我是晚报的记者，请问任助理，从全市的范围内来看毒的只有购百乐的两家店，这好像是犯罪份子针对购百乐超市的一种破坏行为，对这个问题您怎么看？”

听完这个提问，我心里凛然，这个问题看似平常，但它潜在的信息却是告诉公众只有在购百乐购物是不安全的，这样一来，等于和我们来这个记者招待会的目的背道而驰了。没等我做出反应和回答，马上又一个记者站了起来。

“我是电视台的记者，刚才连尚全总经理说购百乐已经于前天下午重新开业了。据我们所知，这两天只有很少的顾客进入购百乐购物，说白了消费者在担心再次买到有毒的商品，请问任助理，贵集团和购百乐超市将用什么方法来保证顾客不再买到有毒品或者保证购百乐不再被投毒呢？”这又是一个致命的问题，和上一个晚报记者提的异曲同工，正中我方软肋。

坏了。我感觉到公关小组的意图已经完全被对手掌握了，这时，当旁边的叶琳递过一张字条，我一看，一切都清楚了，字条上写着：这两个人就是报道创世纪酒店着火事件的。

这是有预谋的，包括刚才的赵家豪，都是对手在搞鬼。他们正在利用一切可以利用的机会，打击创世纪。这个记者招待会是在A市电视台二套节目现场直播的，这套节目的收视率本来就很高，再加上这次事件全市的人都比较关注，所以，影响是非常巨大的。这两个人摆明了是在利用这一点。给创世纪来一次措手不及地重击。

对方刚才冒充中毒者家属那一招虽然完全可以让创世纪陷入被动，但必竟我有所准备，粉碎了对方的破坏。然而，这两个记者的提问只比那更为凶险。因为这两个问题无疑是在引导公众去认为投毒事件只是针对购百乐。这样一来，对未来购百乐的经营是一种无比残酷的打压，最起码最近的一段时间里，购百乐不会有什么人气了，而创世纪的这次危机公关活动将以失败而告终。

我明白这其中的厉害。但却无能为力。我既不能保证顾客在购百乐不会再买到有毒品，也不能保证购百乐不会再次被投毒，不但是我，没有人可以做这样地保证。至于晚报这个记者提出的，是不是对方只针对购百乐一家超市投毒，我既不能承认，也不能否认，因为这个问题我本就没有发言权。

一瞬间我感到有些沮丧。集团内部有内奸基本上可以肯定了。我们所有的意图，对方竟是一清二楚。感觉对方真是够阴毒的，简直是无所不用其极，投毒已经够狠了。还在记者招待会上落井下石，那就是要置创世纪于死地。

但我也不会让他们轻易得逞。记者招待会是我方召开的，这里也算是我们的地盘，如果只是被对方这样牵着鼻子走，岂不成了笑话了吗？我清了一下嗓子，摆了摆麦克，大声说道：“各位记者，一是今天来的人很多，由于时间的关系。请大家每个人只提一个问题，同时，请大家保持一下秩序，提问前请先举手。谢谢。”

我这么说是想封住这两个人地嘴，杜绝他们反复提问。如此接下来，会议的主动权会掌握在我们手里。如果不是这样。估计一会儿他们还会不断提出陷创世纪于被动的问题。

说完之后，停顿了一下我接着说道：“刚才晚报和电视台的这两位记者提出地问题已经属于公共安全的问题了。今天，我们也有幸请来了A市.=..投毒事件的专案组领导王凯副局长参加这次媒体招待会。下面就请王凯局长来解答一下刚才这两位的问题。”这个问题既然我回答不了，那就请专家来回答好了，至于会回答成什么样子，之后是什么效果，就不得而知了。

“好的。”王凯副局长点点头，拿过麦克风，字斟句酌地说道：“刚才晚报的那位记者问这次的投毒事件是不是犯罪份子针对购百乐的一种破坏行为，我们认为。如果再有类似的事件发生地话，那么不仅是购百乐，别的超市也有可能发生。”

这位王凯副局长的这几句话对购百乐来说，几乎是一字千金！他的这个回答是我绝想不到的。我不知道他对这次投毒事件的真相知道多少，只知道这个人深不可测。还有就是，这个人此时看上去很

