由于人们交往性质的不同，个体空间的限定范围也有所不同。一般来说，关系越密切，个体空间的范围划得越小。美国人类学家爱德华·霍尔博士根据人们交往关系的不同程度，把个体空间划为四种距离。

一是亲密距离。这种距离是人际交往中最小的间距。处于0~15厘米之间，彼此可以肌肤相触，耳鬓厮磨，属于亲密接触的关系。这是为了做出爱抚、亲吻、拥抱、保护等动作所必需的距离。常发生在爱情、亲友关系之间。如果用不自然的方式或强行进入他人的亲密距离，可被认为对他人的侵犯。处于15~45厘米，这是身体不相接触，但可以用手相互触摸到的距离，如挽臂执手、促膝倾谈等，多半用于兄弟姐妹、亲密朋友之间，是个人身体可以支配的势力圈。而势力圈以眼前为最大，也就是一个人对前方始终保持强烈的势力圈意识，而对自身的两侧和背后关心次之。据这一原理，飞机上、长途汽车上和影剧院都采取长排向前的坐位，尽量避免对面的坐位，使每个人都拥有一个平均的前方势力圈。

二是个人距离。这种距离较少直接身体接触。处于45~75厘米之间，适合在较为熟悉的人们之间，可以亲切地握手、交谈；或者向他人挑衅也在这个距离中进行。处于75～120厘米之间，这是双方手腕伸直，可以互触手指的距离，也是个人身体可以支配的势力圈。

三是社交距离。这种距离已经超出亲密或熟悉的人际关系。处于120~210厘米之间，一般是工作场合和公共场所。在现代文明社会，一切复杂的事物几乎都在这个距离里进行。如机关里的领导干部对秘书或下属布置任务，接待因公来访的客人，或进行比较深入的个人洽谈时大多采用这个距离。处于210~360厘米之间，表现为更加正式的交往关系，是会晤、谈判或公事上所采用的距离，首长接见外宾或内宾、大公司的总经理与下属谈话等，由于身份的关系需要与部下之间保持一定的距离。

四是公众距离。这种距离人际沟通大大减小，很难进行直接交谈。处于360～750厘米之间，这是产生势力圈意识的最大距离。如教室中的教师与学生、小型演讲会的演讲人与听众的距离。所以在讲课和演讲时用手势、动作、表情，以及使用图表、字幕、幻灯等都是为了“拉近距离”，以加强人际传播的效果。处于750厘米以上，在现代社会中，则是在大会堂发言、演讲、戏剧表演、电影放映时与观众保持的距离。

初次见面如何缩短距离

初次见面，交际双方都希望尽快消除生疏感，缩短相互间的感情距离，建立融洽的关系，同时给对方一个良好的印象。那么，怎样通过交谈才能较好地做到这一点呢？

一是通过亲戚、老乡关系来拉近距离。因为这类较为亲密的关系会给人一种温馨的感觉，使交际双方易于建立信任感，甚至有一种惊喜的感觉。故而，若得知与对方有这类关系，寒暄之后，不妨直接讲出，拉近两人的距离，使人一见如故。从人的心理上来讲，每个人的潜意识中都有一种“排他性”，对自己的或跟自己有关的事物往往不自觉表现出更多的兴趣和热情；跟自己无关的则有一定的排斥性。因而在交谈中这类关系的点出就使对方意识到两人其实很“近”。这样，无论对方位在你上或你下，都能较好地形成坦诚相谈的气氛，打通初次见面由于生疏造成的心理上的“设防”。毛泽东同志就常用这种“拉关系”的技巧。新中国成立后接见民主人士时，凡是与他有点亲戚关系的，以及通过师生、故友的关系有些瓜葛的，往往是刚一见着面，没说两三句话，他就爽直地和盘托出其间丝丝缕缕的关系，在“我们是一家子”的爽朗笑声中，气氛亲热了许多，使被接见者备感亲切。

二是以感谢方式来加强感情。例如，某大学的一位同学在跟一个高年级学生接触时的头一句话就是：“开学时就是你帮我安置床铺的。”“是吗？”那个同学惊喜地说。接着两人的话题就打开了，气氛顿时也热乎了许多。那个高年级同学的确帮过我们许多人，不过开学初人多事杂，他也记不得了。而我这个同学则恰到好处地点出了这些，给对方很大的惊喜，也使两人的关系拉近了一层。一般说来，每个人都对自己无意识中给别人很大的帮助感到高兴。见面时若能不失时机地点出，无疑能引起对方的极大兴趣。因此，初次见到曾帮过自己的人时，不妨当面讲出，一方面向对方表示了谢意，另外无形中也加深了两人的感情。

