创业资源开发是指创业者开拓、发现、利用新的资源或其新用途的活动。在市场竞争中，企业的优势不仅来源于独特的资源，也来源于对这些资源的合理开发。开发创业资源是有效利用创业资源的重要途径，开发创业资源表现为一些独特的创业行为。由于创业者和创业团队资源开发的能力和经验都相对薄弱，因此资源开发不仅需要量力而行，更需要创造性地获取、整合和利用。

（一）内部创业资源开发

内部资源主要包括企业内部的人、财、物等有形资产和技术、品牌、企业制度、企业文化、专利、商标等无形资产。开发的最根本目标则是如何更有效地优化配置和使用这些资源，因此可以把内部创业资源整合形象地比喻为“内部挖潜”。

1.人力资源开发

人力资源开发的目标：一是通过开发活动提高员工的素质才能；二是通过开发活动增强员工的活力或积极性。人力资源开发的方法：首先要改变传统观念；采用科学方法招聘、选拔、培养、使用人才；建立完善的激励机制吸引并留住人才。

2.无形资产开发

（1）技术开发

技术开发主要是指技术与产品创新。企业应当建立技术研发部门，加大对研发队伍和技术创新的投入。大力推进产品创新、服务创新、知识创新、管理创新、技术工艺创新、生产方式和流程创新，不断提高产品质量，开发出新的产品，提供新的服务，创造出新的市场价值。

（2）品牌开发

品牌是企业拥有的最大的无形资产，是增加企业收入的核心要素。品牌是市场竞争优势的代表，创业者必须高度重视创建和不断开发自主品牌。

品牌要得到消费者的认同，需要长期的建设过程。在这一过程中，要始终把产品/服务的品质和质量放在首位，把诚信放在首位，并努力在产品/服务的品质、样式、商标、工艺等方面独树一帜。

（3）企业制度开发

创业企业要想长远发展、做大做强，没有制度的保证，而只靠创业者个人魅力是不行的。

现代企业制度建设与不断完善是一个长期任务，要从创立之日起就开始考虑构建适应市场经济和本企业特点的有关组织机构、经营章程、经营范围、规模、方式、岗位职责和利益分配等一整套企业制度，并随着企业的成长而不断变革完善。

（4）企业文化开发

企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。

优秀的企业文化对内有激励、凝聚、规范和引导作用，增强员工对企业的归属感，减少“内耗”，减少人才等无形资产的流失；对外则有辐射功能和品牌功能，展现公司文化内涵和提升企业形象。

（5）企业专利与商标的开发

必须将企业的核心技术申请基本专利，围绕基本专利构筑严密的外围专利网，实施专利交叉许可战略；制定商标战略时，应尽量同时用商标权和专利权来保护自己的商标设计，使用组合商标，注册相近似的商标，保护好驰名商标。

（二）外部创业资源开发

在外部资源整合方面，首先是要保证可以利用这些外部资源，然后才能谈到效率问题。为此，首先需要厘清外部资源，其次才是拓展外部资源。

1.人脉资源开发

人脉资源开发就是创业者人脉的构建和利用。在美国，有一句流行语：“一个人能否成功，不在于你知道什么，而是在于你认识谁。”在当前知识经济时代，人脉已成为事业的重要支撑体系。

法国亿而富机油前总裁，每年都定下目标，要与一千个人交换名片，并跟其中的两百个人保持联络，跟其中的五十个人成为朋友。其实，职业和事业上的贵人就在身边，关键是要有人脉资源经营的意识，用心寻找，用心经营。

（1）人脉资源的类别

血缘人脉：由家族、宗族、种族形成的血缘人脉关系。地缘人脉：因居住地域形成的人脉关系。学缘人脉：因共同学习而产生的人脉关系。事缘人脉：因共同工作或处理事务而产生的人脉关系。客缘人脉：因工作中与各类客户打交道而形成的人脉关系。随缘人脉：“有缘千里来相会”，人是有缘分的，一次短暂的聚会，一次偶然的邂逅，这都是上天给我们安排的随缘机会。

创业者在为顾客创造价值，提高企业效益的同时，切莫忘了投入自己的诚信和情感，积累自己的人脉资源。

（2）人脉资源规划

第一，人脉资源的结构要科学合理，比如，性别结构，年龄结构，行业结构，学历与知识素养结构，高低层次结构，内外结构，现在和未来的结构等。

第二，人脉资源要兼顾事业和生活的需要，要平衡物质和精神方面的需要，重视心智方面的需要。

第三，注意人脉资源的深度、广度和关联度。要善于利用朋友的朋友或他人的介绍等去拓展人脉资源，从长远考虑，千万不要有人脉“近视症”，需要关注成长性和延伸空间。

（3）人脉资源拓展

人脉资源拓展主要有熟人介绍、参与社团、利用网络等途径。

第一，熟人介绍。一项调查显示，95%的人力资源主管或求职者透过人脉关系找到了适合的人才或工作，而且61%的人力资源主管及78%的求职者认为，这是最有效的方式。

第二，参与社团。借助“虚拟团队”的力量很重要，即通过社团活动的开拓来经营人际关系。

第三，利用网络。网络是廉价、便捷的人脉通道，能大大扩展自己的朋友圈，使人脉资源的延伸取得突破性进展。

（4）人脉资源经营

人脉是一种资源和资本。无论你从事什么职业，学会处理人际关系，掌握并拥有丰厚的人脉资源，你就在成功路上走了85%的路程，在个人幸福的路上走了99%的路程了，因为人脉是你终身受用的无形资产和潜在财富。

