听人说话，不可缺少的是回话。听者即使认真倾听对方说话，但如果没有适当的回话，说者便会觉得索然无味。像“嗯”“是这样啊”“不错”之类的回话，是比较常用的。回话不仅能提高对方说话的兴趣，也可改变单调的氛围。