§有限分权,无限控制(1 / 1)

孙子提出决定胜负的五大因素——“道、天、地、将、法”五大因素,“道”高于天地,居于榜首。可见,带兵打仗、破敌制胜必须要有一个合理的“道”。这“道”是手腕、是智谋、是一个管理者的韬略。事实上,那些知名的企业家如柳传志、张瑞敏等,都在“道”上颇有所得。作为一名合格的管理者,我们必须熟悉各种管理方法,以达到“以道驭人”“上下相得”的境界。而企业的分权与控权,讲的就是一种“道”。

在企业的经营管理过程中,授权是最有效的领导手段之一。领导者既要分权,又要控制,要做到“有限分权,无限控制”。权力的分配应该像金字塔,只有做到相互牵制、相互支撑,才能达到相互平衡、和谐。

领导将自己所拥有的一部分权力授给下属去行使,使下属在一定制约机制下放手工作,不但可以充分调动员工的积极性,加速员工的成长,还可以使领导者得以从琐事中脱身,集中精力于更重要的事务,因此,授权是当代企业领导必须掌握的一门艺术。之所以如此说,是因为授权有很多技巧。只有掌握好度,权力授予得法,监控得力,才能取得好的效果,反之则会导致恶果。故此,授权必须与监控同时进行。

监控是对领导权力的根本保障,是关系到企业兴衰存亡的必要措施。不少企业不缺乏明确而具体的目标和策略,也不缺乏优秀、卓越的人才,但最终却在市场上遭到失败。为什么呢?最高管理者通常将原因归纳为市场环境突变,导致公司的处境被动。其实他们犯的恰是最不起眼又最不该犯的错误:公司所制订的计划并没有得到彻底地执行,而公司的最高层却认为已经落实了。

造成这种结果的原因正是高层领导者对已经授权的工作不闻不问,更未进行及时的跟踪。领导者的任务不只是制订计划,还应该对计划进行跟踪,及时发现问题并在第一时间予以解决。

【案情陈列】

在美国一家化妆品公司的生产操作间里,美国调色师正在调口红的颜色。一位中国副总走过去,随便说了一句:“这口红的颜色好看吗?”

调色师听到以后,站起身来直视着主管,一字一句地说:“第一,亲爱的黄某某(美国人通常都直接叫名字,不像中国要称呼头衔),这个口红的最终颜色还没有确定,定案以后我会拿给你看,你不用现在就担心。第二,黄某某,我是一个专业的调色师,调色是我的专长。如果你认为你调得比较好,下个礼拜开始这活儿可以你来干。第三,亲爱的黄某某,这款口红是给女人用的,而你是个男人。如果所有的女人都喜欢擦,而你不喜欢,没有关系;如果你喜欢,而女人却不喜欢,那么完了。”

“对不起,对不起……”这位副总脸上现出尴尬的神色,这才知道自己管得太宽了,不由得连声向那位调色师道歉。

【妙语新悟】

要让员工充分发挥自己的才能,光靠说说是不行的。这需要主管对员工进行放权、分权,并给予员工充分的信任。如果管理者喜欢管一些细小的事,一定程度上会影响下属的创意,束缚他们的行动。案例中美国调色师的一番话让副总明白了这一点。

但同时,领导者的监督和及时跟进是相当重要的。在跟进的过程中,不但可以协助和支持下属顺利完成任务,而且还能监督下属,避免其偏离正确的方向。

企业领导者应该对下属的工作进行跟踪,及时发现问题,及时决策,及时提供支持。当然,领导者尤其是高层领导者都有许多工作要做,一忙起来可能就把对计划进行跟踪这件事抛到脑后了。所以,为了保证领导者能及时跟踪,应建立一个跟进计划,以保证工作的顺利进行。

跟进计划的内容应包括以下几项:目标是什么;什么人负责这件事;什么时候、通过什么方式;使用何种资源完成任务,等等。

跟进计划的内容是固定的,但形式却可以灵活多变,尤其是高层领导者因为要从整体上把握工作,所以更需采用简单有效又灵活多变的办法。

此外,为使授权达到最佳效果,管理者还应灵活掌握以下基本原则。

1.明确

授权时,必须向被授权者明确所授权事项的责任、目标及权力范围,让他们知道自己对什么人和事有管辖权和使用权,对什么样的结果负责及责任大小,使之在规定的范围内有最大限度的自主权。否则,被授权者在工作中摸不着边际,无所适从,势必贻误工作。

2.适度

评价授权效果的一个重要因素是授权的程度。授权过少往往造成管理者的工作太多,员工的积极性受到挫伤;过多又会造成工作杂乱无章,甚至失去控制。授权要做到下授的权力刚好够他完成任务,不可无原则地放权。

3.责权相符

权与责务必相统一、相对应。这不仅指有权力也有责任,而且指权力和责任应该相等。如果员工的职责大于他的权力,员工就要为自己一些力所不及的事情承担责任,自然会引起员工的不满;如果员工的职责小于他的权力,他就有条件用自己的权力去做职责以外的事情,从而引起管理上的混乱。

4.要有分级控制

为了防止员工在工作中出现问题,对不同能力的员工要有不同的授权控制。能力较强的员工控制力度可以少一些,能力较弱的员工控制力度可以大一些。控制并非想如何控制就如何控制,而是为了保证员工能够正常工作。在进行授权时,就要明确控制点和控制方式,管理者只能采用事先确定的控制方式对控制点进行核查。当然,如果管理者发现员工的工作有明显的偏差,可以随时进行纠正,但这种例外的控制不应过于频繁。

5.不可越级授权

越级授权是上层管理者把本来属于中间管理层的权力直接授予下级。这样做会造成中间管理层工作上的被动,扼杀他们的负责精神。所以,无论哪个层次的管理者,均不可将不属于自己权力范围内的事情授权予下属,否则将导致机构混乱和争权夺利的严重后果。

(1)授权要因事择人,视德才授权。授权不是利益分配,不是荣誉照顾,而是为了把事情办好,因此要选择思想品质端正、有事业心和责任心、有相应才能又精力较充沛的人授之以权。

(2)不轻易授予重大权力。事关公司的发展方向、人员的任免等重大权力,管理者不要轻易授给员工。

(3)管理者必须对那些真正有才能的能人放宽授权。你应该有能容人的雅量,哪怕对方可能对你的地位与权力造成威胁,只要他能真正为你创造价值就应该放手对他授权。

权力是一把“双刃剑”,用得好,则披荆斩棘无往不利;用得不好,则伤人害己还误事。成功的管理者不仅应是授权高手,更应是控权的高手。无数事实证明,管理者超脱一切,任何事都不闻不问就能轻松自如地驾驭员工、把工作做好是不可能的。正确的做法是:在保证合理监控和牵制的前提下,将不必由自己掌握的权力交给下属,这样才算真正领悟了授权的实质。