三是从对方的外貌谈起。每个人都对自己的相貌或多或少地感兴趣，恰当地从外貌谈起就是一种很不错的交际方式。有个善于交际的朋友在认识一个不喜言谈的新朋友时，很巧妙地把话题引向这个新朋友的相貌上。“你太像我的一个表兄了，刚才差点把你当作他，你们俩都高个头、白净脸，有一种沉稳之气……穿的衣服也太像了，深蓝色的西服……我真有点分不出你们俩了。”“真的？”这个新朋友眼里闪着惊喜的光芒。当然，他们的话匣子都打开了。我们不得不佩服这个朋友谈话的灵活性。他把对方和自己表兄并提，无形中就缩短了两人之间的距离，接着在叙说两人相貌时，又巧妙地给对方以很大的赞扬，因而使这个不喜言谈的新朋友也动了心，愿意与其倾心交谈。

四是剖析对方的名字来引起对方的兴趣。名字不仅是一种代号，在很大程度上更是一个人的象征。初次见面时能说出对方的名字已经不错了，若再对对方的名字进行恰当的剖析，就更上一层楼。譬如一个叫“建领”的朋友，你可以谐音地称道：“高屋建瓴，顺江而下，可攻无不克，战无不胜，可谓意味深远呀！”对一位叫“细生”的朋友，可随口吟出“随风潜入夜，润物细无声”。或者用一种算命者的口吻剖析其姓名，引出大富大贵、前途无量之类的话，这也未尝不可。总之，适当地围绕对方的姓名来称道对方不失为一种好方法。

如何致意的礼仪

致意是一种常用的礼节，主要是以动作问候朋友，通常用于相识的人之间在各种场合打招呼。

致意的基本规范：男士应当首先向女士致意，年轻者应当首先向年长者致意，学生应当首先向教师致意，下级应当首先向上级致意。当年轻的女士遇到比自己年岁大得多的男士的时候，应首先向男士致意。

致意包括起立致意、举手致意、点头致意、脱帽致意、欠身致意、微笑致意等。

起立致意常用于较正式场合长者、尊者到来或离去时，在场者应起立表示致意。如正在坐着的下级、晚辈看到刚进屋的上级、长辈也应起立表示自己的敬意。举手致意适于向距离较远的熟人打招呼，一般不必出声，只将右臂伸直掌心朝向对方，轻轻摆一下手即可，不要反复摇动。点头致意适于不宜交谈的场合，如会议、会谈的进行中；与相识者在同一地点多次见面或仅有一面之交者，亦可点头为礼。点头致意的正确做法是头向下微微一动，不可幅度过大，也不必点头不止。欠身致意适用范围较广，表示对他人恭敬。行礼时全身或身体的上部微微向前一躬即可。脱帽致意，朋友、熟人见面，若戴着有檐的帽子，则以脱帽致意最为适宜。其方法是微微欠身用距对方稍远的一只手脱下帽子，将其置于大约与肩平行的位置，同时与对方交换目光。若与朋友相遇并迎面而过，可以回身问一声好，并以一只手轻轻地掀一下帽子，不必将帽子脱下来。如果戴的是无檐帽，不必脱帽，只需欠身致意。注意不可以手插兜。

女士无论在何种场合，不论年龄大小、是否戴帽，只需点头致意或微笑致意。只有遇到上级、长辈、老师、特别钦佩的人的时候，以及见到一群朋友的时候，女士才需要率先向他们致意。

致意的各种方法可以在同一时间内使用一种以上，如点头与微笑、欠身与脱帽均可同时使用。遇到对方向自己致意，应以同样的方式向对方致意，否则是失礼的。致意要注意文雅，一般不要在致意的同时，向对方高声叫喊以免妨碍他人。

在餐厅等场合，若男女双方不十分熟悉，一般男士不必起身走到跟前去致意，在自己座位上欠身致意即可。女士如果愿意，可以走到男士的桌前去致意，此时男士应起身协助女士就座。

