“概念课堂5”中我们讲过符号分为三个种类(象似、标记、象征),并且是可以交替使用的。下文的图将语言和感觉区分为指示和暗示。并且在这里,用×交叉表示的语言象征和感觉指示(作为记号的图像),还有语言化指示和感觉化暗示(作为记号的象征)互相补充。在“概念课堂3”中,强调了概念(语言)和感觉要互补。在这里尤为重要的是在表现中指示和暗示要互补。语言和感觉相生,在表现中,也要考虑指示和暗示的相生。
LG显示屏的“硬屏”案例便是结合了语言化暗示(象征)和感觉化指示。在法则3中,概念表现的是指示还是象征,感觉符号是图像还是标记,是没有区分的。例如,“100%密封盒”的产品概念,是直接将产品带来的消费者利益直接进行解释和说明的指示性语言。放入纸币,并将容器放入盛满墨水的容器后再拿出来,展示出依旧干净的纸币能够看出是标记性的感觉符号(暗示)。因此乐扣乐扣案例也是语言性指示和感觉性暗示(作为记号的标记)的结合。Funny Straws的案例,如果将“用装有巧克力的吸管来喝牛奶”的概念交换表现,语言性指示和暗示性感觉符号(牛拿着吸管的外包装图片)是互补的。除此之外,语言指示和感觉指示也是可以综合到一起的。
语言和感觉如果不能相互补充,在表现中,指示和象征也必须要互补。在语言中,指示和暗示(象征)互补的案例便是雪绿茶案例。雪绿茶将品牌概念的味道和韵味分开来说明,味道是对产品概念的客观性描述(指示),韵味则是将感性化表现的品牌象征化。我们再来看一个案例。
法则4中介绍的女性生理用品品牌“White”如果说是唤起了表象的象征性表现,其广告语“不一样的洁净感”是对产品利益进行说明的指示性表现。Denmark牛奶下有款牛奶名叫“牛和树”,如果说牛是对牛奶原料的指示性表现,树便是能够唤起表象的象征性表现。法则14中的IPTV中VOD节目的将“儿童”“运动”改为“儿童乐园”和“运动广场”也是结合了指示和象征。如果说“儿童”和“运动”是指示性表现,“乐园”和“广场”则是能够唤起表象的象征性表现。只有语言才是补充指示和象征的语言的表现。
最后,为了有效表现品牌概念,虽然比起指示,暗示(象征)更有优势,但由于一些限制,也有一些情况只使用暗示性表现。化妆品、普通药品、食品饮料等产品范畴中,如果没有及时得到注册机构的品质认证,则无法用暗示性品质暗示(“概念课堂5”)类似的方法来起到暗示的作用。