在生活中，我们常常会拒绝一些事或者一些人。比如，好不容易有了一个周末，正想好好休息一下，推销员却不期而至，说“给您送礼物来了”，对着你死缠烂打；电话铃忽然响了，是某家电器公司的推销人员，向你介绍一种最新产品，是如何的物美价廉；本来经济就有点紧张，却有朋友告诉您“××要结婚了，我们是否去祝贺一下”；当你正在办公室聚精会神地工作，来了一位工作刚告一段落的同事对你说：“休息一下，别那么累。”刚送走这位同事，另一位同事又过来了，想和你聊聊天。如果你对他们都热情地奉陪到底，那么这半天就泡汤了，什么事都做不成了。对付“聊天客”，你可以说：“真抱歉，今天的工作特别多，再不加班加点就完不成了。”稍微知趣点的人，都会立即退出办公室。在生活中，说“不”是一门艺术，是需要技巧的。因为很多时候，拒绝比接受要困难得多。

当我们对上司、对朋友使用“不”时，一定要面带微笑，语气亲切。即使是面对素不相识的营销人员，也要讲究方式和方法。

在生活中，要学会一些说“不”的技巧。尤其是对来自亲戚朋友的请求，更要学会一些拒绝的技巧。假如我们担心老朋友埋怨我们不近人情，害怕别人说我们不愿意帮助人，因为怕伤害别人的自尊心或者怕拒绝别人给别人带来不愉快的感受，便轻易答应别人，结果反而会使自己陷于无穷的烦恼和纠缠中不能自拔，这样不只浪费了自己的时间，还浪费了自己的精力。

当你在拒绝朋友的请求的时候，一定要讲究方法。态度要温和，尽管说“不”是自己的权利，但仍然要先说“非常抱歉”或者说“实在对不起”，然后再详细陈述自己不能“帮忙”的各种理由。这样，才不至于让朋友面子上特别过不去，在情感上也比较容易接受。

在拒绝朋友的时候，你要让对方感觉到：你拒绝的是这件“事”，而不是拒绝他这个人。要让朋友感觉到，虽然这件“事情”被拒绝了，但在你心里，他还是你很要好的朋友。你可以这样对他说：“这件事我非常乐意干，但是很不巧，现在我的手头上有一件急事要处理，实在脱不开身。下次你再有这样的美差，我一定干。”你还可以这样说：“这几天我实在脱不开身，你是否请小赵过来帮忙，他在这方面业务比我精通。你若是不便找他，我可以代你向他求助。”

在拒绝朋友的请求的时候，语气不要太生硬。要让朋友意识到你是为了他的“利益”而拒绝的。你可以这样说：“我非常同情你，也非常想帮助你，但对这件事我并不在行，一旦干坏了，既耽误了工作，又浪费了财物，影响也不好。你不如找一个更稳妥的人办。”或者说：“你的事限定的时间太短了，我若轻易接下来，在这么短的时间内，肯定干不好。你可以先找别人，实在不行了咱俩再商量。”即使这位朋友转了一圈回来再求你，你已有言在先，这时你就可以提出一些诸如推迟完成日期之类的条件。如果这位朋友认为不行，他自己就会另请高明去了。

如果朋友请求你帮助的事情确实考虑不周，你还可以耐心地、实事求是地给朋友分析这件事做与不做的利弊。让朋友自己得出“暂时不办此事”的结论。

一般在工作的时候，每个人都有自己要完成的任务，大部分时间都比较忙。当然，在工作中互相帮助是一件好事，但如果在帮助别人的时候妨碍了自己的工作，就应该学会拒绝。

当然，拒绝他人也不是一件容易的事，需要讲究技巧。比如，在拒绝接受不善于体谅他人而又十分苛刻的上司的要求时，通常都被视为不可能的事。但是，有些老练的管理者却深谙回绝的方法，经常将来自上司的原已过多的工作，按轻重缓急编排办事优先次序表。当上司提出额外的工作要求时，即展示该优先次序表，让上司决定最新的工作在该优先次序表中的位置。这种做法具有三个好处：第一，让上司做主裁决，表示对上司的尊重；第二，办事优先次序表既已排满，任何额外的工作要求都可能令原有的一部分工作无法按原定计划完成，因此除非新的工作要求具有高度重要性，否则上司将不得不撤销它或找他人代理，就算新的工作要求具有高度重要性，上司也不得不撤销或延缓一部分原已指派的工作，以使新的工作能被办理；第三，部属若采取这种拒绝方式，可避免上司误会他在推卸责任。因此，这也是一种极为有效的拒绝方式。