在社交场合遇见身份高的熟人，一般不宜立即起身去向对方致意，而应在对方的应酬告一段落之后，再上前致意。

遇见熟人的礼仪

路上若遇见熟人，要主动打招呼，互相问候，不能视而不见，把头扭向一边，擦肩而过。这是最基本的礼貌要求。但也不宜在马路上聊个不停，影响他人走路。

很多人都有这样的感受，就是在路上遇到不很熟悉的异性很觉得尴尬，不打招呼显得不礼貌，打招呼又不太好意思，或怕对方误会。正确的做法应该是，一位女士偶然在路上遇见不很熟悉的男士，理应点头招呼，但不要显得太热情，亦不要用冷冰冰的面孔来点头；一位男士偶然在路上遇见不太相熟的女士，应首先打招呼，但表情不可过分殷勤。

见到很久不见的老朋友，不要大声惊呼，也不要隔着几条马路或隔着人群就大声呼唤，如果边喊边穿马路，那就可能会有危险。寒暄之后，如果还想多谈一会儿，应该靠边一些，避开拥挤的行人，不要站在来往人流中进行攀谈。

两人以上同行遇到熟人时，你应主动介绍一下这些人与你的关系，如“这是我的同事”，但没必要一一介绍，然后应向同伴们介绍一下你的这位熟人，也只要说一下他（她）与你的关系即可，如“这是我的邻居”。被介绍者应相互点头致意。

如果男女两人一同上街，遇到女士的熟朋友，女士可以不把男伴介绍给对方，男士在她俩寒暄时，要自觉地隔开一定距离等候，待女伴说完话后继续一同走；女士对男伴的等候应表示感谢，且与人交谈的时间不可太长，不应该让同伴等很长时间。如果遇到男士的熟朋友，男士应该把女伴介绍给对方，这时女士应向对方点头致意。如果是两对夫妇或两对情侣路遇，相互致意的顺序应是女士们首先互相致意，然后男士们分别向对方的妻子或女友致意，最后才是男士们互相致意。

总的来说，路上遇到熟人，谈话时间不可过长。如果有很多话要说，可以找一个交谈场所，或另约时间、地点继续交谈。

如何打招呼

打招呼是熟人相遇的一种简单见面礼节。在餐厅、剧场等公共场所遇到熟人，应当主动向对方示意、打个招呼，这也是一种有礼貌的表示，显示出友好和善意，也是对别人的尊重。

但在公共场合打招呼应该注意的是，如果两人近距离相遇，可以微笑地寒暄一下，问候一声“最近好吗”；如果离得很远，双方又都看到彼此时，打招呼就不要老远就喊着别人名字了，这样其实挺不礼貌的，既影响其他人，也会弄得对方挺尴尬，反而是失礼了，只需隔着人群以微笑点头向对方示意。

彼此见面时应该打招呼，而离开时打招呼也是同样重要的礼仪。在离开聚会时，应该向组织者打招呼；在离开办公室时，应该向你的老板打招呼；在离开公务活动时，应该向邀请者打招呼；在离开朋友家时，要向主人打招呼；即使在集体聚餐的餐桌上暂时离开打电话或者去洗手间，也应该向旁边的人打招呼。不声不响地离开和见面不理不睬都是非常失礼的行为。

如何寒暄与问候

宣暄，也就是应酬的话。问候，也就是人们相逢之际所打的招呼、所问的安好。在多数情况下，二者都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。

寒暄的主要用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或乐于与其结交之意。所以说，在与他人见面时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈做良好的铺垫。反之，在本该与对方寒暄几句的时刻却一言不发，则是极其无礼的。

在被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈、不愿与之结交。

碰上熟人，也应当跟他寒暄一两句。若视若不见，不置一词，难免显得自己妄自尊大。

在不同时候，适用的寒暄语各有特点。

跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：“你好！”“很高兴能认识您！”“见到您非常荣幸！”比较文雅一些的话，可以说：“久仰！”或者说：“幸会！”要想随便一些，也可以说“早听说过您的大名”“某某某经常跟我谈起您”，或是“我早就拜读过您的大作”“我听过您做的报告”，等等。

跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些、具体一些，可以说“好久没见了”“又见面了”，也可以讲“你气色不错”“您的发型真棒”“您的小孙女好可爱呀”“今天的风真大”“上班去吗”等。

寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，而它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。

