§概念课堂3 什么是“认识”(1 / 1)

五感或者感觉、体验等词汇,与现在流行的五感营销、感性营销、体验营销的观点是类似的。其中一半是相同的,另一半则是新的内容。感性营销或者体验营销的支持者也认同五感在市场营销中的重要性。

康德被认为是协调了经验论和唯理论的哲学家。经验论,认为感性经验是一切知识和观念的唯一来源,而唯理论则认为一切的认识来源于先天的理性能力。康德将认识分为“内容”和“形式”,认为认识的内容来源于感性的经验,而来源于先天功能的形式则将内容融合在一起,形成认识。这个观点在《纯粹理性批判》的序论中有明确的说明。

“吾人之一切知识虽以经验始,但并不因之即以为一切知识皆自经验发生。盖即吾人之经验的知识,亦殆由吾人所受之于印象者及吾人之知识能力(感性印象仅为其机缘)自身所赋与者二者所成。”

康德认为认识功能由从认识功能而来的感性和理解概念的理性构成。康德用“先验性”代替了“先天性”,这是经验带给人类的意义,因此,康德哲学也被称作先验哲学。

感性,能够将来自外界的刺激性感觉材料转化为直觉,感性将接收到的无秩序的感觉材料,依据形式的时间和空间找到它们的秩序,使之成为具有时间性和空间性的直觉。往往从常识角度上,为了证明事物的存在,会在外部将时间和空间联系起来。然而康德则认为时间和空间通过感性而来,是内部存在的空间意识和时间意识。如果将时间和空间想象成感性的形式理解起来比较困难,也可以将直觉想象为感觉。

简单解释一下康德的时间与空间理论。人类在了解外部事物的时候,有着能够将时间和空间并联起来的意识。乐扣乐扣案例中的空间意识,体现在将纸币放入密封盒内,时间意识则体现在将乐扣乐扣容器从装满黑墨的水槽中拿出,并将纸币从乐扣乐扣密封盒拿出这两个动作上。如果没有这样的时间意识和空间意识,即使看了乐扣乐扣的广告也没办法理解乐扣乐扣的密封性。

感性的先验性能力除了时间和空间还有一种理性认识能力,便是“范畴”。这里的“范畴”和我们平常所讲的“范畴”意义是不同的。平时生活中我们所讲的“范畴”是指同种类的范围。而在市场营销中所讲的“产品范畴”,是指满足欲求的一系列品牌的集合。

康德在自己的书中经常用到“范畴”这个词。他认为“范畴”有联结概念的作用。即“A是B”或者“如果A,就B”通过感觉来了解的经验概念,“范畴”可以将“……是……”“如果……就……”的概念有效联结在一起。

如果说“乐扣乐扣密封盒可以密封纸币”,那么这里“乐扣乐扣密封盒”的概念和“可以密封纸币”的概念要联结在一起才能被理解。简单一点讲,“范畴”就是将主语和谓语联结成完整的一句话。

将主语对应的品牌和谓语对应的产品物理属性相联结的“范畴”,与用语言来讲述的产品概念是一致的。乐扣乐扣的案例中,看到从黑墨水中拿出的纸币的感官体验和“百分之百的完美密封力”的产品概念相结合,就能够轻而易举地了解乐扣乐扣的产品。

康德的认识论可以概括为下图:

在法则1中我们讲过概念对应的英文词汇是“concept”,其中“cept”是抓住的意思。也就是说概念是可以看到的事物,而不是像感官体验一样会瞬间消失,而是能够抓住的东西。因此在德语中,概念对应的词汇是“begriff”,而这个词是“begreifen(抓住)”的名词形式。如果把感官体验比喻成流动的水,那概念则是盛水的碗。如果没有概念,人类就没办法产生认识,即使产生认识也是不完整的,因为感觉是无法盛装在碗里的。

所以,将对感觉内容认识的先验能力联结起来的范畴最终形成认识。用“范畴”的框架将不同的感官体验联结起来就是认识。

现在我们将康德的认识论与品牌等式联系起来分析。对于品牌,消费者认识的品牌形象,是将产品的感官体验和产品概念结合起来。但是在向消费者传递产品概念的时候,消费者们理解的实际语言或者象征性的语言形成了品牌形象。因此,可以说品牌等式与将产品和品牌概念相结合的康德认识论也适用于市场营销。

最后,我要说一下我如此冗长地阐述康德认识论的理由。在康德之前,经验论和唯理论是相互对立的,市场营销理论上二者也是对立的。提出重视经验和感觉的感性营销和经验营销的人推崇经验论,也存在着以认识心理学为基础来解释消费者的认识和行动的唯理论者。前者往往是业务人员,而后者则更多是学界的学者。在实证主义倾向强烈的学界,比起较难掌控的感觉信息,更愿意通过语言信息分析消费者的认识和行动。

例如,在联想力测试中,有这样一个问题“提到真露(译者注:韩国烧酒品牌)会想到什么”,这时你会将想到的用语言表现出来。但如果无法用语言来说明就只能忽略了。在测试认识力的时候也是类似的情况。有时虽然不知道品牌名,却记得产品形状。不过如果无法记住品牌名,也就无法控制其认知率。

如此,以实证主义为基础的知识,会排斥很难量化起来的感觉信息。因此这里收获的营销知识是感觉信息不干预的部分。从学界的这种实证主义倾向中可以看到唯理论的观点。同时,忽视概念而重视感官体验的部分学者或者业务人员的观点也有一半是如此的。康德通过《纯粹理性批判》一书将经验论和唯理论进行了统一,在如今的市场营销理论上,二者也只有达到统一,才能真正了解消费者的认识。这便是市场营销需要康德认识论的理由。因此不知道是不是叔本华读过了《纯粹理论批判》才放开了自己的眼界。