谷 梅

我对话费查询台很有意见，每当我拨通后，电脑都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上很多次，最后还经常出现“系统忙，请稍候再拨……”我决心报复。

这日机会来了，家里电话的来电显示上提示是人工催交话费的号码。

“您好，这里是话费中心。”

“您好，这里是家。”

“我想通知……”

“现在启动语音转接系统。”

没有等她说完，我继续用机械的声音说：“如果你需要男主人接听，请喊1；如果你需要女主人接听，请喊2；如果你需要小主人接听，请喊3；如果操作错误，请喊返回。”话音刚落，只听那边女子兴奋地叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的”。

于是她喊“3”。“对不起，你选择的小主人未满周岁，暂时不能与您交谈，请留下电话，待小主人学会说话，尽快回电话给您。”

“啊……返回。”又听一遍我的介绍后，对方选择“2”。

“对不起，女主人不在家。”我有点生气，选来选去还选不上我。

“1！”对方的语气有点无奈。

“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊1，私人交谈请喊2，其他请喊3，操作失误请返回。”

“3！”对方显然有些不耐烦，声音很大。

“对不起，厨房锅里传出焦煳味道，请您挂机，稍候再拨……”

心灵智语

生活中小小的幽默显示了男主人童心未泯的乐观心态。而我们又是否读出文中的另一种意味呢？在提倡优质服务的今天，通讯公司是否还需努力呢？