一位顾客从食品店买了一袋食品，打开一看，都发霉了。他怒气冲冲地找到营业员：“你们店里卖的什么东西，都发霉了！你们这不是拿顾客的健康开玩笑吗！”几位顾客闻声而来。营业员面带笑容，连声说：“对不起，对不起。没有想到食品会坏，这是我工作失误，非常感谢您给我指出来，您是退钱还是换一袋呢？”面对诚恳的微笑，那位顾客还能说些什么呢？
微笑的人给人的印象是热情、富于同情心和善解人意，真诚的微笑如春风化雨，润人心扉。微笑是一种武器，是一种寻求和解的武器。微笑是情商的美丽外衣，你的笑容就是你如意的信差，能照亮所有看到它的人。
一对闹别扭的情侣在公园见面了。男的沉默了半天，终于开口说：“你……能原谅我吗？”言语恳切，表情紧张。女的看着他，羞怯地笑了。男的也笑了，笑得很开心。微笑，在难以用语言表达心境的情况下，发挥了不小的威力。
微笑可以帮助我们扭转气氛，微笑是友好的标志，可使人与人之间的交往更融洽。在难以用语言表达心境的情况下，微笑是最好的交流工具。微笑可以化干戈为玉帛，协调人与人之间的关系，更可以创造出快乐的气氛。
一些不懂得利用微笑价值的人，实在是不幸。要知道，微笑在交往中能发挥极大的效果，无论在家里还是在办公室中，甚至在途中遇见朋友，只要你不吝微笑，立刻就会显示出你优秀的一面。对于一个高情商者来说，微笑是不可缺少的。
所有人都希望别人用微笑去迎接他，而不是横眉冷对，冷漠阻碍了心灵的沟通和思想的交流。所以，许多公司在招聘员工时，以面带微笑为第一条件，他们希望自己的职员脸上挂着笑容，把自己和公司推销出去。
一位叫珍妮的小姐参加联合航空公司的招聘，她没有熟人关系，也没有名牌大学的学历，更没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取，结果她被录取了。你知道最主要的原因是什么吗？是珍妮小姐脸上总带着的微笑。
令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是把身体转过去背着她，千万不要误会这位主试者不懂礼貌，他是在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑。因为珍妮的工作是通过电话操作的，是有关预约、取消、更换或确定飞机航行班次的事情。
那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”虽然可能没有太多人会看见珍妮的微笑，但他们通过电话可以感受到珍妮的微笑一直伴随着他们。
一个真心的微笑，不管是从眼睛看到的还是从声音里听到的，都是一个很好的开端。行为的表现往往比语言更具说服力。一脸微笑的人，不假言辞，即可告诉你：“我喜欢你，你使我很快乐，我很高兴能见到你。”从某种意义上讲，微笑是无价之宝，它不仅能让你拥有好的人缘，更能给你带来获得财富的机会。
查尔斯·史瓦布说他的微笑至少值百万美金。因为除了他那高尚、杰出的人格与才华之外，他那富有魅力的微笑亦是促使他事业成功的主要原因。
微笑可以改变他人的情绪与反应，每天早晨站在镜子前面练习微笑，在短时间内你的性格就会有所改变。你会发现，你渐渐地能传达你的情绪，并影响他人，与他人建立友好的关系。心理学家分析后认为，如果你对他人微笑，对方也会回报你友好的笑脸，但在这回应式的微笑背后，有一层更深的意义，那便是对方想用微笑告诉你，你让他体会到了幸福。
微笑可以产生放松的生理状态，而放松的生理状态与紧张的情绪状态是不相容的。因此，出门前对着镜子笑一下，你就会获得好心情和动力，愉快的情绪会随之而来。
美国著名心理学家、哲学家威廉·詹姆士曾说过：“动作与感情是并行的，动作可以由意志直接控制，可是感情却不行，必须先调整动作，才能够间接地调整感情。我们是因为跑而害怕，笑而愉快的……”微笑这个动作可以唤起友好的情感。
赞美别人时，微笑会使你的赞美之词更加有分量；恳求别人时，微笑会使对方无法拒绝你；接受别人的帮助时，微笑会帮你表达加倍的谢意；当你无意伤害了别人时，微笑会替你传达善意，减轻对方的痛苦……在人际交往中，微笑对于传递具有影响力的情绪起了不容忽视的作用，而且能提高你的人际情商。
弗兰克·尔文弗莱奇在他为欧本·海默和卡林公司制作的一则广告中，毫不吝啬地对微笑予以了赞美：
它不花什么，但创造了很多成果。
它丰盛了那些接受的人，而又不会使那些给予的人贫瘠。
它产生在一刹那之间，但有时给人一种永远的记忆。
没有人富得不需要它，也没有人穷得不会因为它而富裕起来。
它在家中创造了快乐，在商界建立了好感，而且是朋友间的口令。
它是疲倦者的休息、沮丧者的白天、悲伤者的阳光，又是大自然的最佳良药。
但它却无处可买、无处可求、无处可借、无处可偷，因为在你把它给予别人之前，它没有什么实用的价值。
而假如在圣诞节最后一分钟的匆忙购物中，店员累得无法给你一个微笑时，就请你留下一个微笑。
因为不能给予微笑的人，最需要微笑了！
因此，如果你要别人喜欢你的话，请遵守这一条规则：微笑。
具有感染力的微笑是发自内心的、真诚的，那么怎样才能产生具有感染力的笑容呢？
每天清晨洗脸的时候，顺便对着镜子练习。多想一些愉快的事物，或令你有成就感的事物，并学会把这种感情表现在脸上。然后带着愉悦的心情，收紧下巴，深深地呼吸，抬头向前，走出家门。碰到朋友时，以笑脸相迎，握手时要用力，不必担心会遭到误解和嘲笑。在内心不断重复快乐的信念，这样周围的人或事便会如你期待的那样顺心合意。