《韩非子·喻老》中描述了这样一个后来妇孺皆知的故事:
名医扁鹊,有一次去见蔡桓公。他在旁边立了一会儿对蔡桓公说:“你有病了,现在病还在皮肤的纹理里,若不赶快医治,病情将会加重!”蔡桓公听了笑着说:“我没有病。”待扁鹊走了以后,蔡桓公对人说:“这些医生就喜欢医治没有病的人来突显自己的本领。”
10天以后,扁鹊又去见蔡桓公,说他的病已经发展到肌肉里了,如果不治,还会加重。蔡桓公不理睬他。扁鹊走了以后,蔡桓公很不高兴。
再过了10天,扁鹊又去见蔡桓公,说他的病已经转到肠胃里去了,再不从速医治,就会更加严重了。蔡桓公仍旧不理睬他。
又过了10天,扁鹊去见蔡桓公时,对他望了一望,转身就走。蔡桓公觉得很奇怪,于是派使者去问扁鹊。
扁鹊对使者说:“病在皮肤里、肌肉里、肠胃里,不论针灸或是服药,都还可以医治;病若是到了骨髓里,那还有什么办法呢?现在蔡桓公的病已经深入骨髓,我也无法替他医治了。”
5天以后,蔡桓公浑身疼痛,赶忙派人去请扁鹊,扁鹊却早已经逃到秦国去了。蔡桓公不久就死掉了。
蔡桓公的行为可谓典型的“讳疾忌医”。千百年来,读过这个故事的人们都会对蔡桓公的行为感到可笑,但是在服务业如此发达的今天,我们以另一种眼光去重新审视这个故事时,也许会有不同的发现。
扁鹊在发现蔡桓公的病情后,直言不讳地告诉了他。其实,每个人都很害怕自己的身体出现问题,加上蔡桓公当时身体的确没有异样的感觉,因此,他是不可能去相信自己得了大病的。所以,要是扁鹊能把说话的方式改一改,要是能够让蔡桓公接受自己的建议,在早期就让他治疗,也许结果就不是这样了——蔡桓公不会身亡,而扁鹊也不用逃到秦国去了。因此,在这个故事里我们不仅看到了蔡桓公的讳疾忌医,也知道了扁鹊的直言不讳。
很多人常常认为直言不讳是一个好的习惯,因为这样的人坦率、耿直。但是,与处事圆滑相对的直言不讳也会带来一些不好的结果,这些结果往往与你的目标背道而驰。
举个简单的例子,如果你是个老板,说话时不稍加注意,那么你直言不讳所造成的不好的情况会很多。比如,周围的员工犯错时,员工没有认真听你说话时,员工对上司的要求执行不到位时,员工工作不认真时……这样的时候,一般的老板往往会盛气凌人地指出这些问题来,完全不顾及对方的面子和尊严。这样的做法虽然直截了当,但是欠考虑,得到的效果往往也不是最好的。
比如,当你发现你的下属听你说话时十分不认真,你会怎样处理呢?按照一般领导的方法,你可能直接就指责对方,还抱着“反正我是领导”的想法,甚至还会对下属有后续的处罚。但是如果你这样做,结果怎样呢?其他员工对你的印象会变差,久而久之,没有人会听你的话了。
如你在指责对方的时候,能多找找自己的原因,是不是自己说的话没有吸引力,或是过于啰唆,没有做到简明扼要;又或是说话内容没有重点,对方根本不知道自己要表达什么。在经过这些思考之后,你再去处理这些情况,或许会收到意想不到的效果。
你可以笑笑说:“我这个人最大的不足就是说话没有吸引力,说话的时候抓不住别人的注意力,你们也是这样认为的吧?”这样一句看似自我检讨的言语,不仅可以让在座的人认真地听你讲话,还能让别人知道你是一个和善并善于找自己原因的领导。通常情况下,有这样表现的领导,在管理部下的时候也会得心应手、如鱼得水。