关于工作压力所造成的影响一直是各国学者努力探讨的问题(谢军, 2005),韦伯(Webber)将压力的反应分成五种形态。

一是主观反应,包括焦虑、疲劳、忧愁、紧张、冷漠、挫折侵略性及孤立等。

二是行为反应,包括激动、情绪暴躁、失眠、发生意外、使用药物、过度抽烟喝酒等。

三是认知反应,包括无法下决策或集中注意力、健忘、对批评过度敏感等。

四是生理反应,包括心跳加速、食欲降低、血压升高、头痛、呼吸困难等。

五是组织反应,包括高流动率、缺勤率上升、不良的人际关系、低生产率、转业、工作不满等。

压力的来源是多方面的,既有来自外部刺激的“外因性压力源”,如收入低、升职前景渺茫、工作环境糟糕等,也包括一些“内因性压力源”,如自我概念、健康、意识等。库珀(Cooper)列出一个比较完整的、简明的主要工作压力源(见表9-1),包括引发因素及可能的后果(周隽, 2003)。

表9-1 主要工作压力源

续表

资料来源:周隽.上海市中学教师职业压力状况及影响因素研究.上海:华东师范大学, 2003.

职业压力并不是一个新鲜的研究主题。自20世纪50年代以来,职业压力就进入了学界的研究视野,不过,职业压力成为管理学、组织行为学、心理学与职业卫生学等共同关注的热点问题还是近10年的事情。其中一个重要的原因就是职业压力导致了严重社会经济问题。国际劳工组织发表的一份调查报告认为,心理压力将成为21世纪严重的健康问题之一。美国的一份调查显示, 1980年因职业压力而引发的经济索赔占美国全部职业病索赔的5%, 1990年这一比例上升为15%,职业压力引发的经济索赔、劳动生产率下降、旷工、增加健康保险费用以及高血压、心脏病等直接医疗费用,每年给美国带来的经济损失高达2000亿美元。根据日本厚生劳动省2003年6月的国民健康报告发现,从2002年4月到2003年3月,共有317人因为工作过度引发心血管疾病,几乎平均每隔1.5天,就有一位日本人过劳死。