(一)刺激说

刺激说主要集中注意力于职业压力的性质和来源,强调要根据环境的刺激特性来描述职业压力状态,并且认为这种刺激带有干扰性和破坏性。职业压力的刺激学说区分了客观的压力刺激和由此带来的结果,并借用了物理学弹性定律的概念,认为物体在一定的外界压力的作用下产生形变,在一定的弹性系数范围内当压力去除时物体就能自行恢复到原来的状态,但是如果超出了这个极限,就会造成永久性的破坏,尽管压力消除也难以自行恢复到原来的状态。因此,刺激说特别强调职业压力强度不能超过个体所能承受的压力极限,即强调压力强度和个体承受之间的平衡状态。另外,刺激说还把职业压力区分为短期反应和长期反应,其中短期反应主要表现为紧张,而长期反应则表现为疾病。刺激说的代表人物主要有韦斯(Weiss)、贾妮斯(Janis)和曼(Mann)。

显然,刺激说把职业压力看成是人对外界的刺激所产生的生理的紧张、恐惧等,强调的是人的一种生理反应,强调职业压力的外部因素,而没有考虑到个人对压力程度的感知和评价,也没有注意到对压力反应的处理策略,这是早期对职业压力的观点。

(二)反应说

反应说着眼于人们对待压力的体验和认知,把职业压力看成是人的主观感受,认为职业压力是由于环境刺激物的影响使人们呈现出的一种心理反应,强调人的心理和精神方面。反应说的代表人物主要有伊万切维奇(Ivancevich)和萨莫斯(Summers)。

反应说和刺激说的区别在于反应说把职业压力看作个体面对环境刺激的主观感受,也就是压力是个体的作用结果维度上的一个概念。从含义上讲,用紧张这一词更能说明问题,而刺激说把压力看作一种客观环境的刺激作用,强调用环境的刺激特性来描述压力,是压力源层面上的一个概念。

(三)刺激—反应说

刺激—反应说多视角地考察了个人特征与外界刺激物之间的相互作用、相互影响的关系,认为职业压力不仅包括紧张和反应,还包括个体特征及对待压力策略的其他因素。职业压力是个人特征和环境刺激物之间相互作用的后果,是形成个体生理心理及行为反应的过程。刺激—反应说的代表人物主要有麦克格拉斯(McGrath)。

麦克格拉斯提出了过程导向的压力模型。他把压力看作四个阶段的封闭式环形圈状,确定了四个过程与四个类别联系的一致性,其中四个过程主要包括评价过程、决策过程、绩效和结果,而四个类别则包括情境、认知情境、选择反应和行为。评价过程是把情境和认知情境联系起来,而决策过程则是把认知情境和选择反应联系在一起,二者都是一种生理反应。这个模型主要反映了处在压力过程中的个人对压力的认知评价。