哈斯特是从一份小报奋斗到23家报纸和12种杂志的著名出版大家,他因为著名漫画大师豪斯为他画的漫画不大满意而感到失望。哈斯特与豪斯本不大熟悉,此次请他来是为了助成一个重要的计划,于是豪斯画了那张令人失望的漫画。
哈斯特想,一定要引导豪斯重画一张令人满意的才行。可是怎样才能得到漫画家重画一张令人满意的杰作呢?如果重画,这张失望的漫画就得作废。怎样才能既不使他扫兴又重画一张呢?当天晚餐的时候,哈斯特对豪斯的漫画大大赞颂了一番,接着便说:“这城里的电车已经伤了许多孩子,有时我看着这些电车,觉得那开车的人简直就像个死人。据我看来,那些死人好像都在斜睨着那些在街上玩耍的孩子,不假思索地直冲过去。”豪斯这时惊跳起来,大声嚷着:“天啊,哈斯特先生,这完全可以画一张震慑人心的好漫画作品。你把我画的那张作废了吧,我再替你重画一张。”于是豪斯劲头十足地在旅馆里连夜赶着又画了一张令人满意的杰作,一张使电车公司屈服的漫画。哈斯特天赋巧妙的暗示法,真可以作为我们日常生活中千百种类似情形的范例。
在这件事情中,从哈斯特这方面来说,他巧妙地引导豪斯自动取消了第一张画稿,而且还不辞辛劳地连夜将哈斯特心中的想法画出。而对豪斯来说,他还以为是被自己的灵感所触而即兴创作,辛劳一夜为人做嫁衣却乐此不疲,真是皆大欢喜。设想一下,如果哈斯特不是用他的“巧妙暗示法”将自己的思想移植到豪斯心中,不留一点痕迹,而是直言指出豪斯的画令他不满意并要求豪斯按照他的设想重画一张,那么豪斯准会愤怒地将他的漫画扯碎然后拂袖离去。
“巧妙暗示法”是一种非常实用的方策。因为人总喜欢以最大热情去表现自己的思想,所以要使别人乐意采纳你的意见,最佳的方法,便是让他们自信地认为这是他自己的创作,而不是受人“指使”。用这个方法来对付无论是我们的上司还是下属,都能保护到他们的自尊心,使他们感觉到自己的重要,并努力朝你希望达到的目标努力。
著名管理学家泰勒对待他的伙计们,也是运用这个方法,使伙计们以为他逐步灌输给他们的那些思想,都是他们自己的创见。据他的一位同事惠尔说:“泰勒很懂得他的真正目的并不在于要争取名誉,而在于要把工作做好。然而这一策略不但使他的任务完成得事半功倍,而且还给他赢得善于用人的好名誉。”
当威尔逊做总统时,在他的顾问班子中间,唯有霍士最得其信任。别人的意见,他常常很少采用,或是根本不采用,而霍士却屡屡进言得以采纳,后来霍士做了威尔逊的副总统。霍士自述道:“我认识总统之后,发现了一个让他接受我的建议的最好方法,我先把计划偶然地透露给他,使他自己感兴趣。这是在一次偶然的机会中发现的。我有一次去谒见总统,向他提出一个政治方案,可是他对此表示反对。但是几天之后,在一次筵席上,我很吃惊地听到他将我的建议当作他自己的意见而发表了。”
霍士不但使威尔逊自信地认为这种思想是自己的,后来他还牺牲了自己许多伟大的计划,让给威尔逊来获得民众的拥戴。
那么,霍士怎样把计划移植到威尔逊心中的呢?他常常走进总统办公室,以一种请教的口吻提出建议:“总统先生,不知道我这个想法是否……您不觉得这样做还有什么不妥吗……我们是不是这样……”就这样,霍士把自己的思想不露痕迹地灌入威尔逊的大脑,使他从自己的角度考虑这些计划,加以完善并付诸实施。
让我们再来讲一个故事,著名工程师惠尔如何折服一个刚愎的工头。有一次,惠尔想在其负责的工段更换一个新式的指数表,但他想那个工头必定要反对的,于是惠尔就略施小计了。据他自己说:“我去找他,腋下夹着一只新式指数表,手里拿着一些征求他意见的文件。当他们讨论这些文件之时,我把那只指数表从左腋换到右腋地移动了好几次,终于他开口了:‘你拿的是什么?’‘哦,不过是只指数表。’我不经心地答着。‘让我看一看。’‘哦,你看它做什么,你们部里又不用这个。’我装作要走的样子。‘但我很想看一看。’他坚持道。于是我装作很勉强的样子将那指数表递给他,当他审视的时候,我就随便地,但非常详细地把这东西的效用说给他听。他终于喊起来:‘我们部里用不到这东西吗?天哪,这正是我早就想要的东西!’”惠尔故意这样采用激将法,欲擒故纵,结果很巧妙地达到了目的。
有许多人常常苦于自己的意见不被重视,其实仔细找一找原因,原来根源在于自己没有明了“怎样让人采纳自己意见的方法”。惠尔的故事告诉我们,如果我们的上司是一个目光炯炯思想保守的家伙,我们要向他提建议,就得先思索一下,我们向他贡献意见的方法错了没有。
凡是领袖人物,都明白要别人采纳自己的主意,通常是得不到任何报酬的,而且当时也没什么愉快可言,而以后得到的亦只是一种能力——驾驭人的能力。但有才干的人常常情愿牺牲自己的虚荣心,而求得自己的主张被采纳并付诸实施。他们所高兴的,只是看到自己的主意受到信任、采纳和实施,而不在乎以谁的名义发表、实施。