管理者与普通员工一样，有着自己的个人情感，这是人之常情。但在具体事务中，管理者切不可感情用事。身为管理者必须注意这一点，否则别说树立自己的威信，甚至可能沦落到被下属轻视的地步。

何谓“感情用事”？具体而言，感情用事包括下列几点：

轻易地发怒；喜怒哀乐的表情轻易地浮现在脸上；为了微不足道的小事反应过度，并诉诸感情；声调庸俗，粗暴；固执己见，没有倾听别人说话的雅量。

身为管理者和普通职员间的差别在哪儿？很简单，普通职员主要是从事定型的反复工作，而管理者的行动往往是变形的、不按常理的。换句话说，平时不可能发生的业务处理、对外的业务处理等都必须由他们负责。不但如此，他们的工作多半是属于“与人应对的工作”。

基于以上的论点，其实说到底就是一个人情绪的控制问题，我们知道管理者和普通职员不同，他们经常会碰上变化及起伏都相当激烈的环境与状况。如果管理者的个性倾向于情绪不安定，非常激烈，那么当他们在下判断时就不能保持冷静和客观。

人际关系复杂，而工作变化及起伏也很激烈的财经界人士往往以平常心自戒，其原因正是在此。

下属也会经常观察管理者的一切言行举止。像面具般无表情的人容易遭疏远，为小事就把情绪写在脸上的人通常是属于器量狭小的类型。下属内心把这种管理者当做傻瓜看待，任何事皆表面顺从，不肯真心服从。

既然管理者的工作主要侧重于“与人应对”及“判断”方面，如果从事这种工作时为了芝麻绿豆大的小事就丧失理性而动怒，绝对不可能获得大家的信任，并且也无法下正确的判断。这种人很少能得到下属的喜欢。

作为普通员工，一时感情用事或许情有可原。但作为一名管理者，要想维护自己的威信，必须控制好自己的情绪，时刻保持理性的头脑。

情绪是和人的追求联系在一起的。我们必须学会选择快乐，抛弃烦恼，学会控制情绪是一种必需的心理整合，是获胜的要诀之一。学会控制情绪也是获取他人赞美的因素之一。

失败了，流泪了，掏出了手绢，抑制住了自己，向胜利者送上鲜花，让人看出你的潇洒、大度，别人会接受你、赞美你、认同你。

作为管理者，首先，你必须记住，不良情绪是最危险的敌人。

当我们在追求的过程中，受到对手或周围环境的刺激或干扰时，就会产生厌恶、气愤、抱怨等不良情绪。

当我们的追求没能如愿以偿，遭到失败时，我们可能会对自己过去的所作所为感到后悔、自责、内疚、羞惭，对自己的前途感到灰心失望、信仰破灭，而对别人产生忌妒，甚至产生仇恨的不良情绪。

要获取胜利，就一定要学会控制自己的情绪，学会选择快乐、自信，从而抛弃烦恼、自卑和仇恨。领导风度要求管理者要稳重大方，慎重于一言一行，遇到多大的事情也不会大惊失色，因睚眦小事引起的心理细微变化更不能显露在外表上。

有的管理者往往会因为下属工作的一些失误就大发雷霆，显示出怒不可遏的样子。有的管理者会因为在家里与家人发生了不愉快的事情，而把一张阴云密布的脸带到工作岗位上。还有的管理者会把工作上的一时不顺，牵连到下属身上，这种无端而生的做法在他自己看来似乎还不无道理。

许多管理者在职位上，十几年，甚至几十年下来，都得不到提升，会埋怨、大发牢骚，却不想想其中的道理。许许多多管理者又常会招致大多数下属的厌恶，上司对他们也不会有好的评价，这又是为什么呢？

其中一个很重要的原因，可能就是你对自己的一言一行缺乏应有的控制，从而常会失去管理者所应该具有的冷静、理性，任凭感情所驱使。

一些管理者博学多才，经验丰富，但是仿佛是命运的安排，同事、下属很少对他们尊敬、爱戴。工作上这些管理者的决策可以说是英明的，但结果却很糟糕。这样的管理者，直到退休或离职，在下属的心目中，都没有太多的好感。原因很简单，这些管理者总是在工作中感情用事，没能很好地团结大多数下属。

如果你在办一些事时，总是感情战胜理性，下属会认为你是一个很幼稚、肤浅、不称职的管理者，会看不起你。从而不喜欢接触你，而你更谈不上在下属面前有威信。