想像一下，顾客一般在哪些时候会收到公司信件？——在顾客做购买决策前的阶段，你可能会和他接触并寄给他所需的资讯、如果完成交易，你也会寄给他产品使用说明、确认订单内容与运送安装的时间。一旦你和顾客完成交易，你一定会尽可能把握机会寄信给他以保持联系，期望未来能再度合作，提供他们更多、更好的产品及服务。

以公司的名义给顾客寄送信件的机会非常多，也非常重要，因此我们需要一款令人印象深刻的特制信封、信纸这一套有用的宣传工具。

特制的信封信纸有哪些组成要素呢？首先，它必须要外观精美，在视觉上必须要有很赏心悦口的感觉，无论是经典、传统的设计，还是现代、摩登的形式，这其中都还有许多可发挥的空间与可能性，因此惟一的准则就是选取符合公司特色、商品特性与顾客属性的设计形式。同时，质感较好的纸张通常可以产生较好的触感，并呈现出高雅的质感。对顾客而言，就算是纸张触感这个小细节，他们也会联想到公司所提供的高品质产品与服务，进而建立对公司良好的印象。

再者，信封信纸的设计必须兼具资讯性，这也是最重要的基本元素，包括公司名称、标志、地址和联络方式（并以公司特有的颜色及形式呈现）。如果必要的话，也可以将公司的主管姓名和简要的产品服务附加上去。

最后，它必须具有说服力，这是极重要却常常被忽略的条件。在信件设计中呈现销售信息，可以借助产品的利益点、公司的使命感、企业口号和顾客服务的承诺等，来建立说服性。如果可以将这些信息放在信件的最上方，那么效果将会更好。通过寄送这些特制信件，可以让顾客了解到你的企业承诺和主张。现在，请你想一想，你公司的信封信纸有没有做到以上几点呢？