寒暄语应当删繁就简，不要过于程式化，像写八股文。例如，两人初次见面，一个说“久闻大名，如雷贯耳，今日得见，三生有幸”，另一个则道“岂敢，岂敢！”，搞得像演出古装戏一样，就大可不必了。

寒暄语应带有友好之意，敬重之心。既不容许敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戏弄对方。“来了”“瞧您那德行”“喂，您又长膘了”等，自然均应禁用。

问候，多见于熟人之间打招呼。西方人爱说：“嗨！”中国人则爱问“去哪儿”“忙什么”“身体怎么样”“家人都好吧”。

在商务活动中，也有人为了节省时间，而将寒暄与问候合二为一，以一句“您好”，来一了百了。

问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。问候时要根据各地的习惯具体选用。如中国人常说“吃过饭了吗”，其实质是“你好”，但用之问候外国朋友则不合适。

在阿拉伯人中间，也有一句与“吃过饭没有”异曲同工的问候语：“牲口好吗？”你可别生气，人家这样问候您，绝不是拿您当牲口，而是关心您的经济状况如何。在以游牧为主的阿拉伯人中间，还有什么比牲口更重要的呢？问您“牲口好吗？”的确是关心您的日子过得怎么样。

为了避免误解，统一规范，商界人士应以“您好”“忙吗”为问候语，最好不要乱说。

牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最好别拿出来“献丑”。例如，一见面就问候人家“跟朋友吹了没有”，或是“现在还吃不吃中药”，都会令对方反感至极。

握手礼

握手礼是现代人最普通、最常使用的一种见面礼和告别礼，一个人有无教养都通过这个动作体现。

握手时，掌心向下显得傲慢，掌心向上显得谦恭，而伸出双手去捧接对方的手则更是谦恭备至了。握手时应注视对方，并脱下手套。如果因故不能脱掉手套，须向对方说明原因并表示歉意。军人不必，可先行军礼，再握。人多时不可交叉握手。女性彼此见面时可不握手。也不可以长久地握着异性的手不放。男士与女士握手时间要更短一些，用力更轻一些。不要用左手同他人握手。特殊情况下用左手需向人致歉。

最普通的握手方式是会面的双方各自伸出右手，手掌均呈垂直状态，然后五指并用，稍许一握，时间以1~3秒钟为宜。此时需要双眼注视对方，含笑致意。握手时，上身要略向前倾，头要微低一些。

握手的规则：男士、晚辈、学生、下级客人见到女士、长辈、老师、上级、主人时，应当先行问候，待后者伸出手来之后，再向前握手。如一个人同许多人握手，最礼貌的顺序：先女士后男士、先长辈后晚辈、先老师后学生、先上级后下级。女士若不打算与向自己首先问候的人握手，可以欠身致意。

亲吻与拥抱礼

亲吻礼。多见于西方、东欧、阿拉伯国家，是亲人以及亲密的朋友间表示亲昵、慰问、爱抚的一种礼节，通常是在受礼者脸上或额上接一个吻。亲吻在中国只属于夫妇或情侣之间的专利，对他人不适用，这点要注意。

西方的亲吻礼方式为：父母与子女之间的亲脸，亲额头；兄弟姐妹、平辈亲友是贴面颊；亲人、熟人之间是拥抱，亲脸，贴面颊；在公共场合，关系亲近的妇女之间是亲脸，男女之间是贴面颊，男士对女士表示敬意也可吻手，长辈对晚辈一般是亲额头，只有情人或夫妻之间才吻嘴。

行亲吻礼时，动作要轻快，勿过重过长或出声；要注意口腔清洁无异昧，不要把唾沫弄在对方脸上、额上或手背上；如果不是特殊关系和特殊场合，年轻、地位低者，不要急于抢先施亲吻礼。

亲吻与拥抱是西方两种日常的表示亲密、热情和友好的礼节，在迎客、庆典等隆重场合，大都以拥抱作为见面或告别时的礼节。

拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。拥抱礼行礼方法：两人相对而立，右臂向上，左臂向下；右手挟对方左后肩，左手挟对方右后腰。捋各自方位，双方头部及上身均向左相互拥抱，然后再向右拥抱，最后再次向左拥抱，礼毕。

