成功说服的重要前提之一,就是让自己的语言富有感染力,用热情打动对方。很多时候,语言表达出的感情比语言内容本身更能打动人心。若能再配以恰当的身体语言,则可大大增强你的表现力与说服力。
1.充满热情的语言
一般人都是对于自己喜欢或擅长的事物,才会有较高的热情。至于其他不相关的事物,就很少能赋予极大的热情了。因此,在待人处事上一旦不合自己的心意,无论如何威逼利诱,人们也不会从内心自然散发出热情。
当我们全身心投入某件事直至达到忘我的境界时,就会显得魅力无穷,好像我们亲切、刚毅的性格汇聚成了一股耀眼的光芒。这种以热情吸引人的方式,不仅适用于艺术创作、研究、工作等场合,同样也适用于攻心上。例如下面这段对话:
“啊,非常抱歉。请原谅我常常打扰……可是话说回来,我所托之事也只有您一人才能胜任啊!”
“真是禁不起真源兄的一席劝啊,每次有事相求,我都会接受。虽然明明知道自己正忙得不可开交……唉,每次都到事后才后悔不该答应你,否则就会轻松得多啦!”
“唉!你每次都这么说,害我每次都会被你轻易说动。真源,你真行啊,一会儿就说得我晕头转向的。其实真正起作用的并不是你的一席话,而是你的热情!你总是从全新的角度看待旧事物,以乐观的热情感动我。面对做事如此热情专注的你,即使自己再忙,我还是很愿意帮你的!”
从上面的对话中我们深刻体会到,让语言饱含热情是多么重要的一件事,这也是说服的第一步。当热情全面融入你的言语中时,你就充满了**,富有**的话语往往能震撼人心,令人激动不已。
2.用身体语言做恰当的补充
身体语言能弥补有声语言的不足,它通过有形可视的、具有丰富表现力的各种动作和表情,协助有声语言将内容准确无误地表达出来。通过视觉和听觉的双重作用,能给听者完整、确切的印象,从而更好地表情达意。
巧用身体语言要注意以下两点:
第一,要懂得设计完美的身体语言。
在日常生活中,人们的举手投足,一颦一笑,无不传递着大量的信息,显露出人们的思想感情、爱憎好恶和文化修养。身体语言的设计和运用能使谈话声情并茂、形神兼备,使说话者风度翩翩、姿态万千。
在讲话时合理动用一些手势无疑会增加语言的感染力。两手会帮你强调自己所说的每一句话,成为你表达思想的工具。在需要时,它们会自然地立刻举起来,或放下去。不过,千万不要故意把手交叉在胸前,更不可勉强扶在讲桌上,这样会使你的身体不能自由行动。若用手玩弄自己的衣服,听众会因此转移注意力,而你自己也会显得不够尊重对方。
第二,要注意控制你的面部表情。
俗话说,“眼睛是心灵的窗口”,眼睛在说服中的作用不可小觑。交谈时,要敢于和善于同别人进行目光接触,这既是一种礼貌,又能帮助你维持一种联系,使说服在频频的目光交流中可以持续不断,更重要的是眼睛能帮你说话。
身体语言在说服过程中具有特殊的表达能力,不过它是一种手段,不具有独立性,它是为了更好地表达思想,因此,采用怎样的身体语言也没定规可言,要根据说服对象和当时的环境来定。