(1)诚信尤其珍贵
尽管我们付出诚信以后并不一定能够得到信赖和友爱的回报,但时间长了总会有一双没有杂质的眼睛理解诚信,总会有一颗诚挚的心灵接纳诚信的光辉。
只是不知从何时起,诚信却开始被人们淡漠了,越来越多的灵魂开始趋向功利,而将诚信当作迂腐。他们可能觉得自己很聪明,因为他们总是能够占得一些小便宜,这对他们来说很实惠,而且让他们更为得意的是,这种依靠不择手段获取的成绩,有时也能够博得不明真相的人的尊重。
但事实上,这些好处长久不了。道理很简单,每个人都有一种追求个人安全的本能,希望生活在自己周围的人都是友好的、诚信的,至少是对自己没有敌意的。如果身边出现了这样一个人:虚伪狡诈、唯利是图,那么任何一个人都会选择远避,这个没有诚信的人会逐渐被孤立,他的人生路肯定会越走越窄。
有一个享尽荣华的富翁死后下了地狱,他对这个判决不服,这是有原因的,在阳间里,他活得很好,有健康,有相貌,有金钱,有荣誉……他几乎什么都有,为什么死去以后要受折磨?他非常不满,一再要求去天堂。
上帝笑了笑,问他:“你想去天堂,可是凭什么条件呢?”
富翁于是把他在人世所拥有的一切都说了出来,之后他反问道:“所有这些,难道不足以使我上天堂?”
说完之后他扬扬得意地笑了……
上帝待他说完以后,平静地问了一句:“难道你不觉得自己身上少了什么东西吗?”
“你已经看到了,我拥有很多东西,完全有资格上天堂!”富翁得意地笑着。
上帝继续引导他:“你曾经抛弃一种最重要的东西,难道你不记得了吗?在人生渡口上,你抛弃了一个人生的背囊,是不是?”
他终于想起来了,年轻时,有一次乘船过海,遇上了大风浪,小船险象环生,老船工让他抛弃了一样东西,他想来想去,金钱、相貌、荣誉……他舍不得,最后,他选择了抛弃诚信……可是他还是不服气,争辩道:“不能因为这样就让我进入可怕的地狱,我还是有资格上天堂的!”
上帝变得很严肃:“可是自那以后你都做了什么?”他回想着……那次回家后,他答应妻子永远不背叛她,答应母亲要好好照顾她,答应朋友要一起做事业,后来……他继续回想着……自己在外面有了情人,母亲因此劝告他,他索性再也不管母亲了,他和朋友做生意,最后却把朋友的那一份也吞掉了,并且还把朋友送入了监牢……
上帝打断他:“看到了吗?丢掉诚信以后,你做了多小背信弃义的事?天堂是圣洁的,怎能让你这种人进去呢?”
他沉默了,他终于明白,自己其实不是无所不有,而是一无所有:爱情、亲情、友情……统统都随诚信而失去了。
上帝看着他,说道:“一个没有诚信的人,亲友、同事、客户以及所有周边的人都不会再相信他,要与他保持一定的距离,在人间如此,在天堂亦不例外!天堂里不欢迎你这种人,你还是下地狱去吧!”
当信用消失的时候,灵魂也就堕入了地狱。
无论在世界上的哪一个国家,诚信都是做人的根本,是人的名誉根本,是魅力的深层所在。现在的生意场上,企业做广告做宣传,树立企业在公众中的形象,就是想提高企业的信用度。信用度高了,人们才会相信你,和你来往,成交生意。不过,企业的信用度需要靠产品的质量、优良的服务态度来实现,而非几句响亮的广告词、几次优惠大酬宾便可做到。人的信用也是如此。
吹牛皮的人可以用嘴巴将火车吹着跑。人的信用,不是靠三寸不烂之舌便可“吹”起来的,要看实实在在的行动。说得天花乱坠,而做起来又是另一套,只会让人更厌恶,更看不起,何谈为人的信用?获得众人的信任,铸就自己的信誉,不论你采取何种方法,笃诚、守信才是最根本的要诀。
在江苏兴化市有一位叫汪东奇的青年,就用自己的行动为我们诠释了“诚”的真谛。
汪东奇是兴化市张阳小区福彩投注站业主,一天,他按照一位李姓彩民的要求,垫款代买了彩票。但是一直到晚上打烊,彩民也没来取彩票,汪东奇只好将彩票带回家。当晚,汪东奇像平常一样收看摇奖结果。不得了!那张自己垫款代买的彩票中了500万的巨奖!汪东奇和妻子惊喜不已,没有片刻犹豫,立即拨通了李姓彩民的电话。最初李先生还以为他是在开玩笑,不敢相信自己中了大奖,也不敢相信别人将中了奖的彩票这么轻易地交给自己。
“是别人的彩票就应该给人家!”朴素的语言,并没有说出自己伟大行为的闪光点,但是,诚信的内动力足以让这个社会上的大多数人汗颜!其实,汪东奇一家五口至今仍挤住在50多平方米的住宅里,他与妻子先后下岗,打了一段时间零工以后才攒足钱开办这样一家福利彩票代售点。此事发生前不久,他不满10岁的儿子因为烫伤到上海做手术就花了数万元。而且,彩票不记名、不挂失,汪东奇与彩民之间又没有任何协议,完全可以找个借口不归还彩票。对于这对清贫的夫妻来说,503.9万是个巨大的**,但两个人都没有一丝动摇。正如汪东奇一家所说:“假如将彩票据为己有,这辈子经济上是没问题了,但精神上将欠一辈子的债,生命也就结束了。”
一个人,能将诚信视为生命,以光明磊落的形象,彰显自己的魅力,这样的人即使物质清贫,但谁不说他是精神上的富翁?谁不觉得他是个高贵的人?