吻手礼

吻手礼即男士亲吻女士的手背或手指。在古时的西方国家，在上流社会中，向女士行吻手礼是极为流行的，男子同上层社会贵族妇女相见时，如果女方先伸出手做下垂式，男方则可将指尖轻轻提起吻之；但如果女方不伸手表示，则不吻。如女方地位较高，男士要屈一膝做半跪式，再提手吻之。此礼在英、法两国最流行。现在成为在社交场合，西方的男士对女士的极为有礼貌的一种礼仪。

同时吻手礼有一些具体要求。

第一，行吻手礼的对象。吻手礼仅限于男士对自己特别敬重和爱戴的已婚妇女表示崇高的敬意，一般适用于对祖母、母亲、夫人、已婚姐妹，朋友、上司的夫人等。

第二，行吻手礼的场合要求。此礼仅限于室内使用，不可以在街道上行吻手礼。

第三，行吻手礼的方式。男士行至女士面前，立正垂首致意。然后以右手或双手轻轻抬起女士的右手，并俯身弯腰使自己的嘴唇靠近女士的右手，接着再用微闭的双唇，象征性地去轻轻触及一下女士的手背或手指。轻吻的部位只能是女士的手背或手指，绝不能去吻女士的手腕或**的肩膀。吻也只是象征性轻触。吻手的时候要干净利索，不出声响。咂咂作响或把唾液留在女士手背上是失礼的。

第四，行吻手礼的条件是，要征得女士的同意。男士在社交场合，来到女士面前以垂首致意，女士若将右臂微微抬起，是准许男士行吻手礼的暗示。若女士无此表示或双手戴手套，强行行吻手礼的男士是失礼的。女士应自谦，不能随便暗示别人向自己行吻手礼。

合十礼

合十礼又称合掌礼，流行于南亚和东南亚信奉佛教的国家。这原是佛教徒的一种见面方式，方法是把两个手掌在胸前对合，五指并拢向上，掌尖和鼻尖基本平视，手掌向外侧倾斜，微微欠身低头，面带微笑。一般来说，手合得越高，越表示对对方的尊敬，但不能高过眼睛。

例如你初到泰国，当别人向你合十致意的时候，你也一定要合十回敬。合十礼之后不需要有其他的礼节。泰国有男女授受不亲的风俗，所以男女之间一般不握手。但政府官员和知识分子都有握手习惯。在泰国，和尚见任何人包括见泰王和王后都可以点头微笑还合十礼。

在印度，主客见面也是双手合十。但在印度东南部，有些民族有些特殊的见面礼。即把鼻子和嘴紧紧贴在客人面颊上，并使劲吸气，嘴里不停地说：“嗅一嗅我!”

总之，在国际交往中，我们一般不主动实行这样的礼仪，但是当有人用这种礼节向我们行礼，我们应礼貌地以合十还礼。

鞠躬礼

鞠躬礼是人们在生活中对别人表示恭敬的一种礼节，既适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式，也适用于一般的社交场合。在一般的社交场合，晚辈对长辈、学生对老师、下级对上级、表演者对观众等都可行鞠躬礼。领奖人上台领奖时，向授奖者及全体与会者鞠躬行礼；演员谢幕时，对观众的掌声常以鞠躬致谢；演讲者也用鞠躬来表示对听众的敬意。行鞠躬礼时，须脱帽、呈立正姿势，脸带笑容，目视受礼者。男士双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处，女士的双手下垂搭放在腹前。然后上身前倾弯腰，下弯的幅度可根据施礼对象和场合决定鞠躬的度数。一般60度，而90度大鞠躬常用于特殊情况。

鞠躬礼在东南亚一些国家较为盛行，如日本、朝鲜等。所以，在接待这些国家的外宾时，可以鞠躬礼致意。

行鞠躬礼一般有三项礼仪准则：一是受鞠躬应还以鞠躬礼；二是地位较低的人要先鞠躬；三是地位较低的人鞠躬要相对深一些。

特别是在日本，这是他们的见面礼节，是一种郑重其事的表达方式，表示对他人尊重和敬佩。弯身程度不同，行鞠躬礼时双手下垂的程度不同，所表达的尊敬程度都不相同。

怎样正确地做介绍

双方见面后，宾主就应相互介绍。介绍分为自我介绍，为宾、主双方充当介绍人和被第三者介绍给对方三种情况。在无第三者的情况下要进行自我介绍，其常用语言是：“我叫×××，在某单位工作。”“恕我冒昧，我是某某单位的×××。”“您就叫我×××好了。”如果一方是两人以上，则由身份最高者出面做自我介绍，然后再将其他人员按一定顺序一一介绍给对方。

