在实际生活、工作中，人们时常会遇到别人向自己提出要求，有的提要求的人是你不喜欢的，有些人又恰恰提出了你难以接受的要求，处于这种尴尬的情况之中，你将如何处理。

我认为，遇到以上情况，我们没必要“有求必应”，而要“拒绝”。

在人们交往中过于生硬地回绝显得不近人情，婉言谢绝则是显得彬彬有礼且不失面子。总之，从总体上讲，拒绝并没有什么固定的模式，至于如何拒绝才能得到最佳效果，那只能因事、因人而异了。

清代名人郑板桥任潍县县令时，曾查处了一个叫李卿的恶霸。

李卿的父亲李君是刑部天官，听说儿子被捕，急忙赶回潍县为儿子求情。他知道郑板桥正直无私，直接求情不会见效，于是便以访友的名义来到郑板桥家里。郑板桥知其来意，心里也在想怎样巧拒说情，于是一场舌战巧妙展开了。

李君四处一望，见旁边的几案上放着文房四宝，他眼珠一转有了主意：“郑兄，你我题诗绘画以助雅兴如何？”

“好呀。”

李君拿起笔在纸上画出一片尖尖竹笋，上面飞着一只乌鸦。

目睹此景，郑板桥不搭话，挥毫画出一丛细长的兰草，中间还有一只蜜蜂。

李君对郑板桥说：“郑兄，我这画可有名堂，这叫‘竹笋似枪，乌鸦真敢尖上立！’”

郑板桥微微一笑：“李大人，我这也有讲究，这叫‘兰叶如剑，黄蜂偏向刃中行’！”

李君碰了一个钉子，换了一个方式，他提笔在纸上写道：“燮乃才子。”

郑板桥一看，人家夸自己呢，于是提笔写道：“卿本佳人。”

李君一看心中一喜，连忙说：“我这‘燮’字可是郑兄大名，这个‘卿’字……”

“当然是贵公子的宝号啦！”郑板桥回答。

李君以为自己的“软招”奏效了，心里别提有多高兴了，当即直言相托：“既然我子是佳人，那么请郑兄手下留……”

“李大人，你怎么‘糊涂’了？”郑板桥打断李君的话，“唐代李延寿不是说过吗……‘卿本佳人，奈何做贼’呀！”

李君这才明白郑板桥的婉拒之意，不禁面红过耳，他知道多说无益，只好拱手作别了。

以“托物言志”这种打哑谜的方式对话——针对李君以势压人的暗示，郑板桥还以颜色，用违法必究的道理借助“一丛细长的兰草和其间的一只蜜蜂”这样的画，以及“兰叶如剑，黄蜂偏向刃中行”这样的话表达出来，对方自然心知肚明；最后，既然古人说过“卿本佳人，奈何做贼”的话，那就不是我郑板桥不接受你李君的说情，而是古人在拒绝你。

19世纪，狄斯雷利一度出任英国首相。当时，有个野心勃勃的军官一再请求狄斯雷利加封他为男爵。狄斯雷利知道此人才能超群，也很想跟他处好关系，但此人不够加封条件，狄斯雷利无法满足他的要求。

一天，狄斯雷利把军官请到办公室里，与他单独谈话：“亲爱的朋友，很抱歉我不能给你男爵的封号，但我可以给你一件更好的东西。”

说到这里，狄斯雷利压低了声音：“我会告诉所有人，我曾多次请你接受男爵的封号，但都被你拒绝了。”

狄斯雷利说话算数，他真的将这个消息散布了出去。众人都称赞军官谦虚无私、淡泊名利，对他的尊敬远超过任何一位男爵。军官由衷感激狄斯雷利，后来成了他最忠实的伙伴和军事后盾。

狄斯雷利没有给对方一个冷冰冰的回答——“不”，更没有讥笑和嘲讽对方，他传递给对方的是“友情”：让对方明白，自己的要求虽未被满足，但声誉得到了首相的维护——这是比升职更好的东西。

狄斯雷利善于使用特别的“语言武器”，他在拒绝对方不当要求的同时，给足对方面子，这就是狄斯雷利的巧言说“不”的高明之处。

拒绝他人不容易，因为每个人都有自尊心，但不拒绝也不行，因为自己没办法帮忙。以下是可资借鉴的，比较委婉而不失面子的拒绝方法。

1．学会轻轻地摇头

有些专家说，如果需要拒绝别人的请求时在听完别人陈述和请求之后，轻轻摇头，会令别人易于接受。

轻轻地摇头表示的是委婉拒绝意思。轻轻地摇头，程度一定不要太剧烈，否则令人不易于接受。在摇头之后一般要阐述拒绝的理由，可以使别人理解而不至于怨恨你。

2．冷淡也是一种有效的拒绝方法

很多时候直言拒绝对方的请求可能会令对方难堪，但如果表示对对方所谈话题不感兴趣可能会免去不必要的麻烦。例如，当某人请你帮他介绍一位你很熟识的企业家认识，你可以说：“我与他纯粹是私交，不谈论他的事业。”当有人向你诉说股市风云如何看好，企图向你借钱时，你可以说：“我对股市没有兴趣，也不太懂。”这样既能使对方明白你拒绝他的意思，又可以不用直言拒绝。

