讲话技巧

商业活动中，客户的地位是至高无上的。即便苹果、微软这样的巨头公司，也不敢无视客户的意见、藐视客户的地位，毕竟客户是他们生存的根本。不少公司每年举办庆典、会议的时候，都会找一些重量级的客户。有些时候，干脆专门为客户举办答谢活动。

想要主持好客户答谢活动，一定要注意以下几点。

第一，客户固然重要，但不能把所有的功劳都放到客户的头上。

答谢客户，说客户的好话自然是重要的。但说好话要有个度，公司能取得成绩不全是客户的功劳。如果把功劳都给了客户，众多为公司付出辛勤劳动的其他人自然不满意，客户也会怀疑：这公司把话说成这样，到底从自己身上赚了多少？自己是不是当了冤大头？

第二，感谢的态度决定客户的态度。说好话人人都会，把好话说到点子上却不那么容易。你感谢客户的方面越真实，客户就越能感受到你的诚意。你感谢的事情越空泛、虚无缥缈，客户也就明白公司只是大概了解他的价值。

范文一

各位领导、各位来宾：

大家下午好！

虽然现在已经入冬，但我们的心依然火热。今天，我们邀请到了诸位——×行最尊贵的客户前来参加我们分行举办的VIP客户答谢会。为了确保会议顺利进行，让各位尊贵的客户有良好的体验，不错过今天丰厚的答谢赠礼，希望大家能暂时把手机调至静音或振动状态，谢谢大家的配合！

下面我宣布：中国××银行××支行VIP客户答谢活动，现在正式开始！

首先，请允许我向大家介绍与会的各位领导以及特邀嘉宾，他们分别是：中国××银行××支行的×××行长、中国××银行××支行的×××主任，以及著名投资理财专家×××先生。大家掌声欢迎！

我行的发展壮大，离不开众多客户的信任与支持。今天，各位尊贵的来宾能够在百忙之中抽出时间前来参加我们的客户答谢会，这让我们感到非常荣幸。下面，请×××行长为大家致欢迎辞。掌声有请！

（行长致辞）

“服务大众，真诚你我”，是我们银行一直以来奉行的服务理念。在工作中，我们始终秉承这一理念，凡事以客户为先，以客户为重。在座的各位都是我们银行的老客户，为了感谢各位一直以来对本银行的支持，今天我们特别邀请了著名投资理财专家×××先生，为各位进行一个小讲座，提供理财规划的新思路，让大家能够找到适合自己的理财方式，创造更加美好的生活。

正所谓“授人以鱼，不如授人以渔”，这是我行在今天答谢会上送出的第一份厚礼！让我们掌声有请投资理财专家×××先生！

（×××先生理财讲座）

感谢×××专家的理财讲座，十分精彩。

今天，为了表示对每位嘉宾朋友的感谢，我行特意为诸位准备了一份精美的礼品。会议结束后，请各位移步前台领取。

再次感谢各位贵宾对本行的支持，祝愿大家身体健康、工作顺利，未来的每一天都过得更好，财路一天比一天走得更宽、更广！

范文二

尊贵的各位来宾、亲爱的朋友们：

大家好！

今天是我们××商场，针对高级VIP客户专门举办的一场答谢活动。在场每一位收到我们邀请函的客户，都是我们商场最尊贵的VIP客户，因为有你们的信任与支持，我们才能取得今天的成绩。所以，在答谢活动正式开始前，请允许我代表××商场的全体员工，对在场的每一位客户致以最诚挚的谢意以及最热烈的欢迎！

在过去的一年，商场在诸位客户的支持下取得了十分傲人的成绩，得以成功拿下×××服饰、×××化妆品以及×××皮具等著名品牌的地区独家代理权。今天，在这充满喜庆的日子里，我们将与一直信任、支持我们的老客户分享这累累硕果！

话不多说，既然是对老客户的回馈与答谢，最重要的当然只有两个字——实惠！

首先，先来抽奖，送出今天活动的第一波福利！抽奖的方式很简单，各位来宾手中都有一张入场券，每张入场券右下角标有一串号码，这串号码就是我们的幸运号码。系统会不定时自动抽取一组号码，当抽中您的号码时，只需拿着入场券到我这里就能领取到一份至少价值599元、上不封顶的礼品！

好，我们的中奖号码出来了，请看大屏幕——恭喜这位××号的朋友，请到舞台上领取属于你的幸运奖品！

没有抽中奖品的朋友也不用失望，今天我们还会有10余场抽奖福利，人人都有中奖的机会。此外，我们商场还为各位老客户准备了诸多福利，今天全场绝对是史无前例的最低折扣。废话不再多说，让我们嗨起来吧！

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