2.客户资源开发

创业者提供的产品或服务只有被消费者接受，才能给企业带来现金流和利润，所以，客户资源的开发和利用会影响企业的盈利能力和可持速发展的能力。客户资源的开发包括开拓新客户和留住老客户等手段。

（1）开拓新客户

创业者需要通过创新的产品或服务，为潜在的客户提供价值，或针对他们目前不满意的问题提供有明显改进的方案，或通过提供特殊待遇与优惠的方式，吸引客户。为争取到重要的客户，创业者往往需要亲自出马，通过投入精力和时间等，用诚意获取客户的信任。

创业者和新创企业可以通过特殊待遇或优惠、模仿、设计、广泛搜寻、循序渐进等策略开拓新客户。

第一，特殊待遇或优惠。最初的创业者通常会向客户提供特殊的激励措施，如向早期的客户提供其所要求的广泛的服务，或者免费的辅助服务、培训等，以帮助他们克服不愿迈出第一步的心理障碍；创业者还经常通过向那些其他企业不愿意提供服务的客户提供服务，或者通过雇用其他企业不愿意雇用的个人的方式筹集创业初期所需要的资源。

第二，模仿。许多新创企业都试图营造出一种可靠、可信的企业形象。通过模仿一些大规模、更成熟的公司的外在形式，可以使人们对新创企业的稳定性产生一种不假思索的信任，并且这种做法本身也反映了创业者具有远景规划能力，能够考虑他人看法。

第三，设计。通过精心设计沟通的语言和方式，向不同的资源拥有者展示创业者或新创企业的形象，如为了降低资源提供者对风险的感觉，创业者尽可能强调新创企业的好处，向资源提供者描绘尽可能美妙、灿烂的前景，提供创业优势的事实，少提甚至不提创业风险；或通过特定的行动方案设计，给顾客提供超预期的惊喜。

第四，广泛搜寻。鉴于具有客观现实需求又有帮助弱者的心理愿望，而且还不考虑长期的收益风险等诸多条件的客户数量很少，而且创业者又很难辨别这些不同寻常的、潜力巨大的客户。因此，为了找到最合适的客户，创业者必须充分动用各方面的关系广为宣传，想方设法接触尽可能多的客户，直到找到最佳人选。

第五，循序渐进。在开拓新客户时不要只考虑眼前的经济利益。大部分生意的获利，都是靠那些成年累月一再光顾、重复采购的客户。因此，为了着眼于未来生意可能带来的利益，在开始时以持平或根本是损失的情况下获得新客户也不失为一个开发客户的良策。循序渐进的方法可以使客户逐渐加深对新创企业的了解，而且随着企业历史记录的建立，客户会一步一步增加他们的投入，循序渐进有效的另一个原因是客户有着当前选择与前期投入保持一致的心理需要。因此，创业者可以以一个小买卖为开端来获得大生意，让客户先做出小的投入，形成“路径依赖”，然后争取进一步的购买和投入。

（2）留住老客户：“2/8法则”

已有的客户资源是一座享用不尽的“金山”。根据国内外的经验数据，保持一个老客户所需的成本，仅是开拓一个新用户成本的20%左右。而且，一个企业80%的收入和利润大都来自20%经常惠顾企业的老客户。因此，留住老客户，可以提升客户资源的价值，提高企业的盈利能力。

留住老客户的方法有增加客户的忠诚度、加大客户的转移成本、进行用户锁定等。

第一，增加客户的忠诚度。通过不断提高企业产品或是服务的质量，提高客户继续使用本企业产品或服务的意愿；通过对客户的分类管理，提高客户的满意度；对客户进行动态跟踪分析，利用经常调整重点管理的客户对象等方式增加客户的忠诚度。

第二，加大客户的转移成本。通过向客户提供服务承诺、价格折扣等措施，让客户感受到超值服务；通过产品或服务的差异性，强化客户的消费习惯，加大客户的转移成本。

第三，进行用户锁定。用户锁定是指由于信息产业中的产品，多数处于某个系统中，单件产品只有与其他产品相互配合时才能发挥作用。因此，客户在购买了某件产品之后，通常还要购买配套的硬件和软件。