时间管理中,只要把日常工作格式化,就可以防止工作的错误与疏忽。为了使工作有效率地进行,最好把各种常规工作格式化,即把来自经验的诀窍格式化。这么做的话,不管在何时何地,任何人都可以采取最好的方法,在没有错误的情况下开始工作。这种工作格式化的思路和做法,在职场管理者和普通员工之间运用得较为普遍。不过格式化对高难度或者复杂的工作情况,则比较难以开展。
在日常工作中,有些管理者认为可以大幅度地活用格式化。实际上,由于下属对业务不熟悉不明白,难免引起错误及疏忽,不仅限于专业工作,就是日常的工作也不能例外。例如,你在办公室忙于紧急事务,委托别人替你听电话,并要求记录下电话的内容。如果等你看到记录的内容后,不明白来电话者的意思,你就得去请教代劳者。类似的情况如果在一天里发生几次的话,你在时间管理上的损失就很惊人了。就算你能够责备代劳者,也无法解决问题。但是,假如事前你提醒代劳者注意一下记录电话的格式,那结果会是另外一种情况。在管理者的办公室里,从专业的审查书类的写法,到电话的应答、邮件的处理等日常业务,都有规范的格式要求,而且全部的工作人员都应懂得其中的诀窍。每当有新职员进入公司,都必须弄懂所谓的“格式”。在决定格式之际,有一件事必须特别注意,那就是不能一开始就期待完整。不管期待如何的完整,仍然会发生意外的事情。因此,必须在这种情形下规定格式,经过实际运用后,再不断地添加内容。
在格式规定上,不妨添加进一些平常不易注意到的细节信息。比如,对于某类要出门去办的事,在格式上可以做出以下备注:走哪条路线最近,大约需要多少时间,哪个时段乘车去比较不拥挤,哪个受理窗口服务态度比较好等。这些看似不重要的信息,对顺利、高效地办理事情效果非常好。有些时候,由于忽略了某个细节信息而导致白跑一趟的事情也会发生,那样的话岂不是对时间与精力的白白浪费?而若运用格式进行备忘的话,就如画出了一幅指示到达某个目的地的地图。为了让人看得明白,必须像地图上的标注那样进行详细说明。
另一方面,对于经常重复的工作,只要敢于怀疑,提出新的工作方法,就可以提高效率。很多人经常抱怨,上班所做的工作老是千篇一律,实在叫人提不起精神。依照上司的命令,遵照流程,我们大多人所从事的工作都是周而复始的,确实难以天天保持热情高涨。不过,对于重复性工作,只要不盲从一贯的做法,自己积极开动大脑想出一些新点子,工作也能够使你感到趣味盎然。
还有,除了凡是有一定工作经验的职场人,都应该清楚自己的精力能够集中到什么限度,才可以有针对性地提高效率。干劲十足当然是好事,然而一个人能够集中精力做事的时间总是有限度的。如果无视这点,只一心一意地面对桌子坐着,仍然不能提高工作效率,反而会使它不断地降低。你应该清楚自己在哪些时间段最能够集中精力,然后将重点工作安排在这些时段,以便高效完成。
一般来说,一个人能够持续集中注意力做一件事的时间,平均约为90分钟。遵循此规律,学校的课堂时间,一部电影的放映时间都设定在90分钟左右。当然,电影比较特殊,单部时间长度一般超过90分钟。同时,根据工作内容和个人兴趣的不同,每个人能够集中精神的时间也存在差异。一个显而易见的道理,对自己感兴趣的事情,一般人都能做到集中精神两三个小时。反之,越是自己不感兴趣的东西便越不能对其全神贯注。无论兴趣的有无,人在工作时总难免受环境影响,比如窗外突然响起的剧烈噪声。
因此,我们要做的最重要的一件事,就是要学会从经验中找到自己的精力活跃曲线。如果你认为自己集中精神的限度为60分钟,那就全力投入于60分钟的工作。工作一小时后就休息一会儿,待精力适度恢复之后,再集中精神接着工作,这样,工作效率会在无形中得到提高。