为宾、主充当介绍人，应按一定顺序进行介绍。一般是，先将主人介绍给客人，先把年轻的介绍给年长的，先把男士介绍给女士，以示对客人、年长者和女士的尊重。

被第三者介绍给对方时，要说“您好”“久仰久仰”或“见到您非常高兴”，并主动握手或点头示意，表示友善、创造良好气氛。

有些国家（如日本）的客人习惯于以交换名片来介绍自己的姓名和身份，这样双方见面时，只需将自己的名片恭敬地递给对方即可。

若宾主早已相识，则不必介绍，双方直接行见面礼就可以了。

在双方介绍时，如遇有外宾主动与我方人员拥抱时，我方人员可做相应的表示，万不可推却或冷淡处之。

有时当你向他人介绍朋友，会有突然忘记对方姓名之尴尬，此时你已不能回头，已无法掩饰，最好的方法就是自我调侃一下：“唉！我最近怎么老是脑筋不清不楚，不过这两位若不介意，能否自我认识一下？”

自我介绍时若无适当的人当桥梁向他人介绍自己时，你亦不妨自行驱前把自己介绍给他人认识，但要记得的是，不要打断他人的谈话，在介绍时也须愉悦地把自己的姓名以及与主人的关系向他人介绍清楚。

第一印象往往是最重要的，以介绍为桥梁，与他人建构起友谊之链，从而丰富双方的人生，扩大一己之视野，但在介绍初时能否在他人心中留下深刻及良好之印象，为以后再度相逢留下理由，确实不可轻忽。

介绍的禁忌

在介绍时，应尽量避免不得体的做法。主人应把主宾介绍给所有其他的宾客，否则是失礼的表现。把应该介绍的宾客遗漏，也是失礼的行为。介绍外国人时，应该避免在引见时只介绍名而不介绍姓，这种介绍不仅会引起混淆，甚至带有一点污辱性，好像被介绍人的姓氏不屑一问。介绍时切忌用命令的口吻进行介绍。如“史密斯先生见见我的同事马克先生”，又如“詹姆士教授，来认识我的父亲乔治先生”，或者“李先生，和张先生握手”。也切勿随便把一个一般交情的人介绍为“我的朋友”，除非你们的亲密友谊众所周知。否则，言外之意就是说另一方不是你的朋友。你可以介绍“我的同事、我的同学、我的邻居、我的姐姐或我的亲戚”等。要避免重复介绍你所要介绍的双方的名字。例如，对马克先生说“马克先生，布朗夫人”，又对布朗夫人说“布朗夫人，马克先生”。只介绍一次双方的名字就足矣，除非外国姓名不易听懂。当你在晚会上想结识某人，而旁边又无人引见时，切忌冒冒失失地去问：“你叫什么名字？”这种行为极为唐突，也很不礼貌。应该首先自报姓名，若仍不能使对方做自我介绍的话，也不必再问，可以事后设法找人打听。

敬语的使用

敬语主要指的是在人际交往活动中蕴含着的对他人表示敬重、礼让、客气等内容的语言表达方式。敬语是谈吐文雅的重要体现，是展示谈话人风度和魅力的必不可少的基本要素之一，是尊重他人并获得他人尊重的必要条件，是人际交往达到和谐融洽境界的推动因素。一般而言，敬语的类型可归结为以下几种。

一是问候型敬语。即人们彼此相见相互问候时使用的敬语，通常有“您好”“早上好”“久违了”等。问候型敬语的使用既表示尊重，显示亲切，给予友情，而且也充分体现了说话者有教养、有风度、有礼貌。

二是请求型敬语。即在请求别人帮忙时所使用的一类敬语，这类敬语通常有“请”“劳驾”“请多关照”“承蒙关照”“拜托”等多种不同表达方式。

三是道谢型敬语。即当自己在得到他人帮助、支持、关照、尊敬、夸奖之后表达谢意时所使用的敬语，这类敬语最简洁、及时而有效的表达就是由衷地道一声“谢谢”。除此之外，属于这种类型的敬语还有“承蒙夸奖、不胜荣幸”“承蒙提携”等。

