如果你是零售商或是拥有众多产品生.产线的企业老板,这个点子可以帮助你创造比现在还多上好几倍的业绩。这个点子很简单,就是要求业务员或销售员随身携带一本公司产品目录,帮助消费者思考是否有什么遗漏的产品忘了采购,以下提供一个实例和你分享:
刘女士到一家专门卖“自己动手做DIY”’的五金行采购,她选购了两大罐白色家用油漆。当她到结账的柜台准备付钱时,销售人员亲切的问刘女士是不是准备将家里稍作装修。在得到肯定的答案后,销售人员热心地帮刘女士确认两大罐油漆是否足够涂满家里的墙壁以及她选购的油漆种类是否适合她使用。
在刘女士尚未结账前,销售人员利用机会向她说道:“刘女士,我想帮您确认一下,您是否已经备齐了所有油漆时需要的工具,我这里有一本家庭装潢的目录,可以提供您作为参考,也许您还需要购买其他器具。”
这样的说法并不会使刘女士感到不舒服,因为她不想回到家以后才发现少了某样工具,因此她便答应销售员的建议,迅速地浏览一遍产品目录,在这本目录中列出了各式种类的器具,例如刷子、四脚梯、砂纸、滚筒、清洁布、油漆碟、防护面具等等。
用上述方式将产品目录提供给顾客参考,常会提醒一些他们容易忽略的东西,他们就会很乐于购买这些原先未预料到的产品,这种销售方法可以体现出公司为顾客周到考虑的体贴。仔细想想你会发现,产品目录可以达到企业与顾客双赢的完美结局。因为一方面顾客因为目录的提醒不致忽略所需的用品,另一方面你也会因顾客额外添购的物品而增加利润。所以你应该让每个销售员随时都带着所有产品的目录,以方便提供不同顾客所需的不同产品。