FBI特工鲁尼接到一条线索:在一家旅店中正在进行毒品交易。鲁尼与其他同事火速赶到案发现场。可他们还是晚了一步:当到达现场时,他们只看到一个名叫德里的小毒贩在那里,而毒品却怎么也找不到。这让鲁尼非常颓丧,只抓到了一条“小鱼”,是无法让他们“收网”的。
于是,鲁尼与其他同事先将德里带回联邦调查局驻地进行审讯。在审讯的过程中,德里虽然深知特工没有证据给自己定罪,但是为了不让他们从自己身上获得有用的信息,他小心谨慎地回答鲁尼问的每一个问题。这让鲁尼非常无奈,对德里审问了很长时间,依然得不到任何有价值的线索。
于是,鲁尼走出审讯室,与其他同事商量了一会儿。然后,鲁尼与一位同事再次以咄咄逼人的气势审讯德里,并问了几个重复的问题。德里依然谨慎地回答着,而且答案几乎完全一致。
随后,鲁尼合上审讯记录本,站起身来,故作轻松地说:“德里,基于我们没有足够的证据起诉你,并且经调查发现,你与这起毒品案也没有太大的关系,所以现在你可以走了。”
此时,鲁尼发现德里暗暗地吐了一口气,并下意识地松了松袖口,还抻了一下衬衣领口。见此,鲁尼见缝插针说道:“真替你不值,你在这里坐冷板凳,接受枯燥的审问,而你那些仗义的朋友却在外面风流快活。”德里立刻接过话茬儿,生气地叫骂道:“确实,这帮家伙太自私了,每次都让我冲在前面做危险的交易工作,而分钱的时候却分给我最少的一份。”
鲁尼听闻,喜上眉梢,但他不露声色地顺手递给德里一杯水,附和着说道:“你真是太不容易,何苦这样委屈自己呢?喝杯水,慢慢给我说说让你感到愤懑不平的事情吧。”
在鲁尼的引导下,德里将自己知道的事情一一吐露了出来。根据德里提供的线索,FBI特工很快将那些毒贩一网打尽。
在社交场合中,与人交谈、聊天的过程中,当感到紧张或有压力时,对于男性来说,总会不由自主地松一松袖口或是抻一下衬衣领口;而对于女性来说,则会下意识地轻轻捋一捋头发或是摆弄一下衣服。研究表明,让衣服稍稍远离自己的皮肤,其实是在缓解压力的一种表现。因为在让身体透气的同时,也能够舒缓紧张的心情。案例中FBI特工鲁尼正是敏锐地发现了德里所做的动作,洞悉到他内心的微妙变化,在其心理防线松懈时对其进行诱导,进而从他口中获取更多的线索,最终将“大鱼”一一捕获。
FBI心理专家表示,在人际交往中,通过他人的肢体微动作便可以轻易地看穿人们的内心变化。即使只是一个小小的表情动作,也表明人们内心的情绪波动。尤其是在商务活动中,通过捕捉这种细微的动作而抓住时机,会取得意想不到的效果。
会议室中,市场销售总监韩栋正与客户谈着生意。虽然他们已经交谈了一个多小时了,但是客户却相当慎重,思虑再三,依然没有要签合同的意思。
韩栋深知在商场中不能过于急躁,一定要等待时机。于是,他仍然心平气和地与客户谈论着合作的真正利益和商机。不一会儿,韩栋发现对方不由自主地松了松袖口,并抻了一下衬衣的领口。因此,韩栋知道时机已到,他开始慢慢地引导客户,讲述公司产品的各种优势,并以生动的形式向其展示产品。
不久,客户便拿起了合同,细细地读着上面每一项内容。最终,客户与韩栋友好地签订了合同。
在人际交往中,除了松袖口的动作能够显示他人的内心变化,还有一些肢体微动作也能够清晰地表达一个人的情绪变化和当时的心理活动。在此,我们就与FBI心理专家一起来解读下:
眼睛不看讲话者,头偏向一边
FBI心理专家分析,在人际交往中,如果谈话对象在沟通交流中眼睛不看讲话者,并且将头偏向一边,有些心不在焉,则表明此人对话题不感兴趣,想要尽快结束这次谈话。因此,对于讲话者来说,如果发现听讲者发出这一信号,此时不妨调整一下讲话的内容。
其实,在社交场合中,我们经常会发现一些代表不感兴趣的肢体动作、眼神变化等。比如,在一场演讲活动中,当听众感到演讲者的话题索然无味时,便会耷拉着脑袋或是不由自主地打瞌睡。另外,在公众场合遇到熟人,但不想与其打招呼时,人们通常会将脸转到一边,装作看不见,并且绕道而行。这些都是表示不感兴趣的肢体动作。
对讲话者伸舌头
FBI心理专家分析,在谈话过程中,如果听话者对讲话者伸舌头,则表示此人比较厌烦讲话者。这一动作源于人们的幼儿时期,当婴儿吃饱喝足后,就会吐出舌头,拒绝再进食。这个拒绝动作一直延续到成年。比如,在一场宴会上,一位男士对着一位女士侃侃而谈。可是,那位女士却不由自主地伸出了舌头,眼睛望向一边。
另外,还有一些肢体动作也表示厌烦、不满的意思。比如,用手背向外扇动或是弹手指等。不过,需要注意的是,用双手往外扇在希腊则是一种侮辱性的动作,意思是“赶紧走开”。因此,与希腊人交谈时要格外注意避免类似动作。
交谈时眼睛朝下并用手抠桌子上的缝隙
FBI心理专家分析,当我们与人交谈时,对方眼睛朝下并用手抠桌子上的缝隙,表明此人不赞同我们讲述的观点,但又不便发表议论,虽然已经产生了厌烦的心理,却隐忍不发,便会下意识地做出这些动作。如果身边没有可触摸的东西,就会摆弄指甲或衣服上的线头等。
在一场相亲会上,一位男士主动与卓娅攀谈起来。起初,卓娅对其比较感兴趣,因为他长相不错,谈吐不凡。于是,两人相谈甚欢。可是,当聊到女人在结婚后就要做居家太太时,事业心比较强的卓娅非常不赞同他的观点。可是,那位男士依然滔滔不绝地说着。此时,卓娅不由自主地眼睛朝下,盯着地板,并用手抠着桌子上的缝隙。