“与众相得”这一思想可以从多个角度去分析。所谓“与众相得”者,当能与众同乐。唯有与下属打成一片,你的工作才能得到下属的鼎力支持。于是,“幽默”便成了管理者不可不修习的一门技巧。一些管理者很讨厌下属开自己的玩笑,自己也不会去和下属开玩笑,他们以为这样做是在维护自己的威严,实际上却是让自己的形象变得更加冷硬而已。适当地和下属开开玩笑,会使上司显得和蔼可亲,不那么高高在上,这更有利于工作的开展。
现代美国工商界的大人物们都能接受别人的玩笑,其中有些人不仅乐于接受取笑,还善于用玩笑礼尚往来。有幽默感的老板们甚至以欣赏的态度对待他人的玩笑。在他们看来,开玩笑表示喜欢。
开几句老板的玩笑话,可能会帮助你缩短人际关系的距离,不仅包括和同事的关系,也包括与老板的关系。难怪有人说,最好的沟通办法是让上司和你一起笑。假如你遇上了一位富有幽默感的上司,你可以说:“我已经快被压扁了,不是肩膀碰了别人的车轮,就是脑袋碰上了别人的长矛。谁愿意在那个位置上工作?”
他可能这样答复你:“好吧,我给你升一级,希望你在这最后的半个月工作中感到满意。”
有的专家研究认为,在说玩笑话的时候,常常用反语来表示真正的含义,所以玩笑往往是夸大其词,但效果确实不错。
【案情陈列】
约翰·布鲁斯是一家大公司的部门主管。作为一名管理者,他一直在反复问自己:“下属们真正喜欢我吗?”
幸而,约翰·布鲁斯很有幽默感,他开始把幽默发展为感召力量。我们来看看发生在圣诞节期间的一件小事,他的幽默力量是如何发挥的。
约翰·布鲁斯去开一项业务会议回来,发现他属下的职员们聚在办公桌旁,哼唱着韩德尔的神曲《弥赛亚》中的一段哈利路亚大合唱。
由于他的出现,歌声立马中断,每个人都急急忙忙地奔回工作岗位。
但是,约翰·布鲁斯没有皱眉头表示不悦,也没有大声责骂,他只是慢慢说道:“我可以断定,你们并不精于此道。”
【妙语新悟】
约翰·布鲁斯的这种处理方式,既使下属们感受到他是容易亲近的,同时又达到了提醒的目的,真可谓是一举两得。
在人生的长河中,任何人在工作中都会发生失误,而许多失误在于墨守成规,失去进取的冒险精神。但反过来看,正是失误和过错才能使我们更准确地了解自己,因而产生更强的自信感。只有那些能够意识和接受自己所犯错误的人,才算是真正地认识了自己的能力。承认自己的过失也许是个冒险,很多人不愿意或不可能这样做。可是这冒险是值得一试的,比别人早一步承认自己的过失,有可能使你失去一些东西,但你得到的也许更多一点。因为承认自己过失的举动证明你是个诚实的人。尽管这种做法有的人会认为是“犯傻”,但更多的人对你的批评或指责反倒会理解。假如用幽默的方式显示出自身的缺点和过失或工作中的矛盾,就可能在你和下属之间形成一种轻松亲切的感情交流,在相互理解、礼貌友好的交谈之中,建立起良好的工作共事关系。当领导不但要有威严,还要有亲和力、有人情味,死板着脸未必能获得拥戴,适当地跟下属开开玩笑,对于拉拢和控制部下往往能收到异乎寻常的效果。
是故,在现实生活中,如果你是一位领导者,应该注意:
1.当别人向你开玩笑或取笑你的时候,不管你喜不喜欢对方的幽默,都要尽量和大家一道笑,以此表现一位领导者所具有的幽默风度。比如一个老职员说:“经理已经同意在我的银婚纪念日那天放一天假。他可真是慷慨,甚至提醒我注意,不要每隔25年就麻烦他一回。”
2.在笑自己的时候,不要以自己为中心。要运用幽默的方式表现对下属的体谅与关心,从而鼓励他们的乐观态度。“经理可真行,他要求我们准时上班不要迟到,办法就是只给100位职员提供50个停车位。”
3.对玩笑要有适当的节制。为了工作的正常进行,你和下属都不可能把大量时间花费在无休止的玩笑中。玩笑多了也会使人感到懈怠和厌烦。总的来说,上级与下属之间的玩笑应当有利于工作的进展,否则就是无聊的玩笑了。
诚然,对待工作,我们应该秉持科学、认真、严谨的态度,但这并不等于不苟言笑。我们或许不会嘲讽下属的工作错误,但在为其指明错误时,也不能过于苛刻,激起下属的叛逆情绪,阻碍工作的正常运转。请记住,我们的根本目的是为了成功,在这种前提下就应该维持乐观的工作氛围,管理者需要以自身的幽默来渲染团队的情绪。