四是致歉型敬语。当自己的行为对他人造成伤害或消极影响时，最平常的致歉型敬语有：“对不起”“请多包涵”“打扰您了”“给您添麻烦了”“非常抱歉”等。

在人际交往活动中，敬语的使用是非常普遍的，除了上述四种类型外，在这样一些场合下也常用敬语：如等待客人说“恭候”，请人勿送说“留步”，陪伴朋友说“奉陪”，中途先走说“失陪”，向人道贺用“恭喜”，赞赏见解用“高见”，欢迎消费者用“光顾”，谈及老人年岁用“高寿”，称小姐年龄用“芳龄”，说他人来信为“惠书”……但是不管运用何种敬语，在表达上都要注意以下几点。首先敬语的使用要本着诚心诚意的原则，不能只是形式上的应付或敷衍塞责。其次要根据不同对象、不同场合、不同氛围灵活运用敬语，既要体现出彬彬有礼，又要不落俗套。再次使用敬语时还应认真、直截了当，不要含糊不清，同时还要注意对方的反应，并辅之以必要的体态语言。总之要力求通过敬语的表达使人际交往在人们心里产生反响和共鸣，达到感情的进一步交流。

见面时的称呼礼仪

称呼是指人们在正常交往应酬中，彼此之间所采用的称谓语，在日常生活中，称呼应当亲切、准确、合乎常规。正确恰当的称呼，体现了对对方的尊敬或亲密程度，同时也反映了自身的文化素质。

对自己的亲属，一般应按约定俗成的称谓称呼，但有时为了表示亲切，不必拘泥于称谓的标准。如对公公、婆婆、岳父、岳母都可称为爸爸妈妈。亲家间为表示亲密、不见外，也可按小辈的称呼来称呼对方。但对外人称呼自己的亲属，要用谦称。称自己长辈和年龄大于自己的亲属，可加“家”字，如家父、家母、家兄等。称辈份低的或年龄小于自己的亲属，可加“舍”字，如舍弟、舍妹、舍侄等。至于称自己的子女，可称小儿、小女。

称呼他人的亲属，要用敬称。一般可在称呼前加“令”字，如令尊、令堂、令郎、令爱等。对其长辈，也可加“尊”字，如尊叔、尊祖父等。

朋友、熟人间的称呼，既要亲切友好，又要不失敬意，一般可通称为“你、您”，或视年龄大小在姓氏前加“老、小”相称，如老王、小李。

对有身份者或长者，可用先生相称，也可在先生前冠以姓氏。对德高望重的长者，可在其姓氏后加“老”或“公”，如郭老、夏公，以示尊敬。

在工作岗位上，为了表示庄重、尊敬可按职业相称，如老师、师傅等。也可以职务、职称、学衔相称，如周处长、陈经理、主任、博士等。

在社交场合，对陌生人的称呼，男子不论婚否，可统称为先生。女子则根据婚姻状况而定，对已婚的女子称夫人、太太或女士，对未婚的女子称小姐。如不明其婚姻状况，以称小姐、女士为宜。对教育界、文艺界新相识的人都可敬称为老师。

在非正式场合或向陌生人问讯时，为表示亲近可以亲属的称谓称呼对方，如叔叔、阿姨、老伯伯、老奶奶、阿公、阿婆等。

在我国，不论对何种职业、年龄、地位的人都可称作同志。但要注意，港、澳、台地区的朋友见面时一般不用此称呼。

国际交往的称呼礼仪

在国际交往中，一般对男子称“先生”，对女子称“夫人、女士、小姐”。已婚女子称“夫人”，未婚女子统称“小姐”，不了解婚姻情况的女子可称“小姐”。这些称呼均可冠以姓名、职称、头衔等，如“布莱克先生”“议员先生”“市长先生”“上校先生”“玛丽小姐”“秘书小姐”“护士小姐”“怀特夫人”等。

对地位高的官方人士，一般为部长以上的高级官员，按国家情况称“阁下”、职衔或“先生”。如“部长阁下”“总统阁下”“主席先生阁下”“总理阁下”“总理先生阁下”“大使先生阁下”等。但美国、墨西哥、德国等国没有称“阁下”的习惯，因此在这些国家可称先生。

君主制国家，按习惯称国王、皇后为“陛下”，称王子、公主、亲王等为“殿下”。对有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可称爵位，也可称“阁下”，一般也称“先生”。

