学习没有借口,工作没有借口,自己的人生更是没有任何借口。西点军校就是要让学生们明白,无论面对怎样的困难,遭遇什么样的环境,都必须学会对自己的行为负责,出色地完成任务。
1886年的西点毕业生,美国名将潘兴将军有一句名言就是:“请直接告诉我结果,不必做过多的解释。”著名的巴顿将军就曾经在潘兴将军旗下效劳,有一篇日记写过这样一个故事:
有一天,潘兴将军派巴顿去给豪兹将军送信,而巴顿了解所有有关豪兹将军的情报只是说他已通过了西区牧场。于是巴顿天黑前赶到了牧场,没有找到豪兹将军但是遇到了第七骑兵团的运输队,巴顿要了两名士兵三匹马,找到车辙的痕迹继续前进。
追了很久,又遇到了第十骑兵团的侦察队,侦察队告诫巴顿前方可能会有危险,但是巴顿与侦察队要了些干粮和水,继续前进。就这样巴顿穿过峡谷,依靠不断获得干粮置换马匹最终找到了豪兹将军,出色地完成了任务。
如果巴顿将军当时遇到困难和风险就回营向潘兴将军找一堆理由和借口搪塞,恐怕潘兴将军不会对巴顿有多赏识,或许世界上从此就少了这样一个具有传奇色彩的名将了。
巴顿在回忆录中这样写道:“我并非希望所有伙计都不去思考问题背后的原因,但是有建议可以和我提前或稍后讨论,当下接受了命令就必须不抱怨不质疑地去立即完成,我想要挑选的是不为任务找借口、全力以赴完成任务的人。”
人的习惯总是在不知不觉中养成,我们的行为、态度和思考问题的方式渐渐形成一种定式,这就是我们的习惯。第一次为自己找借口,或许你能够成功地为自己开脱并安全渡过难关,然后就难免第二次第三次不断地找借口,最终变成一事无成,唯一擅长的恐怕也就只有找借口了。
西点军校与一般大学机构设置有所不同,只有本科教育而没有设研究生院,因此许多西点毕业的学生如有继续深造的打算,都会选择前往其他学校进一步学习。
一位在哥伦比亚大学读研究生的西点毕业生这样说道:“我能够在哥伦比亚大学获得优异的成绩离不开我在西点军校学会了的精神。西点不允许学生找借口,鼓励全力以赴达到目标的精神。在西点,如果我被授予一项任务,那么我必须保质保量地完成,没有任何原因或理由可以去抵赖。”
一位名校的研究学者也曾经指出,他所接触的西点毕业生在跟随自己继续研究深造时,给他留下了非常深刻的印象。他这样说道:“就态度而言,西点毕业的学员堪称完美。只要我给他们布置一项作业,他们不会埋怨或是找任何借口,而是选择立即动手埋头苦干,全力以赴完成任务。”
西点毕业生亚历山大·黑格将军曾经在20世纪六七十年代叱咤美国政坛,肯尼迪、尼克松、基辛格都曾经视他为首席幕僚,黑格成功的秘诀是什么呢?曾经有人总结为这样几点:夜以继日的艰苦工作,卓越的参谋才能以及与上司亲密无间的合作。就算是黑格的政敌都不禁感叹道:“黑格一天工作时间长达十四个小时,一星期七天他总是保持高昂的斗志,从来不会为自己的工作去找任何无用的借口。”
找借口是庸人的托词,因为找到借口可以掩盖过失,可以推卸责任,还可以自己原谅自己,但最终只会被自己的借口所过度“保护”而消磨斗志,变成庸庸碌碌的无为之人。
事实上,无论在什么样的组织中,优秀的成员从不在工作中寻找任何借口,他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期,最大限度地满足客户提出的要求,而不是寻找各种借口推诿。他们总是出色地完成上级安排的任务,替上级解决问题,他们总是尽全力配合同事的工作,对同事提出的帮助要求,从不找任何借口推托或延迟。
拉里·尼克韦斯特是一家私营国际纸业公司的技术服务经理。他讲了这样一件事,他曾做过一个并非公司所有人都能欣然接受的决定:“我们的纸张存在一个与设计有关的问题,这使得我们有个客户制造瓦楞纸(或厚纸板)的机器难以正常运转。我知道怎样补救——只需要在其机器上安装一架价值约4000美元的设备就可以了。我当场提出让公司和客户分摊这笔设备购置费。客户同意了,设备安装指日可待。遗憾的是,我的上司气急败坏,说我起码也不能自作主张,让公司支付一年设备费。当时,我真的可以找到一百个理由,解释我是被迫提出这条建议的。但我没有那样做。我承认这个决定是我做出的,而公司最终也支付了客户机器升级的一半费用。”尼克韦斯特说,他在纸张技术服务方面干了二十年,除了对自己的所有行为负全部责任外,从来不曾做过其他辩解。
市场经理丽萨·托尼·肖伊尔曼同意这种说法,“借口就像拐杖,而你如果借助拐杖,就永远不能夺得赛跑冠军。”
人们随时随地都可以找到借口,但这些借口几乎与他们自己的缺点无一相关。西点人的行为体现了一种打消借口的态度,他们寻求的是答复和改进,而不是托词、自我辩护与嫁祸于人。