首先,做一块磁铁,吸引住你的下属,让他们紧紧地围绕在你周围。
然后, “大树底下好乘凉”,你就要做一棵大树,倘若你能给你的属下提供一个好乘凉的地方,那么你的属下将会由你的施恩而“报效公司”的,那样老板也会对你刮目相看。
有这样一个现象,当老鹰盘旋在天空时,我们看到草地上觅食的老母鸡总是急忙招拢来小鸡,将它们藏匿在自己温暖的翅膀下。你就是那只老母鸡,给你的部下以安全感。
作为上司,你在着手工作之前,如果能面对部下对其叙述自己的意图,共同商谈,并给予部下提出建议的机会,这对于部下的培养非常有帮助。部下参与解决问题之后,对于上司感到头痛的问题可以渐渐地精通,同时想到自己的意见对于问题的解决有所帮助,心里也会产生一种满足感。
尽管这样做有点困难,但是类似这样的问题,每天在许多单位都发生许多。让部下有个机会参与解决,可以让他们有更多的成就感。但是从现实上来看的话,部下的意见受到阻碍的情形甚多。有人担心失败的时候是否会受罚,有人担心成功的时候是否会遭到嫉妒,这种感觉越是下级者越是强烈。
假如你在社会上做过几年事,或许你已升为主管,或许你在人生经验上已由青涩而成熟,或许你经营企业,而且已有相当好的成就。这个时候,也许你已经40岁,或是才三十几岁;但不管多大年岁,离你生命自然终止的那一天还有很长的时间,而且你也尚未到达生命的巅峰,为了还要走这么长的一段路,建议你不要吝于提携后进!
提携后进有很多有利的方面:
第一,让一个有才干的人能好好发挥;
第二,这个被你提携的人将成为支持你的主要力量。
前一个好处有“为社会或团体举才的意义”,至少也帮了一个人;而一个“提携”的动作,一定会有程度不同的。第二个好处,也就是于情于理,被你提携的人都要为你效犬马之劳,至少他也欠你一份情,而这一份情他总是要还的。
所谓的“提携”,方式有很多种:
(1)给他晋职。这是最明确,也最为人所认同的提携,但也要看他的才干才行,扶不起的阿斗反而会害了你自己,成为你的负担。
(2)调整他的职务。这不一定是晋升,但却可让他的才干充分发挥,而不致“闷死”。
(3)给他助力。例如不绑他手脚,让他可以独立自主地做事,以便磨炼他的才干。
(4)替他解决困难。一文钱可以逼死英雄汉。如果某人真是英雄,那么就帮他解决困难吧。
(5)帮他脱离危险。在悬崖前拉他一把,明告他、点醒他或暗示他,让他免于毁灭或受伤。
(6)鼓励他。在他心灰意冷的时候、遭到横逆的时候、被小人打击的时候,在精神上支持他、鼓励他,让他振作起来。这也是一种提携。
不过,提携后进时,你也要有心理准备,要承担一些责任:
(1)承担风险的心理准备。看人不可能百分之百准确,有时也会把庸人看成将才,也会因个人的好恶而把恶狗当家狗,因此你提携了他之后,有时候会有被拖累、背叛的危险。
(2)承担流言的心理准备。 “提携”的动作如过大过广,会被人认为是在培植势力,甚至引起别人的反感和抵制,在大的团体里这种情形尤其常见。
任何事情有利就有弊,但提携后进这件事对你个人来说,是利大于弊的,而且也不能因为有弊就拒绝提携有才干的人。很多企业家、政治家一直有忠心耿耿的属下追随,都是因为他们乐于提携后进,用情感绑住了他们,利己也利他。所以,如果你有能力,有条件,那么就伸出你有力的双手吧!
为下属承担责任,也是上司应当做的。
如果能对任何事情都肯负完全的责任,那就是老板的另一个特征。责任,乃是老板应该付的代价。如果你不肯付出这个代价,对参与的任何事情不肯负责任,也就得不到老板的头衔。
回避责任,对老板是最大的忌讳。凡是真正伟大的人,不单是准备担负他自己行为的责任,也准备担负起他手下人的行为责任。他对于部下的态度无疑应该是严肃和严厉的。
从“负责”这一特征上,可以看出老板的各种条件为什么如此重要的理由。而在大多数老板眼中,作为“头头”就要负大的责任,下属犯错,就等于是你的错,起码你是犯了监督不力或委托非人的错误。何况主管的义务之一,就是教导下属做事。
下属闯祸,请先冷静检讨一下自己。如果完全是因为下属自己的疏忽,可叫他到跟前来,冷静地向他分析整件事情,告诉他错在什么地方,最后重申你的宗旨——要每一个下属做事全力以赴和冷静去处理事情,但你永远是他们的后卫。
下属犯错,你也有间接责任,此时,就请你与下属单独会面时,将事情弄清楚,不是叫你认错,而是一起去研讨犯错的前因后果,并鼓励下属以后多多与你磋商。
错已经铸成,无论成因是哪一种,也请切忌向下属大发雷霆,尤其是在大庭广众之下。你尊重对方,下属才会更内疚,更敢于正视问题,避免了日后跟你闹情绪。
值得注意的是,在老板面前也不应只顾推卸责任,这只会令老板反感,你应该有主管的风度——与下属一起承认过错。另一方面,即使其他人有诸多是非,你仍应站在下属一边,替他挡驾。
美国的林肯总统之所以能成为一个十分受人尊重的高明领导者,在于他乐于主动承担打败仗的责任,却让他的下属享有胜利的所有荣誉,因此,他给人们造成的领导错位错觉是:人们在“领导”他,觉得他不像个领导者。在美国南北内战过程中,每逢部下打了胜仗,他都是亲自写信表扬部下,而把检讨自己的“过失”作为陪衬。比如尤里塞斯·格兰特将军攻下维克斯堡,林肯就给他写了一封私人贺信,信中说,他最初曾怀疑过他的战略,但现在对他的军事才干表示赞赏: “我给您写信是感激您对国家做出的几乎无可估量的贡献。我还想再说一句,当您最初抵达维克斯堡时……我一点也没有信心,只是泛泛地希望您比我更了解此次远征定能胜利……我想这是一个错误。现在我亲自向您承认:当时是您对了,我错了。”其实, “人们在领导他”,这是林肯制造的一种假象,是他善于授权的高超的领导艺术之所在。实际上,大多数关键决策都是他本人做出的,并且他敢于为自己的决策行为负责。