五、高度重视运用新媒体

近年来，随着技术的发展，媒体形式也更加呈现多样化，特别是新媒体的异军突起，使得政府的社会管理环境等发生了前所未有的变化，这就要求政府及其公务员要顺应这一潮流，高度重视新媒体的力量，敢用、会用、善用新媒体，熟悉、关注、驾驭新媒体，更好地为人民群众服务。

以互联网为基础的新媒体，主要有网站、博客、微博、微信、论坛、贴吧、搜索引擎、网络报纸、移动多媒体、虚拟社区等形式，已经成为世界上最热闹、最嘈杂、最火爆的舆论场。新媒体以互动传播为特点，具有创新形态，强大的交互性和内容聚合的爆炸式传播效果为传统媒体所望尘莫及。新媒体给中国政治领域带来的不仅是新的话语方式，更促使政府施政与民主监督方式发生变化，迫使公务人员与百姓互动方式重塑。

2014年8月，在中央全面深化改革领导小组第四次会议上，习近平同志明确提出加快传统媒体和新兴媒体融合发展，充分运用新技术新应用创新媒体传播方式，占领信息传播制高点的创新发展思路。他强调，“推动传统媒体和新兴媒体融合发展，要遵循新闻传播规律和新兴媒体发展规律，强化互联网思维，坚持传统媒体和新兴媒体优势互补、一体发展，坚持先进技术为支撑、内容建设为根本，推动传统媒体和新兴媒体在内容、渠道、平台、经营、管理等方面的深度融合，要着力打造一批形态多样、手段先进、具有竞争力的新型主流媒体，建成几家拥有强大实力和传播力、公信力、影响力的新型媒体集团，形成立体多样、融合发展的现代传播体系”。这一战略部署来自对互联网时代新闻信息传播特征的深刻认识，来自对新时期新闻舆论工作内在规律的准确把握，为传统新闻舆论工作进一步强化传播力、引导力、影响力、公信力，构建舆论引导新格局指明了方向。

在新的形势下，政府及其公务人员要加强与群众的良好沟通，更好地服务于民，必须积极运用新媒体，走运用和管理结合之路。新媒体是传播技术发展的产物，是新生事物，因此必须积极面对、主动接受。实践已经证明，新媒体对加强政府和人民群众之间的联系有重大作用。例如在一些地方的论坛上，有些网友确有真知灼见，观点很深刻，意见非常好。各地政府应该重视，指定专人，每天浏览，取其精华，帮助决策；同时要注意反馈，及时地回复，激发网友的热情，努力形成论坛建言献策、积极向上的良好氛围，使论坛成为重要的执政镜鉴、智慧源泉。在网站上也可以建立自己单位的贴吧。贴吧里的信息更加庞杂，有正面的，也有负面的，这就需要理性分析，加强管理，运用和管理结合。政府及其公务人员要多注重关心群众，多进行沟通，积极主动地化解矛盾、解决问题。随着微博的出现和迅猛发展，如今政府单位的官方微博、微信，已经成为政府发布信息、了解民意、汇集民智和干群沟通互动的重要平台。广大公务员应积极总结各种政务微博的优势，使其作用得到更加充分的发挥。随着技术的发展，还会产生一些更方便、更好用的新的媒体形式，政府及其公务员要敢于接触新鲜事物，走运用和管理相结合的道路，使新媒体为民服务的作用得到更加充分的发挥。

（本章完）