在销售过程中,交易能否达成,在很大程度上取决于现场的气氛,优秀的销售人员能适时调节现场的氛围,达成交易。
营销高手玛丽·柯蒂奇是美国米尔房产公司的经纪人,她曾在半小时之内卖出了一套价值50多万美元的房子。
一天,玛丽正在一处新转到她名下的大房子里参观。
有一对夫妇也在看房子。这对夫妇看中了一套房,玛丽告诉这对夫妇,这套房子在别的经纪人名下有半年了,今天才刚刚转到自己的名下,房主急等用钱,现在降价出售,应该很快就会成交。夫妇虽然看中这套房子,但觉得房价有点高,在买与不买之间犹豫不决,那玛丽见此情景又是怎么做的呢?
“我还是感觉房子的价格有点高。”男主人说。
“房价其实很合理,我想很快就会卖掉的,我以我的经验保证。”玛丽自信地说。
“为什么如此肯定?”
“能够眺望海景的房子并不多,不是吗?而且,房子刚刚降价。”
“但我发现这里的房子很多。”
“我承认,这里的房子是很多。我相信你也看了不少。我想你不会没有发现,这套房子是很少的拥有自己车库的房子之一。你只要把车开进车库,就等于是回到了家。你只要上楼梯,就可以喝上热腾腾的咖啡。并且,这套房子附近有这里最好的娱乐场所和大小餐馆,别的房子就没这么多的方便了。”
男主人邓恩想了想,向玛丽报了一个价,然后很果断地说:“这是我愿意购买的价格,再多一分钱我都不想要了。你不用担心贷款的问题,我可以付现金。如果房主同意,我将感到很高兴。”
玛丽一听邓恩的报价只比房主的要价少一万美元,就说:“你的条件我想应该没问题,但我需要你的一万美元作为定金。”
“这个没问题,我现在就可以给你写一张支票。”邓恩说。
“请在这里签名。”玛丽把合同递给邓恩。
至此,整个交易宣告完成。玛丽从见到这对夫妇,直至交易成功,用了还不到半小时的时间。
压力推销是指销售人员在交流中使用强有力的语言,让顾客感到购买是唯一出路,促使顾客做出购买决策的一种推销方法。这种方法对那些已对产品动心的顾客,或是准备买但又有点犹豫的顾客最管用。而是否很有分寸地运用这种强有力的语言的能力,是销售人员情商高低的一种体现。
在这个案例中,玛丽就用压力推销法成功拿下了顾客。邓恩夫妇虽然很满意这套临海的房子,但并没有当时就买的意思。假如玛丽只是将自己的名片交给他们,事情多半会泡汤。在这种情况下,玛丽采取的方法很简单,即制造紧张气氛,给对方传递一个信息:想买的话就赶快,否则就没了。此招果然见效,在短短的半小时之内,玛丽就完成了其他经纪人半年都没有完成的任务。
可见,给顾客加压是一种比较有效的心理战术,它会使顾客在无形中感到一种压力,但他们感觉不出这是销售人员施加的压力,以为是自己造成的。因此,使用这种推销技巧,就需要销售人员具备很高的情商,即说话具有感染力,对于环境有极强的控制能力,并且能够灵活地加以变换。