作为下属,我们向领导汇报工作既是职责,也是考验。在每一项领导所交办的工作完成后,向领导进行必要的工作小结,更是必不可少的工作程序。但在领导面前,不同的人汇报的效果不同。
下属要向领导汇报工作,无论是采取书面的形式,还是当面口头汇报的形式,都需要掌握以下四个方面的技巧:
一、怎样理清思路
所谓理清思路,是指我们在向领导汇报工作之前,应冷静地对工作过程进行梳理。至于先说什么,后说什么;哪些问题简略地叙述,哪些问题必须详细地说明,都必须理出一个比较清晰的思路来。如果对待一个问题,你自己都不能拿出一个比较完整、比较清晰的思路,那么你更是无法或难以说服别人的。
汇报工作也是这样,如果不事先理清自己的思路,同样难以有条理地、层次分明地、有说服力地把自己做过的工作向领导汇报清楚。
在向领导汇报工作之前,特别是在向领导汇报重大问题之前,可以先在脑海中把要汇报的内容以提纲的形式,列出一个分条目的小标题,记在心中,在汇报时逐条道来。当然,你也可以把这些提纲写在小本子上,作为向领导汇报工作时的备忘录。
实践证明,拟写提纲是理清思路的最佳方法,大家不妨一试。
二、如何突出重点
任何一项工作都有自己的重点,即在任何工作程序中各个环节的轻重缓急是不同的。
把握重点,常常意味着抓住了问题的要害。而这些要害问题又往往关系着企业和领导事业的大局或重大利益。所以,领导听你的汇报,或看你的汇报材料,他关心的根本问题,就是你对重点问题的处理结果如何。
在具体操作时,我们应掌握“事不过三”的原则。即在一般情况下员工或下属向领导汇报工作时,每次交谈的重点事项、关键问题,只谈一个或一件,最多不要超过三个或三件。
事实上我们常常可以见到这类领导人,他们在总结工作或做指示时,一般情况下总是讲“三条内容”或提“三点建议”,“希望大家从三方面去做好工作”。那些往往把问题、意见或指示归纳为三,而加以罗列的领导人,大多都比较干练,且办事效率相当高。尽管这不是绝对的现象,但却是一个有趣的现象。
因此,我们在向领导汇报工作或交谈问题时,应注意每次只强调一个问题,只突出一个重点,最多不超过三个问题或三件事情。这样,不仅有利于领导理清思路,迅速决断,同时,还会使领导对你的能力和工作效率产生好感。
所以,从一定意义上讲,善于掌握重点,突出重点,并把重点问题向领导描述清楚,不仅是一个方法和技巧问题,而且也是我们的素养和能力问题。
三、怎样删繁就简
无论是做口头汇报,还是做书面汇报,我们都必须注意删繁就简的问题。因为它不仅是技巧,而且是原则。
所谓删繁就简,就是要把一切不必要的话语从汇报中予以删除。否则,就会出现两种不利的影响。一是让人感到你思维混乱,思路不清,不知所云;二是让人感到你文风不正,似有哗众取宠之嫌。更何况还有“话多必失”的时候呢?
删繁就简,与其说是一种技巧,不如说是一种原则。
在具体操作上,我们可以这样进行:假如你要以书面的形式向领导汇报工作,那么,你就应该把文章尽量写得简练一些,按照鲁迅的说法:“写完后至少看两遍,竭力将可有可无的字、句、段删去,毫不可惜。宁可将可用小说的材料缩成速写,决不将速写材料拉成小说。”
假如你是以口头语言形式,向领导汇报工作,则必须注意掌握领导问什么答什么的原则和策略,不做无谓的拓展和借题发挥。比如,领导只问到事情的结果,你就只叙述结果,而不要涉及事情的过程。因为,领导可能对事情的过程不感兴趣。事实证明,对别人不感兴趣的问题,滥加描述,只会招致反感。
四、恭请领导评点
当你向领导汇报完工作之后,不可以马上一走了之。聪明人的做法是:主动恭请领导对自己的工作总结予以评点。
对于领导诚恳的评点,即便是逆耳之言,我们也应以认真的精神、负责的态度去细心反思。因为,领导之所以能够站到领导的位置上,肯定在很多方面或某些方面强于你。
领导的诚恳点评,无疑是他把自己的经验智慧,无偿地赠送给了你,你何不乐而接受呢?
同时,也只有那些能够虚心接受领导评点的下属,才能够再一次被领导委以重任。
对职场人士来说,掌握了汇报工作的技巧,不仅有利于自身素质的提高,而且还会进一步改善在领导心目中的形象。