自己并不拥有任何车辆,却通过整合各类资源,让用户通过电脑或手机预订到各种档次的出租车、飞行服务甚至无人驾驶技术,并且价格相对低廉、可以实时跟踪,颠覆了传统出租车行业。
一家名叫“优步”(Uber)的美国风险投资公司和交通网络公司开发出了一款打车软件,通过移动应用程序链接乘客和司机,提供出租车及实时共乘服务,目前在全球几百个城市得到了推广。
这一模式说穿了就是,乘客可以通过发送短信或使用移动应用程序来预约车辆,并且可以实时追踪车辆的位置。
不用说,这是互联网+的一种典型类型,很受市场欢迎。
2009年该公司成立后,目标对象主要是林肯、凯迪拉克、宝马、奔驰等品牌轿车;用户可以通过优步软件预订到豪华私家轿车,享受司机彬彬有礼的高级服务。2012年4月开始车型有了扩充,并开始在芝加哥推广价格低廉的预约传统出租车共乘服务,之后很快就推广到美国、英国、澳大利亚、中国台湾和香港、法国、西班牙、葡萄牙、印度、中国大陆等国家和地区。入乡随俗,2015年4月它还在印度推出了机动三轮车打车服务,在其他国家包括中国正式推出打飞的业务,进一步抢占市场份额。2014年5月,优步正式进入北京市场,而这正好是它在全球进入的第100个城市,很快就推开到了上海、广州、深圳等地。
正如优步一贯以来对自己的定位那样:它不仅仅是一款打车应用软件,而且还是为乘客提供的一种高端和更私人化出行方案。它一再强调自己与同行的不同之处在于,用户不仅可以采用中文、使用支付宝,而且出境旅游时依然可以在其他国家和地区享受同等服务。
【+什么】
●全方位贴近市场
优步把传统的出租车行业只能打的功能大大扩展并全方位贴近用户需求。具体地说是,用户通过该软件不仅可以打的(出租车),而且可以打飞的(飞机)、摩的(机动三轮车)、私的(专门为你私人服务的豪华车队);收费标准相对低廉,还可以实时跟踪车队行进路线和方位,这就很好地适应了各国千姿百态的市场需求。
而在此之前,这种新型服务方式还从来没有出现过,这也就难怪为什么在各国会受到传统出租车行业的百般抵制甚至抹黑了。
●全面整合各种资源
优步非常擅长资源组合。它本身并没有出租车,却把传统的出租车行业搞得风生水起。2014年12月,这家美国互联网巨头又与中国互联网巨头百度公司签署战略合作及投资协议,在技术创新、开拓国际化市场、拓展中国O2O三个方面展开合作。据说百度公司向其投资10亿美元,并且将在百度地图、百度移动中接入优步打车服务,改善中国人的出行体验,甚至推动出租车行业的整体变革。2015年2月,优步联合穷游网在网站和手机客户端推出了“环球用车指南”,目标瞄准全球6000万穷游用户在海外旅游时即时提供贴心的用车服务,这样的市场空间大得令人瞠目结舌。
到现在,这家互联网+公司已经通过资源组合,一跃成为美国硅谷新兴互联网企业巨头。公司尚未上市,估值就已经超过400亿美元,将来完全有望超过谷歌和Facebook。
【怎么+】
◆入乡随俗,遵纪守法
入乡随俗、遵纪守法是优步合法经营的基本前提。这方面它过去吃过不少苦头,这倒不一定是它不遵守法律造成的,主要原因还在于“法律不遵守它”、把它看作是洪水猛兽而产生的一种本能抵触。
短短几年间,优步在美国、法国包括中国大陆都在不同程度上遭到当地政府和出租车行业的抵制。仅仅2015年5月,我国就至少有16个城市发生传统出租车司机对专车抢占市场不满、发泄情绪而砸车和围堵专车办事处,或者用出租车停运方式来进行声讨等事件。对此,该公司只能表示正在了解中国的法规、逐步适应中国的法律。
平心而论,这里的问题分为两方面:一方面是,我国有关出租车行业的相关规定还是20世纪90年代制定的,有些精神显然不适应当前的新形势;另一方面,互联网+专车当然属于政府支持的新兴产业,可是安全保障、纳税经营和必要的监管也是必须的,这就需要政府加以协调了。
◆如何与同行和平共处
优步势不可挡的发展速度,必然会遭致同行的围追堵截,这是它必须妥善处理并无法回避的。处理得好,公司会得到加速发展;否则,即使不至于一下子就被同行挤垮,至少也会造成市场和利益的流失。
例如,2015年5月25日嘀嘀快车宣布投入10亿元推出“免费快车”,全国12个城市在一个月内的每星期一可以享受两次15元的免单机会,从而争取把该平台下的专车司机从现有的40万人扩展到年底的100万,这就是一种真正的兵临城下。
要知道,全国260万辆出租车一天的接单量是6000万单,免费快车40万辆出租车在这一天的接单量是200万单。看起来相差十分悬殊,可是它却是仅仅集中在全国12个城市;而且,这还只是一种打车软件,目前我国这样的打车软件有10多个,如果一下子推广到全国,那会对原有的整个出租车行业造成多么大的冲击、对优步快车造成多大的冲击可想而知![1]
所以,优步今后如何与同行和平共处变得至关重要。当然,这种共处并不是一味委曲求全,而是要据理力争直至从法律角度来保证公平竞争。与此同时,随着互联网+的发展,人们的的观念也在转变、社会环境也会越来越宽松,事物会朝着有利于自身方向发展的。
[1]《出租车:互联网+改革!》,央视网,2015年5月29日。