生活中充满了推销。货物、计划甚至包括我们自己都需要推销。
自我推销是一种能力,也是一门艺术。一个善于自我推销的人,几乎可以做好任何东西的推销。并不是所有人都善于自我推销,不过,这是可以学的,你想善于自我推销吗?如果想,就看一看下面的文字吧。
1. 聪明的斯坦利的故事
让我来讲些有关“聪明的斯坦利”的故事。他是这样的人,他戴着墨镜,来参加你的婚礼,你的朋友看见他的样子会问,那个赌棍是谁?在上学时,他的论文总是能够得到A,人们都承认他的聪明。他像重视学习成绩一样重视朋友,他总是关心自己是不是被人喜欢,被人接受。你说你是民主党的,那么他也是民主党的。你是共和党的,他也就跟着是共和党的了。
天知道如果你是个法西斯党徒,他会不会也跟着说是。他总像个大善人那样,他总是送人这个,送人那个的。
人们都听说过“聪明的斯坦利”这个家伙,他为了自我推销,简直是什么都干,可他却搞得一塌糊涂。
自我推销是一种能力、一门艺术。有了这个能力,你就什么也不缺了,因为当你善于自我推销时,你几乎能把所有的东西推销好。可是这个能力并不是人人都有。
不管我们的推销艺术怎么样,我们每天都在推销。工作中自然是充满了推销,而我们的私人生活中也有大量推销的存在。大部分人都想受欢迎,而且是受欢迎的程度越高越好。大部分人都想轻松地得到理想的工作,想让美人儿找他搭茬儿,想让食品店给他的全是精瘦肉。总之,生活中,推销无处不在。
你可能并不指望靠炒股票来赚大钱,但最起码你想提高工资吧?但涨工资也需要推销。也就是说,无论怎么样,你都需要提高你的推销艺术,而提高的方法就是学习。看看在推销中应该注意什么。
不管推销什么东西,你首先要做的,就是要彻底地了解你所推销的东西。例如,你想推销手套的话,你就要看看手套是怎样生产的,是用什么来生产的,什么样的场合需要戴什么样的手套,各个样式的手套它们各自的特点是什么等。
而当我们要自我推销的时候,就需要了解更多的东西了。我是什么样的人?我擅长提供什么?我的优点有哪些?我的缺点有哪些?别人会对我有什么印象?我想要什么?
面对以上问题,你必须认真地据实回答,因为它们是你搞一个推销计划的基础,不管你是用在正式工作上,还是用在你私人生活上。你必须先认清自己的个性、风格、优点和缺点,你必须先对自己有一个准确的评价。
心理医生潘尼洛普·罗西诺夫说:“你首先要推销的,就是你自己。你必须学着对自己有信心,拿出你很内行的样子来。你必须很自信地坐在那儿。”你的一举一动都会反映出你的心态。如果你很自信,就会安稳地坐在椅子上,而不是坐在椅子边上。如果你很自信,你就不会弯腰缩脖。“自我推销需要极大的可信度,你必须敢于直视对方的眼睛,让他相信你是个可信的家伙。”
或许,你妈妈就已经对你说过:“拿出你本来的样子来。”这在你小时候可能挺管用的,可到了商业界,你本来的样子,可能就不受欢迎了。派特·华格纳说:“本来的样子可能是让人讨厌的。它只适合于亲朋好友之间,而不适合于一般性地和人打交道。”
做好自我推销,还要注意了解对方,这样才能作出判断,选择方式。了解对方首先要看他是谁,其次要了解他对你的看法。只要你在这方面搞清楚,然后应对得法,你就能化不利为无形甚至为有利。例如,1960年美国总统大选,约翰·肯尼迪在很多方面,显得不如理查·尼克松。肯尼迪当时是一个年纪轻轻、名气不大、过于有钱和一口方言的天主教徒,可到了电视上,观众眼里的肯尼迪却是心平气和、语言流利、态度轻松、面孔新鲜而让人喜欢的人;而他旁边的尼克松则显得紧张、疲惫甚至有点老态,他的黑眼圈给人的印象更是糟糕。这改变了很多选民的看法,自然也大大地影响了选票。
2. 注重自己的形象
在自我推销时,形象非常重要,这是你绝对要注意的。凯尔达在他的著作《权力》中写道:“把果你的脸很大,五官中至少有一个很显眼,你会因此而受益的,看看约翰逊总统的大耳朵就知道了。”
我们从一些资料中知道,国际电信电话公司的总裁大部分是又高又瘦的人。当然,并不是说矮胖的人就是个废物。像查理士·布朗逊和葛达梅尔,虽然他们长得不怎么样,但他们还是挺成事的。可你最好还是注意一下自己的外表,把你好的地方显出来,用一些方法,比如剪个发型啊,减个肥啊,熨一熨西装啊什么的。总之,你要让人注意你,而且让人觉得顺眼才行。这样他们才愿意理你,你才谈得上自我推销。
在推销时,你必须适当地和对方对视。如果对方想要名牌产品,那么穿戴一身名牌的推销员更容易让他接受,因为他就是喜欢这种气氛。不过,对有些人来说,这招是不灵的,尤其是对那些喜欢实用、省钱的人来说,这招就更不灵了。
你的形象要根据推销对象的不同而不同。
要注意听,听自己的声音。听自己在电话里,在当面交谈中的声音,你的声音会影响对方的感觉,声音太高,会让人听起来紧张、不踏实;太低,就会让人觉得压抑和沉闷。