3．说些扫兴的话表示拒绝

如果你讨厌说话的对方，又不想得罪他，你可以说一些比较扫兴的话。

比如说含有“反正”“但是”等这样词语的话，或在对方说话时不表示感兴趣，仅仅以“嗯，是吗？”做回答，或在对方极有兴趣地问你问题时回答：“也许吧！”“可能吧！”，这都是一些暗示，会令对方感觉出你对他的反感而退避三舍，更不会提出什么要求了。

4．委婉打断谈话，阻止对方提要求

当人们兴致勃勃地提出某些话题时，如果经常被打断，会大大丧失谈论兴趣，如果被打断的次数太多，对方可能会主动结束谈话。

因此，如果不想让对方提出要求，不妨试一下采取这种方法，以求不让对方提出要求。

打断对方时要注意方法，可以装作没听清楚，不断问对方：“什么？再说一遍。”“打断一下。”也可以在对方说话的间隙插入另一话题，使谈话“跑题”。

拒绝应当勇敢，不做“烂好人”

很多人为了息事宁人，自己强忍着，宁愿当个“烂好人”。还有的人从来不拒人于半里之外，他们觉得说“不”难免伤感情。不敢说“不”的人，他们的目标是被别人喜欢，但代价却是牺牲自我。

周五晚上，梅梅又在电话里向好友抱怨，说女儿的芭蕾课要考试，答应周六陪她去舞蹈学院排练一上午，下午要陪小姑子挑选婚纱，晚上同事开生日派对，她满口答应去帮厨……唉，成天为别人的事忙碌……

“谁让你逞强，应下一大堆事儿？”好友抢白了她一句。

“没办法呀，既然别人开了口，我怎么好意思拒绝呢？”

好友太了解她了，梅梅正是那种有求必应的热心人，只要别人开了口，她总碍于面子，怕惹别人不高兴，心里再不情愿也要硬撑着答应下来。

“不”字从她嘴里蹦出来，似乎比登天还难，到头来，往往搞得自己心力交瘁、疲惫不堪……

梅梅在办公室也是如此，担心自己不承担所有交代下来的工作，就会惹上司不高兴，于是有求必应，从来不去考虑自己的承受能力，结果分内的工作都给耽误了。拒绝别人最让她头疼，在婚姻中也不例外，“不管老公想干什么，我都会让步，还是少惹他不开心的好，他的工作压力已经够大了。就让我当天底下最不开心的那个人吧。”梅梅说道。

在生活中，面对做不了的事情，要勇敢地说“不”。为了一时的面子而勉强行事，是最不明智的行为。俗话说：“死要面子活受罪。”如果拿不出勇气来拒绝别人，最后受委屈、吃亏的只能是自己。

勇敢说“不”，这并不一定会给你带来麻烦，反而会减轻压力。如果你想活得自在一点，就请勇敢地站出来说“不”。记住，你不必为拒绝的事情而内疚。

当然在你勇敢地说“不”的时候，你不能硬邦邦地回绝别人，给人造成颜面上的难堪和心里的不快，而要懂得把握拒绝的艺术，那么在说“不”的时候，你要注意哪些呢？

（1）确定别人对你的要求是否合理，不要看别人是否觉得合理。如果你犹豫，或者你觉得为难、被迫，或者你觉得紧张，那可能意味着这个要求是不合理的。

（2）在完全弄明白别人对你的要求之前，不会让自己说“是”还是“不”。

（3）说“不”时要清晰肯定。简单地说出“不”是很重要的，不要让它成为一个充满着借口和辩解的复杂表述。你在拒绝的时候，只要简单明了地解释一下你的感受就行了。直接的解释是一种果断的自信，间接的误导或借口会给你将来留下更多的麻烦。

（4）在拒绝的时候不说“对不起，但是……”。说“对不起”会动摇你的立场，别人可能会利用你的负疚感再提出要求。当你认真地估计了形势，决定拒绝的时候，你用不着觉得抱歉。

（5）在业务来往中，如果对方给你提出超规范要求，如果直接说“不”，断然回绝，往往容易把双方关系搞僵了，从而导致其他工作不能顺利开展，影响极大。这时候，你就要把未出口的“不”改成“我考虑一下再给你回电话”等，然后将话题岔开，对方会感到你很给他面子，比较容易接受。事后，如对方再仔细考虑的话，也就会觉得自己的要求“是不是太过分了”，于是他会自觉放弃，事情就会迎刃而解。

需要拒绝的时候，要敢于拒绝任何人、任何事，只有这样你的生活才会过得洒脱。