对医生、教授、法官、律师以及有博士等学位的人士，均可单独称“医生”“教授”“法官”“律师”“博士”等。同时可以加上姓氏，也可加“先生”。如“卡特教授”“法官先生”“律师先生”。

对军人一般称军衔，或军衔加“先生”，知道姓名的可冠以姓与名，如“上校先生”“莫利少校”“维尔斯中尉先生”等。有的国家对将军、元帅等高级军官称“阁下”。

对服务人员一般称“服务员”，如知道姓名的可单独称名字。但现在很多国家越来越多地称服务员为“先生”“夫人”“小姐”。对教会中的神职人员，一般可称教会的职称，或姓名加职称，或职称加“先生”。如“福特神父”“传教士先生”“牧师先生”等。有时主教以上的神职人员也可称“阁下”。

凡有“同志”相称的国家，对各种人员均可称“同志”，有职衔的可加职衔。如“主席同志”“议长同志”“大使同志”“秘书同志”“上校同志”“司机同志”“服务员同志”等，或姓名加“同志”。有的国家还习惯称呼，如称“公民”等。在日本对妇女一般称“女士、小姐”，对身分高的也称“先生”，如“岛京子先生”。

称呼礼仪的误区

正确、适当的称呼不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。务必注意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗。

另外，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握，认真区别。

生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。

在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有特殊性的，要求庄重、正式、规范。以交往对象的职务、职称相称，这是一种最常见的称呼方法。比如“张经理”“李局长”。

在国际交往中，因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。一是要掌握一般性规律，二是要注意国别差异。

在政务交往中，常见的称呼除“先生”“小姐”“女士”外，还有两种方法，一是称呼职务（对军界人士，可以以军衔相称），二是对地位较高的称呼“阁下”。教授、法官、律师、医生、博士，因为他们在社会中很受尊重，可以直接作为称呼。

在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里，姓名一般由两个部分构成，通常名字在前，姓氏在后。对于关系密切的，不论辈份都可以直呼其名而不称姓。

俄罗斯人的姓名有本名、父名和姓氏三个部分。妇女婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不变。

日本人的姓名排列和我们一样，不同的是姓名字数较多。日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。

称呼的五个禁忌

我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬的做法。

一是错误的称呼。常见的错误称呼无非就是误读或是误会。误读也就是念错姓名。为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备；如果是临时遇到，就要谦虚请教。误会，主要是对被称呼者的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系做出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。相对年轻的女性，都可以称为“小姐”，这样对方也乐意听。

二是使用不通行的称呼。有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人”，但在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。

三是使用不当的称呼。工人可以称呼为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”。但如果用这些来称呼其他人，没准还会让对方产生自己被贬低的感觉。

四是使用庸俗的称呼。有些称呼在正式场合不适合使用。例如，“兄弟”“哥们儿”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高。

五是称呼外号。对于关系一般的，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方，也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。

名片的使用

名片应该放在专用的名片盒或名片夹之中，并且放在西服的口袋里随身携带。有人常把自己的名片放在衣服的口袋里或钱包里，这是不正确的。把自己的和他人的名片都放在专用的名片夹中，既方便查找又显示尊重他人。

人们在交往中普遍地使用名片，主要用于自我介绍和建立联系中。在交际中，经介绍与他人认识以后，应立即取出身上带着的名片，双手捧交给对方。如若你是收取名片的一方，在别人给你名片以后，应迅速递上自己的名片。若没有带，则应道歉。不管是收到名片还是送名片都不可随便放在桌子上，由对方自取。

接受他人的名片时，应当恭敬地用双手捧接，并道声感谢，使对方感受到你对他的尊重。接过别人当面递上的名片后，一定要仔细地看一遍，不懂之处立即请教。或者有意识地重复一下名片上所列的对方的姓名与职务，以示仰慕。绝不可以一只手去接别人递上的名片，也不可以不看一眼就把它放进口袋里。

如果是介绍人出于礼貌只给双方做了简单的介绍，双方又均无深交之意，那么不需要交换名片，相互点头致意或握手为礼即可。倘若一次同许多人交换名片，并且都是初交，那么最好依照座次来交换，记好名字。如果想向别人索要名片，不要直截了当地做出请求而应含蓄地向对方仔细地询问姓名、单位、地址、电话等，别人是会领会你的意思并愿意给你名片的。