青年人大多眼里容不下一粒沙子，口里藏不住一句话，看到认为不对的事情就忍不住大加鞭挞，并自己安慰自己，说什么“良药苦口，忠言逆耳”。

其实，有时候良药未必苦口，忠言也未必逆耳。把良药弄得苦口，以致病人怕吃，是医学不发达的现象；把忠言弄得逆耳，以致犯错的人不能接受，是说话人之过。

我们都有这种经历，我们并不是不愿意听别人批评，也不是不能接受批评。有时，我们还真希望有人来指点指点，我们看书请教别人，我们做了事情、说了话、写了文章、自己不会或不敢下判断，这时候我们何尝不希望有人能出来告诉我们哪点好，哪点坏？有的时候，我们因为别人能够忠实地、大胆地指出我们许多错误，而对他感激涕零，永世不忘。

可是，有些批评，我们听了却觉得难受、委屈和气愤，感到自尊心、自信心都大受打击。

同样是批评，为什么会产生两种效果呢？关键在于别人对我们的同情与了解的程度。我们始终欢迎的是那些非常了解和同情我们的人，对我们进行坦诚而又充满热忱的批评。卡耐基在《美好的人生》中就有这样一句话：“如果你是对的，就要试着温和地、有技巧地让对方同意你。”

苦口的良药和不苦口的良药放在一起，每个人都会选择不苦口的良药。逆耳的忠言和悦耳的忠言比较起来，悦耳的忠言也许永远占上风。

近来医学发达，大概苦口的良药渐渐被淘汰了。有些仍然是苦口的，但在苦口的良药外面，大多也有一层“糖衣”。而我们的逆耳忠言外面，一样地需要加一层“糖衣”。这就是同情和了解，坦诚和热忱。

其实，用“糖衣”来比喻同情和了解不太恰当。“糖衣”虽然是甜的，但“糖衣”里面仍然是苦的，把苦药放在口里多嚼一会儿，“糖衣”被口水溶化了，下面仍然是苦得使你要把它吐出来的良药。

而对人的同情与了解，和我们的忠言的关系，绝不同于“糖衣”和苦药的关系。“糖衣”与苦药是一种表里的关系，而同情与了解，和我们的忠言却是交融在一起的。同情与了解是我们忠言的核心。

忠言，是建立在对人的同情与了解的基础上，你的忠言，被人听进耳，记于心，咀嚼得越透，领会得越深，别人就觉得你对他的了解越透彻，觉得你对他的同情越深。

可以这么概括地说：对别人的忠言，我们不必计较它“苦不苦”，“逆耳不逆耳”，只要它的确是“忠言”。对我们自己讲给别人的忠言，还是尽可能包上“糖衣”。因为在沟通中，也很需要“严于律己，宽以待人”。