人与人之间,如果双方有了纠纷、成见,要说服他,有时候说理,甚至动用法律,都无济于事,因为一个人的执著,光靠说理很困难,必须要有特殊的方法,让他感动、软化、自觉、惭愧,如此要说服他,也就不为难了。兹提供五个方法,做为“说服人”的参考:
一、帮助他:有一个牧场的主人,为了隔壁邻居的猎犬经常跃过栅栏侵犯羊群,几次交涉都无效,最后不得已只有诉之法律。法官说,要我办他的罪,他确实有罪,我叫他把猎犬绑好,他也必须接受命令,只是这么一来你就得罪了一个人,以后你势必要与一个仇人为邻。羊主人一听:“那怎么办呢?”法官说:我有一计,你可以送他三个儿子三头小羊。这么一来,猎犬主人为了不让儿子的小羊受到伤害,因此主动把猎犬绑起来,并且因为送羊的关系,猎人经常送给羊主一些山珍野味,羊主也回送羊奶、乳酪等,彼此因此成为好朋友。所以要说服人,第一就是帮助他,因为法官帮助羊主人解决问题,所以能说服他。
二、利益他:一个住家的庭院里,经常有隔壁王家的鸡群进来打野食,践踏花草,实在不堪其扰。与邻居抗议无效,又不忍心拿鸡出气,夫妻二人商量,得了一计。太太上街买来一篮鸡蛋,送到隔壁王家,说:“对不起,我家人口少,你家鸡所生的鸡蛋,我们实在吃不了,所以送还给你们一些。”隔天,邻居马上筑起篱笆,从此再也没有鸡群的干扰。所以利益他,就能解决问题。
三、尊重他:有一个私塾的老先生,放任自己的儿女、学生,到附近张家门前的广场械斗、吵闹。几次反映,得到的回答都是“孩子的事,管不了。”后来张先生把自己的儿子送到私塾去读书,并且恭维说:“慕名老师德高年劭,学问渊博,教养出来的子弟都能知书达礼,所以特地把小犬送来请先生管教。”老先生受此尊重,心想自己确实应该把自己的儿女、学生教好,从此张家门口再无青少年械斗。所以尊重别人,就能说服人。
四、包容他:小美服务的机关,有一名同事为人尖酸刻薄,经常讲话伤害别人,尤其对表现优异的小美,更是百般放不下。由于他是主管的亲信,无人敢惹他,但是小美经常在主管训话时,明明是这位亲信的错,却把错误一肩扛起,并且对他百般包容,最后这位亲信说“我算是服了你了”,从此两人成为好朋友。
五、为了他:某公司两名职员,甲性情粗暴,乙温和善良。乙为了不愿与甲结仇,对他百般牵就,但甲就是不领情。后来乙想出一个“为了他”的办法。为了他多买一个便当,为了他主动倒一杯热茶,为了他早早把办公室的冷气打开,为了他把一些事情都简单化……日子一久,这位粗暴的甲终于被感动,于是向乙致歉,从此相处融洽。
总之,说服人要让他心甘情愿,上述五法,不妨一试。