稍作停顿，王凯继续说道：“作为公安机关，保护人民生命财产安全是我们不可推卸地责任，请大家放心，我们一定会抓紧一切时间破案，将犯罪份子绳之以法！”

再作停顿，“案件发生后，一些市民们中自然而然地产生了一定的恐慌情绪。在这里，我想告诉大家那也是不必的。不过，在超市购物的时候，还是要认真检查一下包装有无破损、商品性状有无改变。”王凯副局长说完，移开麦克风，向我点了点头。

—

我一直在准备着了，在王副局长的话音刚落，我马上示意卢主任先不要再接受提问。按照我们制定好的危机公关策略，其中有一项是以购百乐的名义向全市的超市同行发出一个倡议，而现在正是发出这个倡议的大好时机。

拿过麦克风，我扫视着全场大声说道：“各位，在开这个记者招待会之前，我们创世纪集团已经做出决策，将我们集团在A市的八家购百乐连锁超市投入巨资、统一加强安全保卫系统，不但增加了对超市内每一个角落地摄像监控系统设备，而且大量增加防损人员，并会请公安局的刑侦人员对这些超市保安员进行系统的培训，决心为顾客们打造一个比原来相比更加舒心也更加放心的购物环境。

同时在这里，我想代表创世纪集团、代表购百乐连锁超市向全市的超市同行发出倡议，那就是，倡议大家本着对公众生命财产负责的态度，都来进行一次彻底的自检，以防止再有被投毒的商品被消费者买走而危害到消费者的生命安全和身体健康。同时，也尽可能地加强和完善自身的保安措施，不让犯罪份子有可乘之机。”

我的话赢得了在座记者们的一片掌声，我看到刚才提问的那两个记者一副垂头丧气的表情。

这番话和这个倡议，不但加深了公众对刚才王副局长所说的每个超市都有可能被投毒的印象，又同时向公众公布了购百乐的保安措施，大大增强了公众对购百乐的信心，试想，在都有买到被投毒商品的可能的时候，人们当然会去相对更加安全的地方购物了。

对公关小组来说，到现在为止，记者招待会开到这时已经大获成功。我们所要赢得的关键中的关键，王副局长已经帮我们完成了。在犯罪是不是针对在购百乐投毒的问题上，也因为有了他的回答而使别的记者不会再提出类似问题。同时，在我向全市的超市同行发出了刚才的倡议后，其他策略也已经全部实现。

接下来又有记者问了一些对我来说已经是无关紧要的问题，分别由我、超市连尚全总经理和卢主任一一作了回答，其中有一个A市有线电视台的叫韩虹的女记者提出一个正中我下怀的要求，她希望能对创世纪集团接下来的对中毒者的补偿情况及超市的内部调整情况进行跟踪采访。我回答她说当然可以，并且马上承诺，如果在座媒体的记者朋友哪位想作跟踪采访的，我们一定会提供最大的便利。

招待会最后由市政府办的邵忠良主任作发言，他先是代表市政府对这次的投毒事件表示了严重的关切，对中毒者及家属表示了慰问，和王副局长一样，他请广大市民不必恐慌，同时，对创世纪集团在事件发生后及时采取的各种措施也给予了赞扬。

记者招待会开了近一个半小时，结束时我感觉就像是赢得了一场战争。而事实上，这次记者招待会的意义确实是非常重大的，它不但换回了购百乐的声誉，更使躲藏在暗处的对手冒着极大风险的针对创世纪的破坏活动无功而返，在某种程度上反而使创世纪名声大振。

散会的时候我邀请公安局的王凯副局长和市府办的卢主任一起参加早已安排好的聚餐会，但是王凯以局里还有很多事情要处理、已经带回局里的赵家豪也要去做询问为由拒绝了。我心中始终有一个疑问，那就是为什么他要说如果再发生这类的投毒事件，将不仅是购百乐、其它的超市也有可能发生，他是基于什么这么说的？要知道他这么说相当于帮了创世纪一个很大的忙。

在送他出去的时候，看到周围没有人，我终于忍不住向他说道：“王局长，我要代表创世纪集团向您表示感谢。”

他看着我，像听不懂我在说什么。