企业中要提高管理效能，处理好内部成员之间的关系。有效的交流必不可少，这就要求有多种信息渠道、多种沟通方式来加以保证，闲谈就是众多种沟通方式中的一个。

国外的很多企业为了促进非正式的信息交流，采用了一些办法，如创造出合适的环境或气氛，以便于随便交谈并形成制度等。美国的华特·迪斯尼制片公司，从董事长到一般职员都只佩戴没有职称的标记牌，为的是让大家在交谈时可直呼其名，以减少心理压力，显得更随便一些。另一家公司的总裁也采取了一项重要活动：就是把公司餐厅里只能坐四个人的小圆桌换成了一种矩形长条桌。目的是让素不相识的人互相接触，增加了解的机会。这些都是利用概率的方法，用小的措施来提供更多的非正式的信息交流机会。

站在人际关系的角度上看，闲谈的沟通方式对于领导者是不可缺少的。闲谈一般在八小时工作之外进行。领导者的工作特点决定着他的工作要超出八小时。是否善于利用闲谈的方式与其他人进行沟通，直接影响到众人对他的看法。

站在社会心理的角度上看，人们对领导者人格的评判，似乎更重视工作八小时以外的表现。人们常常通过领导者是否喜欢闲谈，或怎样与人谈话来判断他的性情是随和还是孤傲等。

一般而言，人们总是喜欢通过闲谈来反映某种情绪要求。不善于闲谈的人常常对周围的人事变化、生活琐事一无所知。一旦得知时，某事已经到了难以控制的地步。不屑于闲谈的领导者，常常被人冠以“清高”之名，让人感到难以接近，这就是感情沟通的障碍。因为人们对于一脸严肃的人总是敬而远之的。如果你在吃午饭时与别人谈一谈食品营养、卫生，或谈一谈环境、服装、桥牌、围棋，别人在感情上与你的呼应是很明显的。社会心理调查证明，对于强人、能人所表现出的亲切、随和，人们是格外感兴趣的。因为他们在工作上的出色，已经产生了与众不同的影响，所以人们希望他们能在感情上与自己进行沟通，否则，人们对他们就会产生相距甚远、不可企及的感觉。

美国总统里根是个不摆架子、人缘不错的人。一次，记者山姆·唐纳逊夸奖里根的新西服很漂亮，里根说，这西服不是新的，已经穿了四年了。过后，他回到白宫又打来电话说，我之前说错了，现在纠正一下，不是四年，而是五年前买的。里根本人也并不觉得为这样的琐事打电话有什么不好，而很多人恰恰从这些事情中判断出，里根是一个随和、可爱、容易接近的人。

作为一名领导者，并不是每时每刻都必须考虑工作才是尽心尽职的，你应该向人们展示你不同的侧面。如生活情趣、感情等等。只有这样，人们才能与你产生共鸣。在这些展示中，闲谈的作用是不可忽视的。

寒暄，也是闲谈的一种，其主要作用就是传递人与人之间的感情信息，这是人际交往的必要手段。寒暄式的交谈也表示出对对方的关心，表示出自己愿意与其保持良好关系的愿望。有的人为了在寒暄中表示亲近，花费精力去记住别人的名字，结果很容易地就得到了别人的好感。