集体关系的协调长期以来一直是许多企业的最薄弱部分，民谚说“看一个人，个个是条龙”，“看一群人是一堆虫”，说的就是我们的性格和观念中对集体团结的破坏性。

所谓“窝里斗”、“窝里反”、“胳膊肘往外拐”都是指一个人对群体情商的破坏行为，我们在日常工作中把那些在群体中搞破坏的害群之马戏称为“导（捣）弹（蛋）专家”或者“内耗战士”，民谚说“一粒老鼠屎，弄脏一锅粥”，又说“千里之堤，毁于蚁穴”，可见这种人对集体关系的破坏行为是令人深恶痛绝的。

为什么集体关系会在个别破坏分子手中土崩瓦解呢？说到底是个人利益在作怪。俗话说“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”、“树倒猢狲散”、“大难当头各自飞”说的都是在群体之中明哲保身的思想。

集体团结的表现一是取决于构成集体的个体的素质；二是取决于个体之间的相互关系；三是取决于集体的领导者的能力。说到这个集体关系的构成，这里想借助著名的“木桶原理”来加以说明。

20世纪70年代，美国学者彼得针对发展不平衡问题，提出了经济学中著名的“木桶原理”。木桶原理的意思是一个木桶是由许多木板条组成的，一个个木板长短不一的桶能装多少水，并不取决于最长木板的长度，也不取决于各木板的平均长度，而取决于最短的一块板条。

在构成集体关系的第一因素中，决定集体整体水平的关键在于团体中那个能力最低者的水准。在构成集体关系的第二因素里，个体之间的关系就好像各木板之间结合的紧密度，将所有板条围在一起箍紧，如果板条不能够箍紧而是出现裂缝及漏洞的话，那么这个桶即使制成也不能够使用。而在构成集体关系的第三因素里，领导者就好像是这个木桶的设计者和制造者或称桶匠，如果“桶匠”的手艺很糟，这个桶是什么样就可想而知了。

企业是一个整体，是一个系统。企业内“最短板条”的水平决定着企业的整体水平，长短差距越大，整体水平越低。企业要立于不败之地，群体的关系很重要，要保持稳步向前发展，就要保证群体的水平不断提高。

从第一因素来看，我们的工作除抓好优秀员工、优秀管理项目外，更要抓好后进员工和管理工作的薄弱环节，重点抓好企业最差的方面。任何企业的工作都存在着好的、比较好的和差的方面，我们往往是只着重抓了好的，看了优的，忘了差的。甚至认为有一部分差的无所谓，好的是大多数，而忽视了这部分差的正是影响工作的主要矛盾，影响整体水平的重要关键。

从第二因素来看，要全面提高企业的情感聚集力，首先在管理上要树立系统理论，在工作上要树立全局观念，在思想上要树立整体意识。看问题、办事情一切从整体和全局考虑，防止本位主义和小集团利益，在这一点上千万不可偏颇。

从第三因素来看，领导者对成员的影响十分重要，作为企业领导者要提高全员的整体素质，增强员工的忧患意识。要使企业迅速走出困境，就必须让企业中主人翁意识不强、责任心差、业务素质不高、不能胜任工作要求的比较差的员工下岗、歇岗、待岗。然后组织学习、培训，待达到岗位标准要求后，重新上岗。这样有利于搞活人事用工制度，真正做到能者上、差者下；有利于增强员工危机感、紧迫感和责任感；有利于转换经营机制，减轻企业负担，减员增效，解决僧多粥少、人浮于事、效率低下的弊端；有利于增强市场竞争能力，提高全员劳动效率，提高企业经济效益。