理者才能在员工中树立起令人敬畏的形象。日常观察可见，令人服气的发火总是和热诚的关心帮助联系在一起的。管理者应在员工中形成“自己虽然脾气不好但心肠热”的形象，从而使发火得到人们的理解和赞同。

管理者发火的目的之一是显示威信，但要注意发火的程度。发火总是会伤人的，只是有轻有重而已。管理者对不同的下属要把握好度，发火伤人之后更要及时善后，以防施威未成反招下属怨恨。