希望大家,都能将诚信冥想成刚刚从我们生命的原野上破土而出的嫩芽,格外地去呵护它、培植它、浇灌它,让这株弱小苗木,最终长成参天的大树,结出芬芳的桃李。
(2)只有真的声音,才能感动人
说话的魅力并不在于说得多么流利,多么滔滔不绝,而是在于是否善于表达真诚。善于在言谈话语间表达出自己的真诚的人,能够把自己的心意传递给听者,使听者产生情感上的共鸣,从而打动听者的心;而流畅但缺乏诚意的话语,就像没有生命力的绢花一样,虽然美丽但不鲜活。
有一位老师写了一本《思想政治工作方法》的书,出版社没有给他稿费,而是让他自行推销一千册作为报酬。对那位老师来说,这远比讲课要难得多。
为了把书推销出去,他在学员中搞了一次演讲,他说:“……当老师的在这里推销自己写的书,总不免有些尴尬。不过,如今作者也很难,写了书,还得卖书。出版社一下压给我一千册,稿费一文没有,所以我不推销不行。这本书写得怎样,我自己不好评说。不过有两点可以保证:第一,这本书是我用三年时间完成的,是我心血的结晶;第二,书的内容绝不是东拼西凑抄下来的,是我自己长期思考的见解。前不久,这本书被思想政治工作研究会评为社科类图书的二等奖,这是获奖证书。说实话,对于我们这些教书匠来说,搞推销比写书还觉得难,只是硬着头皮来找大家帮忙。不过,买不买完全自愿,决不强迫。如果觉得这本书对你有用,你又有财力就买一本,算是帮我一个忙。谢谢。”他的这次演讲立即产生了效果,一次就卖掉了300多册。
这位教员不是专职推销员,但是他却获得了成功。从某种意义上说,他的成功就在于他恰到好处地表达了自己的真诚,赢得了听众的信赖。这再一次说明,在讲话中学会表达真诚要比单纯追求流畅和精彩更重要。
真诚地说话,其诚挚的态度能够直接影响听众的情绪,关系到听众对讲话内容的接受程度。诚挚、热情、坦率地说话能够接近讲话者与听众之间的距离,使听众始终为讲话者的诚恳坦白所打动,大大增强讲话的实效。
有一天,娜塔莎推开门的时候,看见一位持刀的男人正恶狠狠地盯着自己。娜塔莎灵机一动说:“你真会开玩笑,是推销菜刀的吧?我喜欢,我要一把……”边说边将男人请进屋,然后又说:“你很像我以前的一位好心的邻居,见到你真高兴。你要咖啡还是茶……”
男人渐渐地腼腆起来,他有点结巴地说:“谢谢,哦,谢谢。”
最后娜塔莎真的买下那把明晃晃的菜刀,持刀男人拿着钱迟疑了一下真的走了,男人在转身离开的时候对娜塔莎说了一句话:“小姐你将会改变我的一生。”
娜塔莎以她真诚的语言驱走了恶的魔头,引来了爱的天使,真诚使她阳光四射。
富有感染力,能够深深地打动灾区群众的心,使群众精神振奋地投入重建家园的工作中。
高明的口才家总是用真实的情感、竭诚的态度去呼唤人们的心灵,使它振奋、感化、慰藉、激励。对真善美,热情讴歌;对假丑恶,无情鞭挞。用诚挚的心去弹拨他人的心弦,用善良的灵魂去感化他人的胸怀。让听者闻其言,知其意,见其心,达到情感上的共鸣,就会令讲话如春风化雨,润物无声,潜移默化,产生磁铁般的影响。
不管世界上哪一个民族的语言,只要饱含真诚的情感,就能产生巨大的影响,就能唤起群众的热忱,就有震撼人心的力量。美国一位作家说得好:“热情是每个艺术家的秘诀。这如同英雄有本领一样,是不能拿假武器去冒充的。”任何语言,情不真,情不深,则无以动人。
真诚的态度是成功的交际者的妙诀,也是演说者和听众融为一体、在情感上达到高度一致、在情绪上引起强烈共鸣的妙诀。那种把自己看作是凌驾他人之上的布道者,或自视为高人一等的儒士、学者,开口就是“我要求你们”、“大家必须”、“我们应该”这类的命令式词句,或用满口堂而皇之的言辞掩饰自己的真情,听众是绝对反感的。所以,当你说话时,不要忘记满怀真情实感。
