曾经有人用“军队”来比喻中国快递行业的格局，其中中国邮政和顺丰属于正规军，“四通一达”被叫作“军阀”部队，而宅急送和其他一些不知名的小快递公司被称为“游击队”。

1993年，快递业异军突起，其中有三个后来成为快递行业的主力军，就是宅急送、申通和顺丰。创业之初，宅急送为了有业务不至于亏本，送过牛奶和鲜花，还接一些搬家送货的活儿；申通创办之初是搞货运的，在上海和杭州之间来回穿梭；至于顺丰，王卫那个时候每天都背着包亲自送快件。

从消费者的角度来看，考量一家快递公司是不是合心意，一般有四个标准：快递费用、运送速度、服务态度和派送范围。

从快递费用上来看，顺丰并不占优势，因为王卫锁定的是中高端客户人群，但是贵有贵的道理，高资费对应的是高水平的服务。他为顺丰制定了统一的服务标准，在其他快递公司还不能保证三天内能送到的时候，顺丰快件两天内就可寄到，真正做到了“快”。不但速度上占有优势，顺丰的快件损坏和丢失情况都要比别的快递公司好很多。凭借着出色的服务，王卫带领顺丰迅速地将中高端市场拿下。

至于服务态度，每个顺丰快递员在上岗之前都要进行一系列的培训，考核合格才能上岗。快递员的服务态度由客户的投诉情况来衡量，王卫还规定员工的工资直接与送件的数量相挂钩，所以曾有顺丰员工在送快递的路上跌倒了，爬起来继续奔跑的事情广为流传。

2003年，“非典”席卷中国，外面变得空空****，人们都躲在家里上起了网，网购成为那时最火的事情。快递市场迎来了它的春天，顺丰货物量激增。王卫这时发现，当货物达到一定数量后，用飞机和用汽车在运送成本上相差很小，既然这样，为何不采用速度更快的飞机运输呢？加上“非典”的影响，空中运输价格跌入低谷，王卫顺势与航空公司签下了租赁合约。

自从用飞机为快件护航，顺丰的速度更快了，王卫又推出了限时服务。当别的公司含含糊糊地说“差不多三天能到吧”的时候，顺丰承诺“48小时一定送达，加急快件24小时一定到”。在稳稳地笼络住原有客户的心的同时，顺丰的中高端市场不断扩大。随着人们消费水平的提高，越来越多的人渴望享受更高水平的服务，因此服务更可靠、速度更迅捷的顺丰越来越受青睐，很多低端市场中的客户也被吸引过来。虽说在淘宝上购物，寄其他快递可以包邮，寄顺丰就要加邮费，但顺丰在网购中还是不乏众多粉丝。

随着网购的火爆，“四通一达”五家快递公司的淘宝件业务占到自己公司业务的绝大部分，但是顺丰的淘宝件业务只是自己业务的十分之一。其他快递公司确实都靠网购的火爆大赚了一笔，王卫能否保证自己的业务不为网购所冲击，顺利渡过被网购引领的快递之风呢？

是否进军淘宝行业是摆在王卫面前的一个难题。

第一，公司的快件业务向网购发展就意味着要放下中高端市场的定位，转向低端市场。低端市场最典型的竞争方式就是打价格战，谁在价格上更低谁就更有优势，从这一点讲顺丰未必能在低端市场分得一杯羹。

第二，顺丰在开辟中高端市场时投资不小，放弃之前打下的一片天地是不是合算呢？

第三，2011年1月，阿里巴巴公司的“物流合作伙伴发展大会”在北京举行，马云宣布了大物流战略，也就是将来有一天他会拥有自己的物流系统，正如凡客诚品等这些企业一样，不再需要专业物流公司的参与，对王卫来说，此时放弃原来的市场而参与到不知道哪天就消失的市场里，岂不是得不偿失？

为了增强与“四通一达”的竞争力，王卫在综合考虑了这些方面之后，决定继续坚持原有的市场定位，但是会在战略上发生一些转型，比如不再是单一地只寄送快递业务，而是逐渐向综合物流方向发展。

再来看看当初一起创业的“快递兄弟们”，宅急送在发展战略上作出调整，结果转型失败，“四通一达”则一直做得不温不火。即使“四通一达”现在开始模仿和追击，也难以超越顺丰。纵观顺丰的发展，重点就在于王卫能够在关键的时候为公司制定合适的发展战略，而专注则是始终贯穿其中的不二法则。