我们待人处事，有时会养成不自觉的负面态度，比方抱怨、冷漠、虚伪、傲慢、主观等。长久以这些负面的态度待人，必然会让人反感。在此提出八个代替方案：

第一，以关爱代替抱怨

每个人都有自己的个性，又因生长环境及不同的生活经验，在思想、态度及行为习惯等各方面，不免会有歧见。若是以抱怨来反映不满，只会加剧争执；唯有以关爱来代替抱怨，才能化解冲突。

第二，以热忱代替冷漠

身旁的人是我们的镜子，当我们显示一副冷漠的表情，镜子映现的当然也是一副冷面孔。所以要以热忱来代替冷漠，如此，我们所回收的热忱，必定百倍于所付出的。

第三，以鼓励代替责罚

子弟、下属若有过失，用责罚的方式来要求，不一定能收到效果。若善用鼓励，婉言规劝、一句嘉许的话，或一些赏赐，让他感受到我们的期许，产生的力量会更大。

第四，以启发代替公式

现代人办事都讲究程序、公式。当然，公式、程序很重要，不过，若能以启发性的引导代之，对受教者必能得到更大的助益。

第五，以宽容代替严苛

古人说“律己宜带秋气，处世宜带春风”。秋天之气是肃杀、严谨的；春风是温暖、柔和的。对自己的一言一行要谨慎严格，德行学业才会进步；待人则要宽容敦厚，才能让对方衷心感动、服气。

第六，以真诚代替虚伪

虚情假意或许能骗人一时，几次过后让别人瞧出我们的虚假，会自动将我们的言行举止打折扣。真诚待人，才能历久不衰。

第七，以谦让代替高傲

有的人以傲慢的态度显示自己的高贵，冀望获得别人的尊敬。其实傲慢的态度往往代表内心的浅薄，反而更让别人轻视。唯有谦虚礼让，才能赢得别人的真心尊重。

第八，以客观代替主观

能客观地观察事物，所提出的建言或看法，会更周延完整，容易为人所接受。因此，不要太主观、太执着，才能赢得他人的好感。

提出以上八点“代替之宝”，希望大家能以好的、正面的处世态度，来改正负面的、不好的行为态度。