(3)以诚为本才有成就事业的可能
在大千世界中,不同的人有不同的做人之道,奸诈者有之,投机者有之,轻狂者有之,骄傲者有之,但是这些人绝不能成大事,至少不能长久成大事。
对于李嘉诚这位30岁就凭着自己的努力成为富豪的人来说,作为一个商人最重要的素质就是“信”。其实,李嘉诚对事业上的“信”与他对人的“诚”是分不开的,诚信相合,即为“义”。从对子女的教育上最能看出一个人的为人和心中的想法。
李嘉诚坦言:“以往99%是教孩子做人的道理;现在有时会谈论生意,约1/3谈生意,2/3教他们做人的道理。因为世情才是大学问。世界上每一个人都精明,要令人家信服并喜欢和你交往,那才最重要。”
2002年,李嘉诚旗下的长虹生物科技公司要上市融资,当时长科公司全年的营业收入才几十万港元,根本就不盈利,但是股票发行时还是获得了好几倍的认购。为什么?因为香港人相信李嘉诚的信誉,相信跟着李嘉诚投资不会吃亏,“李嘉诚”三个字就是金字招牌。
李嘉诚在总结自己成功做人之道时,有一句深邃而精辟的话,叫作:“让你的敌人都相信你!”这句话令人入耳不忘。道理非常简单,就是现在已被许多人淡忘的那两个字——诚信。“我答应的事,明明吃亏都会做,这样一来,很多商业的事,人家说我答应的事,比签合约还有用。”并非李嘉诚自诩,曾有人通过采访的途径,在他的竞争对手那里得到了证实:“他讲过的话,就算对自己不利,他还是按诺言照做,这点是他的优点。答应人家的事,明明知道吃亏可还是照做。”李嘉诚为人之道如此,其成功之路也受此影响。
有一年,李嘉诚决定在伦敦以私人方式出售他持有的香港电灯集团公司股份的10%。计划过程中,港灯即将宣布分配丰厚红利的消息,李嘉诚的得力助手马世民马上建议他暂缓出售,以便卖个好价钱,但是,李嘉诚却坚持按原计划出售。李嘉诚说,还是留些好处给买家好,将来再配售会顺利点,赚钱并不难,难的是保持良好的信誉。《远东经济评论》对此发表评论,非常精辟地说:“有三样东西对长江实业至关重要,它们是名声、名声、名声”。
而有些人却不注重诚信,结果因小失大。
古代周幽王有个宠妃叫褒姒,为博得她的一笑,昏庸的周幽王竟然视军令为儿戏,下令在都城附近20多座烽火台上点起烽火。众所周知,在古代战争中,烽火是边关报警的信号,只有当外敌入侵需召诸侯来救援的时候才可点燃。这下好了,宠妃看将士们手足无措的样子开心地笑了,而这却恼怒了率领兵将们匆忙赶来救驾的各路诸侯们。五年之后,外敌大举攻周,周幽王再燃烽火。然而,诸侯将领们谁也不愿再上第二次当,再也无人应召了。结果呢,幽王被逼自刎,而褒姒也被敌人掳了去。
周幽王丢失诚信,身死国亡,李嘉诚恪守诚信,赢得美誉。两相对比之下我们应该明白,国不可无诚信,人不可无诚信。中国人说“留得青山在,不怕没柴烧”,在人生的投资中,诚信就是青山,资金就是柴,只要诚信在,不怕没资金;运用诡诈之术,只是小聪明,也只会获得一时的小利,吞下的却是原罪的苦果。
诚信,是一池清澈的碧水,所有的真诚,都明明白白地装在里面,谁不喜欢!而失信则如同被一团污泥弄脏了的池水,谁又不厌恶呢?而且“一个人一旦一次失信于人,别人下次再也不愿意和他交往或发生贸易往来了。别人宁愿去找信用可靠的人,也不愿意再找他,因为他的不守信用可能会生出许多麻烦来”。真正的成功者是以诚信为做人之道,李嘉诚认为,以诚为本,才能永远有饭吃,才能做大生意,这是人人皆知的道理,但却不是人人都能做到的。
