哲学上有一个公认的观点是“一只脚不能同时踏入两条河流”,其实,竞争中所采取的决策亦是如此,如果有真正的决策,就不能同时选择两条道路。在战略上面,决策就像岔路,你选择了一条路,那就意味着你放弃了另外一条路。
下面,我们就以美国奋进汽车租赁公司为例来谈谈这个问题。
奋进是美国赫赫有名的汽车租赁公司,然而,你若去有一定规模的机场租车区,一定能够看到赫斯汽车租赁公司和爱维斯汽车租赁公司的柜台,也可以看到很多小汽车租赁公司的柜台,却看不到奋进公司的柜台。更令人费解的是,奋进公司的租金要比对手低30%左右,但总是比其他更有名气的竞争对手获得更多利润。
原来,与爱维斯汽车租赁公司和赫斯汽车租赁公司将自己的客户定位于飞行旅游者不同,奋进汽车租赁公司将服务对象定位于那些还没有买到自己汽车的人。对于这些客户来说,如果需要自己支付租金,价格就是一个重要的考虑因素,而且他们肯定还要考虑保险公司是否会理赔。奋进汽车租赁公司就有意识地裁减各种客户不愿意付费的项目和可能增加的成本,包括广告的费用。
就这样,奋进汽车租赁公司始终如一地坚持这一策略,尽管客户付费较少,但他们节省的开支大大超过了收费低廉而造成的损失,而且在业内总能成为赢家。
可见,在竞争中选择一个独特的策略,并始终坚持这一个方向,才能成为行业里真正的赢家。
与之类似,戴尔电脑公司在1989年的经营模式改革中也体会到了这一点。当时,戴尔感到自己的直销模式发展得不够快,就试图通过代理商来销售。可是,当他们发现这种转变给公司业绩带来损害的时候,就马上取消了这种做法。问题在于,如果你同时选择两条道路,别人也会这么做。所以,你要选择一条自己最擅长的、具有独特定位的方式坚持下去。这样,你的差异化道路就会具有持续的力量,使对手无法打败你。否则,你只会表现平平。
学会了这些,你在具体制作竞争策略的时候,就应该懂得不能让自己的“一只脚同时踏入两条河”的简单道理了。