京瓷公司成立之后，曾接到一个特殊的订单：冷却广播机器真空管的水冷复式水管。可京瓷公司只是一家生产小型陶瓷产品的公司，生产的也只是一些大水管，使用的也是老式陶瓷原料，想要生产小的水冷复式水管，不仅缺乏相应的技术和经验，也没有相关的设备。不过，向来喜欢接受挑战的稻盛和夫还是自信满满地告诉客户：“一定会顺利交货。”
在做出承诺后，稻盛和夫方才意识到难度有多大：产品的成型、干燥出现了很大的问题，由于干燥不均匀，导致产品出现很多裂痕。一开始，稻盛和夫认为是干燥时间太长引起的，于是缩短干燥时间，但问题并没有解决。之后他又带领团队设计了其他方法，效果也不理想。经过讨论和分析，稻盛和夫决定在未完全干燥之前的柔软状态时，给产品缠上布条，然后往上面吹雾气，使得产品慢慢干燥。
刚解决了干燥过度导致裂痕的问题，他又发现生产出来的水管中有不少开始变形，团队想了很多方法，始终难以解决这个问题，稻盛和夫干脆决定抱着水管睡觉。他会在一个靠近炉窑且温度适中的地方躺下，然后抱着水管，一整个晚上都慢慢转动水管，使其保持受热均匀，同时也能避免出现产品变形的情况。这样的举动，让不少人直呼荒唐。像照顾孩子一样生产产品，这样的事情简直闻所未闻，但稻盛和夫管不了那么多，他就是将这些水管当成自己的孩子来培养的，为了确保“孩子健康成长”，他毫无保留地倾注自己的爱。尽管稻盛和夫也认为在新时代、新技术下，抱着水管睡觉的方式有些落伍，不仅不安全、不卫生，效率也很低，并不值得提倡，但重要的是这种把自己的产品当宝的态度。他认为，一个优秀的工作者，就要将自己的产品当成孩子来对待，要投入自己的爱。如果一个人拥有“抱着产品睡觉”的想法，那么他一定可以及时发现产品的问题，并想出解决问题的方法。
稻盛和夫说过，很多公司经常会出现产品合格率不高，而且很难进一步提高的问题，这就是因为研发者和管理者没有用心去审视产品，没有用包含谦虚和爱意的心去倾听产品的哭泣声。稻盛和夫觉得，产品出现问题时，是会哭泣的，重要的是人们必须把握住这种信号。为了找到产品的问题出在哪里，稻盛和夫每次去现场审查，都会带上高倍放大镜，然后仔细观察产品，看看有没有什么问题和瑕疵。当他发现不合格的产品时，他就会认真思考：“它为什么哭泣，究竟哪里不舒服？”
比如，在生产一种板状新型陶瓷制品时，稻盛和夫发现烧结出来的产品不是上边翘，就是下边弯曲，产品不够平直，根本无法使用。经过反复试验，团队终于找出了其中的问题所在，那就是原料上边和下边的施压方式不一样，加上原料配比不同，使得产品密度不一，最终出现弯曲的现象。那么，该如何解决这个问题呢？稻盛和夫不得不在炉子上开一个小孔，观察产品的烧结情况，了解温度对产品弯曲的影响。每一次，他都恨不得将手伸进去把产品弄直。也正是因为有这种冲动，某一天，他突然想起来可以选择用一个耐火的物件压在产品上，避免它在烧结过程中产生弯曲现象。事后，稻盛和夫非常高兴地说道：“向工作倾注爱情，就是最好的老师。”
在谈到“爱”的时候，很多人都会联想到人际关系和社交情感。而爱的范围很广，在人际交往中付出自己的爱，就可以赢得更大的信任。同样，在工作中投入自己的爱，就可以获得理想的回报。很多大企业都重点打造精益文化，都希望员工购买自己的产品，希望员工可以爱护好自己的产品，这些都是爱的表现。而稻盛和夫更进一步，他强调将自己的产品当成孩子一样来对待，当成爱情一样来经营，将自己的工作当成一项极具挑战的情感任务，人们需要付出时间、精力、耐心，以及爱。如果人们不爱自己的工作，那么就无法将工作做好；如果人们不爱自己的产品，也就无法制造出合格的产品。只有在工作中投入更多的爱，才能够做出更大的成果。
许多人将工作当成一种义务，当成养家糊口的工具。在他们看来，工作是迫不得已的一种谋生手段，如果不工作就无法养活一家人，无法维持家庭的运转。基于这种心态，人们可能并不喜欢工作，或者说仅仅是为了完成任务，在这种情况下，人们很难在工作中保持专注和认真。而如果人们可以在工作中投入更多的爱，就可以保持更好的工作效率，就愿意为自己的产品付出更多的时间和精力，愿意保持更好的工作状态。
在稻盛和夫的哲学体系中，“爱”是一个重要概念。利他主义是一种爱，善待他人是一种爱，以爱的名义去工作也是一种爱。在工作方面，稻盛和夫的确做到了至真至诚，他不仅仅是一位管理者，而且是一位悉心抚养孩子的家长，或者是一位经营爱情的痴情人。他认为，一个人既然想要生产产品，那么就要对产品负责，对工作负责，这不仅仅是为了满足客户的需求，也是对自己的内心负责。
在工作中投入爱，不仅可以有效提升工作的热情，提高工作效率，还可以产生一种更高层次的情感互动：工作者不再单纯地完成任务，而是在工作中保持倾听姿态，认真发现和了解工作中存在的问题。发现问题，预判风险，这本身就是一种能力，而这种能力可能来源于更专注、更真诚的投入。只有饱含爱意的工作者，才能够更敏锐地发现问题，也才能更为执着地去解决问题。
正如苹果创始人乔布斯所说的那样：“有些时候，生活会给你迎头一棒，不要丧失信心。我确信唯一让我一路走下来的是我对自己所做事情的热爱。你必须去找你热爱的东西，对工作如此，对你的爱人也是这样的。工作会占据你生命中很大的一部分，你只有相信自己做的是伟大的工作，你才能怡然自得。如果你还没有找到，那么就继续找，不要停。全心全意地找，当你找到时，你会知道的。就像任何真诚的关系，随着时间的流逝，只会越来越紧密。所以继续找，不要停。”