对了,你可以用录音机,录下自己的声音,放一下听,不满意,再录再听,这样多次反复,直到你满意为止。当然,不一定非要有像那些著名的主持人的声音,但最起码要做到表达清晰,而又让人听着舒服。
瓦格纳说:“你要用适合对方的方式说话。这样才会加强效果,才会更有好处。”在注意你的声音之外,还要留心你说话的风格。用土话,还是用文言,要根据对象的不同而不同。要从对方的角度出发,想想对方想要什么,然后再采取相应的行动。比如你是个推销汽车的,就要想想对方是想要豪华的,还是想要省油的。这样你就可以有针对性地行动。这个道理,听起来很容易懂,但真正做好却不容易,需要好好练习。在这里,你需要一些忘我精神,也就是说把注意力放在对方的身上,你可以想象对方掉到水里,如果你因此更从容的话。据说有些当总统的人,也会这么做。艾文是一家大制造厂的老板,他说:“一般情况下,我是很讲礼貌的,但也有个别的客户让你不得不用其他的方式来对付。”最近,艾文接了个大买卖,对方做生意方式是有名的歪歪,而且对美国人没什么好印象,并常常口出不逊。艾文说:“我马上就看出来了,这是一个黑道上的家伙,他也希望我用黑道上的方式。如果我一副谦谦君子相,这笔买卖就要砸了。”
人们喜欢和他认为是同类的人打交道,因为这样他觉得自在。所以,那些大生意,大部分是在打高尔夫或喝葡萄酒的时候成交的。学着和人打交道,就算你不怎么想自我推销,这也是一种很好的锻炼。瓦格纳说:“推销就是学着怎样和人打交道,如果你不和别人打交道。年纪越大,你就会越被动。”
对每一位顾客,都不能轻视。有钱人并不一定是有钱的打扮。有时候开价太低,认为对方没钱,反而会把生意搞砸了。
多用些心思是对的。比如在求职的时候,要多说一些你过去干得好的地方。连玩艺术的都往往是这样,其他人就更应该如此,因为这些说明了你的能力。比如说你曾协助设计了一个产品,你就应该把它的照片拿出来,并附上简明的文字,介绍出该产品的特点和优点。在这里,照片是很管用的,因为它会造成直接的视觉冲击,会给人留下生动深刻的印象。它的效果,比你只用语言或文字要好得多。
在推销中,男女是不一样的。瓦格纳说:“女人更容易接受意见和训练,特别是在穿衣打扮方面,这与她们习惯被动的方式有关。男人在这方面,就会更固执一些。”
不过男人也有其他的好处。首先,男人在推销中更有主见,并能坚持他的主见。
一个高级女职员说:“我原先有12年的时间都是在教会学校中度过的,后来我出来干推销。刚开始推销的时候,我一见人就鞠躬,一有点什么小问题,我就赶紧说对不起。恨不得把所有的责任都揽到自己身上。结果,我非常累,而推销效果也不好。”
锻炼自我推销的一个很重要的环节是,找到自己的毛病,并把它纠正过来。这就需要你有一定的自我判断能力。比如说,你要知道什么是你该负责的,什么是你不该负责的。而男人可能在这方面相对稍好一些。
一家刊物的广告部经理说:“推销的时候,你的表现和你在你朋友面前的表现完全是两码事。当你推销时,你要对方买你的东西,你要让对方相信你是一个诚挚的人。你不能把‘推销’说出来。你要让人相信,你带来的正是他需要的东西。”
你要知道信心的重要。尤其在推销像艺术品、珠宝之类的贵重物品上,信心就更是重要。高斯乐干了30年的珠宝商,他说:“不管对方是花了1元还是100万元,你都要让他相信,他买的这个东西,绝对值这个钱。顾客往往很在乎价钱,但你必须让他相信你是一个很有信用、很可靠的珠宝商。你对他说的都是实在话。”
所以,推销的原则是:保持清醒,语言流畅,注意礼貌和分寸,形象得体。还有,更重要的是:注意男人和女人之间相同和不同的地方。抛开女权运动不说,很多有经验的推销员,会根据性别的不同而用不同的方式。高斯乐说:“当向女人推销时,就要先绕一些弯子,我一般要赞美她们一通。不过,我会注意我夸她们的都是事实。因为如果我乱夸的话,就会让她们认为我是一个胡说八道的人。而当向男人推销时,我就会直接一些,因为这种方式他们更容易接受。”
在自我推销中,千万不能表现得很紧张。你要这么想,没成不要紧,还可以找别的嘛。当然,如果你一年都没有事做,没有钱挣了,孩子需要治病,老婆又要生新的,在找工作时,你就不可能不紧张,但你最好还是要拿出一副自信的样子来。
你要觉得那个推销工作理所当然地是属于你的,如果让你干,你肯定能干好。
还有,在自我推销时,不要前怕狼后怕虎地担心出错。不过出了错就要吸取教训。
自我推销就像拿着菜谱做一道菜一样,要按照程序做,当把菜做熟要出锅之前,要放调味品,这正是关键所在。所以,不要忽视那些重要的细节。
另外,自我推销的方式,要不断调整。五年前和五年后的你,不能是同一个样子。而且,你面对的人,你推销的物品,也是在不断变化着的。
正确的认识和充足的信心将是你最大的财富。这是自我推销中最根本的,也是最难的方面。
推销是一种能力,如同画画一样,也需要特色。没有特色的话,你就会平庸。特色就是你给人的总体感受。
想做好自我推销吗?现在就开始锻炼吧。