有些年轻人开始创业时,常常有着这样的看法,即认为一个人的信用是建立在金钱基础上的。一个有钱的人、有雄厚资本的人,就有信用,其实这种想法是不对的。与百万财富比起来,诚信的品格、精明的才干、吃苦耐劳的精神,要高贵得多。现在的银行家们都非常有眼光,他们对那些资本雄厚,但品行不好、缺乏信用的人,绝不会放贷一分钱;而对那些资本不多,但肯吃苦、能耐劳、小心谨慎、时时注意商机的人,他们则愿意慷慨相助。任何人都应该懂得:信用是人一生最重要的资本。要知道,糟蹋自己的信用无异于在拿自己的人格作典当。
那么,如何提升自己的信用呢?以下几点可供借鉴:注意自我修养,善于自我克制,做事必须恳切认真,建立起良好的声誉;应该随时设法纠正自己的缺点;行动要忠实可靠,做到言出必有信,与人交易时诚实无欺。以上这几点都是自我信用的重要评价。记住罗赛尔·赛奇说:“坚守信用是成功者的最大关键。”一个人要想赢得人家的信任,一定要下极大的决心,花费大量的时间,不断努力才能做到。
(4)承诺是一种责任
魏晋时有个叫卓恕的人,为人笃信,言不宿诺。他曾从建业回上虞老家,临行与太傅诸葛恪有约,某日再来拜会。到了那天,诸葛恪设宴专等。赴宴的人都认为从会稽到建业相距千里,路途之中很难说不会遇到风波之险,怎能如期。可是,“须臾恕至,一座皆惊”。
由此看来,诚是一个人的根本,待人以诚,就是以信义为要。精诚所至,金石为开,诚能化万物,也就是所谓的“心诚则灵”。这正说明了诚的重要性。相反,心不诚则不灵,行则不通,事则不成。一个心灵丑恶,为人虚伪的人根本无法取得人们对他的信任。所以,荀子说:“天地为大矣,不诚则不能化万物;圣人为智矣,不诚则不能化万民;父子为亲矣,不诚则疏;君上为尊矣,不诚则卑。”明人朱舜水说得更直接:“修身处世,一诚之外更无余事。故曰:‘君子诚之为贵。’自天子至于庶人,未有舍诚而能行事也;今人奈何欺世盗名矜得计哉?”所以,诚是人之所守,事之所本。只有做到内心诚而无欺的人才是能自信、信人并取信于人的人。
一个人立身处世,信用很重要,这是人的名誉的根本,是魅力的深层所在。但信用绝非一朝一夕便可树立。
我们常说的“君子一言,驷马难追”,讲的就是人的信用。一个没有信用的人,是为人所不齿的。现在的生意场上,公司、企业做广告做宣传,树立公司、企业在公众中的形象,就是想提高公司、企业的信用度。信用度高了,人们才会相信你,和你来往,成交生意。不过,公司、企业的信用度得靠产品够佳的质量、优良的服务态度来实现,而非几句响亮的广告词,几次优惠大酬宾便可做到。人的信用也是如此。
马来西亚文人朵拉,写了一篇文章,题目叫《答应不是做到》。作者在总结人们的应酬交际活动时,提出了人们在交往中的一种不诚实,不信守诺言的现象。文章写道:
很多时候,我们要求别人办事,他们的反应是:“好的,好的。”年轻的时候,我听到朋友这样回答,就非常放心,并且感动得很,因为有些朋友实在是才结交不久的。然而过不了多久,便发现自己的心放得太早了。当人们点着头说“好的,好的”时,他只是口头上说好,至于真的去实行,如果十个里有一个,就是你的幸运了。
文章中说,这类交际者“承诺时,态度看起来非常诚恳,日子走过,把说过的话当成风中的黄叶,霎时便无影无踪”。
时常用自己的心去度朋友之腹,结果得到的是自己的误解。也用不着去埋怨被谁欺骗,欺骗自己的其实正是自己。
说到底,承诺是一种信誉、一种责任。我们全然忽视了它的重要意义。答应帮助别人做的一点小事,是没有必要签订合同的。承诺的结果是应诺,履践诺言。真正的应诺有时像美丽的童话,让人感动得心灵震颤。
朝三暮四式的狡诈,最终必然失信于人。失信于人,不仅显示其人格卑贱,品行不端,而且是一种只顾眼前不顾将来,只顾短暂不顾长远的愚蠢行为,终将一事无成。大丈夫理应信守承诺,失信于人,君子不为。