一个人到了反思的时候，这个人就步入了伟大的时刻。
——［苏联］列宁
反省是一面镜子，它能将我们的错误清清楚楚地照出来，使我们有改正的机会。
——［德］海涅
黑格尔认为，反思是一种“对思维的思维”。“反思”之“反”有反射之意，按照我的理解，反思便是要借助已完成的实践效果，关照实践过程中的行为逻辑。对本就缺乏实践经验的青年来讲，不断的自我反思必将有助于将有限的实践经验最充分地运用起来。
老子云：自知者明。“知”即为反思之意。“自知者明”即是说从自我经历中反躬自省、不断学习才是明智的。观赏、思考别人的经验教训远不及自我体察来得有效和靠谱。因为除了你自己，没人知道你体验了什么，没人比你更清楚你自己想要什么。要做到“自知”，必须通过坚持不懈地自我反思来完成。
2007年9月18日，兰迪·波许（Randy Phush）教授在他的母校卡内基·梅隆大学做了一场题目为《真正实现你的童年梦想》（Really Achieving Your Childhood Dreams）的讲座，引起了旋风般的反应。演讲的视频片断在网上播出后，数以千计的人同他联系，表达深刻的共鸣。这也是兰迪教授人生的最后一场讲座，他罹患胰腺癌，不久后便离开了我们。在这场讲座的第43分钟，兰迪教授讲述了他带领学生做实验，并让学生相互对比彼此的结果并反思自省的经历，他说道：“And that is the best gift an educator can give is to get somebody to become self reflective.”（“一个教育工作者能给的最好的礼物就是让人能自我反思。”）
“愤怒的小鸟”的成功推广便是Rovio公司不断自我反思、改进的成果。如今，“愤怒的小鸟”不仅是个成功的游戏，还正在取代诺基亚成为新的芬兰国家形象。据统计，每天全世界的玩家们在这款手机游戏上花去的时间总计达2亿分钟（相当于16年）；迄今为止，被“小鸟”砸死的绿猪已多达3万亿头。这样一款简单游戏长期走红使人倍感不可思议，以至于大家又称“愤怒的小鸟”为“疯狂的小鸟”。不仅如此，其运营商Rovio借助这款游戏已成功转型为娱乐公司，开发游戏之余致力于衍生品生产，还建造了“愤怒的小鸟”主题公园，打造了完整的“愤怒的小鸟”产业链。
然而在“愤怒的小鸟”走红之前，Rovio公司只是一家不知名的游戏公司，设计过50个游戏，没有一个成功。游戏开发之初，“小鸟”仅仅是一款模仿弹弓游戏中的配角。后来公司内部从用户反映中发现“愤怒的小鸟”是一个具有亲和力的形象，于是围绕它开始制造故事情节。正值猪流感爆发，设计者们打造了一只绿色的无精打采的猪，并设计了“小鸟”之所以愤怒的理由——因为猪偷了它的鸟蛋。此后，Rovio公司一直很注意游戏的故事支撑，每开发一个新的角色，都会注意到它在故事中的位置，成为故事的一部分。这样的故事性设计有效地吸引了不同年龄段的玩家，从孩子到老人无不对之喜爱有加。在上线的最初4个月里，“愤怒的小鸟”几乎没有广告投入。其得以走红的秘诀是从与玩家的互动中观照自身，并不断改进。2011年Rovio Mobile 40人的团队中就有23个人专门负责回复粉丝的邮件，并在Twitter上与粉丝互动。若没有后期这一系列的反思与改进，“愤怒的小鸟”到今天可能还只是一个单薄的模拟弹弓游戏。
关于自我反思的具体方法，我在与国际学者交流研究中，很荣幸地得到哈佛大学的Teresa Amabile教授和Steven Kramer教授具体指导。在给我的一封信里，教授详细介绍了他们关于反思的最新研究成果。他们发现，每天睡前用10分钟写一个100字以内的工作日记不仅会使你的工作更高效，还会使你的心情更加愉悦，全心全意投入到工作当中。你的简短日记需要包括以下几个内容：
·你的进步及其原因（祝贺自己吧！）
·你的缺点及其原因（从中学习吧！）
·你遇到的好事儿（欢呼吧！）
·你觉得困难的事（让它成为历史吧！）
·一件能改善你工作，而你明天又能做到的事情（接着计划怎样去做！）
·你想到的其他事情
按照这个方法坚持4周，你会发现有意外的惊喜。接受测试的人发现他们的工作思路更加清晰，目标更加明确，耐心也大大增强了。
我自己也有一套自我反思的方法。这里我用图例模型来展示这个训练过程及其将达到的效果。每次实践后全面反思这次实践的过程，并在下次实践中有所改进，如此循环往复。如图2-11所示，自我反思是一个从金字塔底端到达顶端的过程，这是一个成熟的模型。从实践1——反思1——实践2——反思2——……实践N——反思N……如此坚持下来，你的发展将不是平铺直叙，而是逐渐走高，达到金字塔的最顶端。这些进步通过你的思维来实现，未必需要有什么实际的物质产品。因此在我的图形中你并不是沿着金字塔实体在攀登，而是如武林高手般悬空而上。你不妨将这种辛苦的训练当作是武林高手的修行。
图2-11 反思金字塔模型
这一模型的实现需要以旁观者的角度从自我经历中梳理出因果关系、寻找规律，甚至是无情地揭露自己的缺点，而不是主观地去美化自己或努力为自己找借口。做到对自己“旁观者清”，你就是一个勇者。
虽然现在我多次向人讲授演讲的经验，但可以想象，我初次登上演讲台时也有些狼狈。数年前，当我以为做好万全准备，自信满满上台时，收获的却是同样的紧张。我原本以为，听众们会十分期待我的演讲。可到了真实场景中，才发现当听众还不了解我，他们并未对我有天然的期待和关注，而恰逢我准备的只是“常规演讲稿”，这其中没有包含许多所谓的“技术”与“故事”去吸引他们。可以预见，听众对我“近于平静”的反应，让我失望万分！
过后，我反复观观看当时的演讲录像视频，反思其效果不够理想的原因。我看到很多我认为精彩的地方听众并未鼓掌，而有些我不以为然的内容竟使他们开怀大笑，他们的反应明显使我有点慌张，也说明我还无法把握他们的“反应节奏”。同时我留意到，随着我演讲的进行，越来越多的听众开始专注于听我说了，这说明我的演讲内容和风格还是很能吸引人的：这是我需要继承和发扬的优点。
有了第一次的经历与反思，在准备第二次演讲时，我便开始注意提升把握观众情绪的技巧，同时继续发扬我已有的优势。从第二次的录像视频来看，我的表情里明显从容许多，不再对观众的反应措手不及。虽然第二次演讲没有非常明显的进步，但我依旧对演讲过程进行了详细的剖析。我的进步并不能一蹴而就，但是经过第二次演讲、第二次反思、第三次演讲、第三次反思……第N次演讲、第N次反思，我的演讲一次比一次有感染力。现在，我在演讲方面取得了一些成绩。我从来没有速成的技巧和诀窍，唯一的成功法门便是实践与反思的无限循环。
图2-12 张萌对2013年模拟APEC青年活动优秀学员进行培训